Dynamics 365 Customer Service
赢得终生客户
了解 Microsoft 和 Nuance 共同拥有的联系中心愿景
与客户建立牢固的联系并转变结果。
客户正在转型
Etihad Airways 达到新的高度
Etihad Airways 致力于打造无缝的客户体验，该公司部署了 Customer Service，可提供实时聊天服务，因而响应速度更快。
赢得终生客户
通过单一解决方案提供无缝的端到端体验，该单一解决方案基于 Microsoft 云进行构建，可以跨渠道提供始终如一的互联支持。
一体化解决方案
- 一体化解决方案
- 支持 AI 功能
- 提供主动式服务
- 本机语音
- 集成式案例管理
- 客户支持时间线
- 内置听录和翻译功能
- 实时情绪分析
- 基于情境的代理建议
- 内嵌 IoT 数据
- 代理警报
- 直观显示问题历史记录
对比 Customer Service 解决方案
轻松找出最适合您的业务需求的解决方案。
Dynamics 365 Customer Service
有限制
已包含
加载项
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Dynamics 365 Customer Service Professional
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Dynamics 365 Customer Service Enterprise
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| 无限命名用户 |
已包括 |
已包括 |
| 案例管理 |
已包括 |
已包括 |
| 知识管理 |
已包括 |
已包括 |
| 嵌入式智能 |
不包括 |
已包括 |
| 分析和报告 |
不包括 |
已包括 |
| 全渠道加载项支持 |
不包括 |
作为加载项提供 |
| 应用程序自定义 |
加载项 |
已包括 |
借助全渠道功能扩展 Customer Service
Customer Service 本机语音
了解单一解决方案如何跨所有渠道提供始终如一的互联支持。
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Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 15 June 2021, Nadine LeBlanc, Jim Davies, and Varun Agarwal.
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