Dynamics 365 Customer Voice 功能

通过连续数据更新、分支和情绪回应来扩展客户数据收集，以跟踪您业务的绩效和客户满意度。

利用包含问题集、工作流和报表及品牌自定义的现成可用模板，提供有吸引力的调查。

通过电子邮件、短信、Web 和移动设备反馈收集来跟踪您的客户满意度。

创建和跟踪对您的业务至关重要的客户满意度指标，例如 Net Promoter Score 和一段时间内的满意度。

在客户资料仪表板中可视化见解，以实现更有效的响应和市场营销。

确定需要改进的领域，以提高客户满意度。

在其他 Dynamics 365 应用程序（包括 Dynamics 365 Customer Insights 和 Microsoft Power Platform - Power Automate、Power Apps 和 Power BI）中持续获取对客户数据的反馈。

跨客户数据平台 (CDP) 应用程序（例如 Dynamics 365 Customer Service 和 Customer Insights）共享调查数据。

通过在统一的客户资料视图中将 Customer Insights 与 Dynamics 365 Customer Voice 结合使用，来确保完全了解客户。

合并实时调查响应和来自客户数据平台的数据，轻松确定可行的见解。

在业务流程中设置触发器，以便在客户满意度降低时自动发出预警。

根据内置的满意度指标（例如 Net Promoter Score）和跟进行动，提升对客户的响应效果。