
Dynamics 365 Customer Service
赢得终生客户
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与客户建立牢固的联系并转变结果。
客户正在转型


Etihad Airways 达到新的高度
Etihad Airways 致力于打造无缝的客户体验,该公司部署了 Customer Service,可提供实时聊天服务,因而响应速度更快。






赢得终生客户
通过单一解决方案提供无缝的端到端体验,该单一解决方案基于 Microsoft 云进行构建,可以跨渠道提供始终如一的互联支持。
一体化解决方案
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- 支持 AI 功能
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- 本机语音
- 集成式案例管理
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- 实时情绪分析
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Dynamics 365 Customer Service
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Dynamics 365 Customer Service Professional
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Dynamics 365 Customer Service Enterprise
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无限命名用户 |
已包括 |
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案例管理 |
已包括 |
已包括 |
知识管理 |
已包括 |
已包括 |
嵌入式智能 |
不包括 |
已包括 |
分析和报告 |
不包括 |
已包括 |
全渠道加载项支持 |
不包括 |
作为加载项提供 |
应用程序自定义 |
加载项 |
已包括 |
Customer Service 本机语音
了解单一解决方案如何跨所有渠道提供始终如一的互联支持。
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Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 15 June 2021, Nadine LeBlanc, Jim Davies, and Varun Agarwal.
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