
为什么应试用调查工具
为客户提供表达意见的机会。当您了解到客户的想法和感受时,将能够创造更佳的互动,从而提高客户满意度。利用易于使用的调查工具,例如 Dynamics 365 Customer Voice,您将能够实时听取客户的意见,从而快速调整客户体验并提高客户保留率。
立即免费试用 Dynamics 365 Customer Voice,以便:
- 倾听客户当前业务状况。
- 最大限度地探索见解以获取更深入的联系。
- 连接整个组织的数据。
- 快速响应以建立更稳固的关系。

使用调查工具的好处
如果某些内容不适合您的客户,您需要了解这一情况,以便可以快速进行解决。对于您的客户如何总体看待您的产品、服务和品牌,当您对此有了更深入的了解之后,可以更好地满足客户的需求,实现超越客户期望的体验。
利用强大的调查工具,可以实时评估客户满意度,以便立即采取行动,从而避免对体验或您的整体品牌产生任何负面印象。下面是您可能希望您的工具将包括的一些功能示例:
立即收集反馈。当您的客户在使用您的产品或服务的过程中想要提供反馈时,立即获取他们的反馈。轻松地创建个性化调查,通过客户与您互动的渠道快速收集输入信息。
发现客户情绪、趋势和指标。通过创建和跟踪满意度分数、查看可视化报表,以及确定可改进的领域以提高客户满意度,确保您全面了解您的客户。
主动与客户互动。当客户满意度下降时,通过预测性见解和自动警报,改善最重要时刻的客户体验。
当然,您还需要了解调查工具的功能和整体易用性。要寻找的一些功能包括自定义、辅助功能、指标、报告、评分、多渠道分发、多语言功能,最重要的是,能够与您的业务应用程序和现有系统配合使用。
但评估特性和功能的最佳方式是免费试用调查工具。免费试用 Dynamics 365 Customer Voice 30 天,亲自体验它如何帮助您了解客户,以打造更出色的体验。
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