如果某些内容不适合您的客户，您需要了解这一情况，以便可以快速进行解决。对于您的客户如何总体看待您的产品、服务和品牌，当您对此有了更深入的了解之后，可以更好地满足客户的需求，实现超越客户期望的体验。

利用强大的调查工具，可以实时评估客户满意度，以便立即采取行动，从而避免对体验或您的整体品牌产生任何负面印象。下面是您可能希望您的工具将包括的一些功能示例：

立即收集反馈。当您的客户在使用您的产品或服务的过程中想要提供反馈时，立即获取他们的反馈。轻松地创建个性化调查，通过客户与您互动的渠道快速收集输入信息。

发现客户情绪、趋势和指标。通过创建和跟踪满意度分数、查看可视化报表，以及确定可改进的领域以提高客户满意度，确保您全面了解您的客户。

主动与客户互动。当客户满意度下降时，通过预测性见解和自动警报，改善最重要时刻的客户体验。

当然，您还需要了解调查工具的功能和整体易用性。要寻找的一些功能包括自定义、辅助功能、指标、报告、评分、多渠道分发、多语言功能，最重要的是，能够与您的业务应用程序和现有系统配合使用。

但评估特性和功能的最佳方式是免费试用调查工具。免费试用 Dynamics 365 Customer Voice 30 天，亲自体验它如何帮助您了解客户，以打造更出色的体验。