Dynamics 365 Customer Voice 功能
助力您的组织快速大规模地收集和了解全渠道反馈,从而构建更佳的客户体验。
![Dynamics 365 Customer Voice 屏幕截图](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-94943c11fbe3ed398119888362b318ab32a16b93ad2d935f472f2eb951646c83/pictures/pages/customer-voice/capabilities/hero_side_device.png)
功能
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![提供个性化的客户互动](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-8ce8cd391a5d72e0945754349b4afefc1e96dc0a007f856b3e7fb8b297c59f88/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content_card_1.jpg)
提供个性化的客户互动
通过定制的调查创作来建立终生忠诚度,并通过简化的数据分析来推动以客户为中心的文化。
![一位女士正坐在椅子上,用笔记本电脑工作](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-5da2c37fe6d35f18ffc213fc816e8365b33e777c5a79001a0cfe015b622e3039/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content-card-cjo.jpg)
在整个客户旅程中提供个性化的体验
使用 Dynamics 365 Customer Voice 调查和跟进行动,实现实时客户旅程构建。
![使用调查来了解您的客户数据平台中的数据](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-9159056737c95491ce56b585dcc2393eb040702c22e02290364c8b5ddf1df879/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content_card_3.jpg)
使用调查来了解您的客户数据平台中的数据
构建全方位的客户视图,以便就可以与客户互动的时间做出更佳决策。
![成功的客户意见计划的 4 条原则](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-e9f4331492e177f17452a49dc14f058a93a8efd33c5afcf3f5215d5a5552665b/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content_card_4.jpg)
成功的客户意见计划的 4 条原则
了解坚实的计划基础可以如何改善客户体验并取得更佳的业务成效。
![收集反馈并帮助保护客户信息](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-a7ad0d7f9cdc0d3cce3a300f9ae60caa9edb1d51a7e56200f5f9efb48257fae3/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content_card_5.jpg)
收集反馈并帮助保护客户信息
通过在获取丰富的见解并保持竞争优势的同时,将调查响应匿名化,从而建立客户和员工的信任。
![增强反馈管理的三种方法](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-1bcadfc6d161a6a06fc2e8f9234aca714b6173b4a340dd295b28c23dc6c1219c/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content_card_6.jpg)
增强反馈管理的三种方法
利用可视化见解和自动触发器即时有效地与客户互动,以加快响应速度。
![Panduit 徽标](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-60059b3f23b2398b9c89806dc03c174b4ab68653c0557f01ac5783a4081c9b2b/pictures/pages/customer-voice/capabilities/customer_quote_1.png)
“利用 Dynamics 365 Customer Voice,我们实现了超预期的客户服务并提高了客户对我们品牌的信任度。”
Jim Dillon
Director of Order Fulfillment,
Panduit
![Toyota 徽标](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-10171e0ffcf7bf94d38ff87edfbb0079e1f3ad02bcc7fe24be5f2c7821f53e6b/pictures/pages/customer-voice/capabilities/customer_quote_2.png)
“利用 Dynamics 365 Customer Voice,我们能够快速构建一个解决方案,以便在 COVID-19 疫情的早期阶段对我们的 84,000 名团队成员进行调查。”
Trever White
GM and Divisional Information Officer,
Toyota Motor North America
![DAI 徽标](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-c26d3a3a82eb4032b2806dc0214411f91e5b30ba16b416fc1ffb71ca6a26c227/pictures/pages/customer-voice/capabilities/customer_quote_3.png)
“利用 Dynamics 365 Customer Voice,我们能够方便快捷地获取数据,并且能够与我们的资助者近乎实时地共享计划信息。”
Dr. Fatima Adamu
National Program Manager,
Women for Health, DAI
![戴着头戴显示设备的人](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-a1a8143b97b9b0bd649568c4dc2193a345cdad8e32001ca1be18e97ac725a470/pictures/pages/customer-voice/capabilities/Customer_Voice_Capabilities_Get_Started.jpg)
开始使用 Dynamics 365 Customer Voice
![戴着头戴显示设备的人](/pictures/pages/customer-voice/capabilities/Customer_Voice_Capabilities_Get_Started.jpg)