Dynamics 365 Customer Voice 功能
助力您的组织快速大规模地收集和了解全渠道反馈，从而构建更佳的客户体验。
功能
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提供个性化的客户互动
通过定制的调查创作来建立终生忠诚度，并通过简化的数据分析来推动以客户为中心的文化。
在整个客户旅程中提供个性化的体验
使用 Dynamics 365 Customer Voice 调查和跟进行动，实现实时客户旅程构建。
使用调查来了解您的客户数据平台中的数据
构建全方位的客户视图，以便就可以与客户互动的时间做出更佳决策。
成功的客户意见计划的 4 条原则
了解坚实的计划基础可以如何改善客户体验并取得更佳的业务成效。
收集反馈并帮助保护客户信息
通过在获取丰富的见解并保持竞争优势的同时，将调查响应匿名化，从而建立客户和员工的信任。
增强反馈管理的三种方法
利用可视化见解和自动触发器即时有效地与客户互动，以加快响应速度。
“利用 Dynamics 365 Customer Voice，我们实现了超预期的客户服务并提高了客户对我们品牌的信任度。”
Jim Dillon
Director of Order Fulfillment,
Panduit
“利用 Dynamics 365 Customer Voice，我们能够快速构建一个解决方案，以便在 COVID-19 疫情的早期阶段对我们的 84,000 名团队成员进行调查。”
Trever White
GM and Divisional Information Officer,
Toyota Motor North America
“利用 Dynamics 365 Customer Voice，我们能够方便快捷地获取数据，并且能够与我们的资助者近乎实时地共享计划信息。”
Dr. Fatima Adamu
National Program Manager,
Women for Health, DAI
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收集并分析实时反馈，以便更全面地了解客户并与之互动。在本次试用中，您将学习如何：
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倾听客户当前业务状况。
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连接整个组织的数据，从而最大限度地探索见解以获取更深入的联系。
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主动接洽以构建客户关系。
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