Dynamics 365 Customer Service
赢得终生客户
使用生成式 AI 和自动化帮助代理更快地解决问题，从而实现客户体验转型。
客户如何使用 Customer Service
将产品服务精简 75%
SHI Cryogenics 构建了一个基于云的互动平台，该平台将产品服务精简了 75% 以上，并将产量从每年 700 件增加到 1,500 件。
每周节省多达 3,850 小时
Westpac 新西兰将其本地 CRM 环境转化为了 Dynamics 365 Customer Service，通过流程自动化，每周可为银行员工节省多达 3,850 小时。
推动消防进步
“利用 Dynamics 365，我们可以快速适应公司不断发展和进行收购的情况。作为一家公司，我们能够敏捷地工作，助推内部人才的成长和进步，这非常令人振奋和激动。”
Petter A. Vangstein
Chief Digital Officer, Firesafe
赢得终生客户
通过单一解决方案提供无缝的端到端体验，该单一解决方案基于 Microsoft 云进行构建，可以跨渠道提供始终如一的互联支持。
一体化解决方案
- 本机语音
- 集成式案例管理
- 客户支持时间线
- 内置听录和翻译功能
- 实时情绪分析
- 基于情境的代理建议
- 内嵌 IoT 数据
- 代理警报
- 直观显示问题历史记录
对比 Customer Service 解决方案
轻松找出最适合您的业务需求的解决方案。
Dynamics 365 Customer Service
有限制
已包含
加载项
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Dynamics 365 Customer Service Professional
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Dynamics 365 Customer Service Enterprise
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| 无限命名用户 |
已包括 |
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| 案例管理 |
已包括 |
已包括 |
| 知识管理 |
已包括 |
已包括 |
| 嵌入式智能 |
不包括 |
已包括 |
| 分析和报告 |
不包括 |
已包括 |
| 全渠道加载项支持 |
不包括 |
作为加载项提供 |
| 应用程序自定义 |
加载项 |
已包括 |
借助全渠道功能扩展 Customer Service
免费试用 Dynamics 365 Customer Service 30 天
提供卓越的、个性化的、无缝的服务，以赢得终生客户。在本次试用中，您将学习如何：
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与客户互动并提供全渠道支持。
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为代理在合适的时间提供可快速解决问题的合适信息。
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利用见解来监视并改善运营，以提高工作效率。
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