FastTrack Recognized Solution Architects—Dynamics 365

在 Hitachi 客户参与 (CE) 实践中，Hitachi Solutions 的高级解决方案架构师 Adam Piercy 脱颖而出，三次成为 FastTrack 认可的解决方案架构师和功能主管。Adam 拥有超过 12 年的 Dynamics 365 使用经验，在战略创新、思维领导力和培养 Microsoft 合作关系领域中表现出色。他的直观业务转型方法包含在他的“不可见的 CRM”策略中，该策略将用户采用置于核心位置。Adam 的 UX 专业知识使他能够通过简单、精致的解决方案来应对复杂的挑战。作为变革的支持者，他不仅推动了转型，还使团队能够为客户实现令人惊叹的结果。

Alex Ries 是 Dynamics 365 客户参与解决方案架构师，具有将 AI 和游戏化等高级技术集成到业务解决方案中的演示历史记录。超过 17 年来，他已从经理提升为 Avanade 的主管，展示了他的跨职能团队领导力和 AI 技能。Alex 致力于简化复杂问题并创建高性能团队，从而成功完成许多项目，从而显著增强了业务与客户的交互。他的方法始终优先处理可改善整体运营的简单而合理的解决方案。Alex 是持续学习的一个成功者，还获得了 Microsoft 专家等认证：Microsoft Dynamics CRM 应用程序。他愿意接受指导，并相信通过知识共享和指导可以为他人提供支持。

Alex 在 Dynamics 365 CE 和 Power Platform 上拥有丰富的功能和技术专业知识，在复杂而苛刻的环境中成功实施此技术的实践记录已得到证实。他的方法基于对每个需求的详细理解，力求满足真正的基本需求。他提倡实用的解决方案，专为简单而量身定制，同时与标准平台紧密保持一致，并明确遵守 Microsoft 最佳做法。在卓越承诺的引导下，Alex 支持他的交付团队获得超出预期的结果，这由对客户满意度和技术进步的共同热情驱动。

Armin Fischer 为团队带来了超过 18 年的经验。他的功能和技术专长涵盖 Dynamics 365 Sales、Customer Service 和 Field Service 解决方案以及 Azure 服务。他专注于将业务线系统集成到本地环境中。Armin 架构师一直亲自参与项目，负责多个企业应用程序的端到端设计、构建、交付和运营。他的卓越承诺促使他接受自动化的强大功能，避免冗余，减少延迟并提高质量。Armin 还通过构建加速器和资产来为 Avanade 做出贡献，确保为客户提供最大 ROI

Bharath Devulapalli 拥有超过 17 年的专业知识经验，这些专业知识深深扎根于信息技术、咨询和服务。Bharath 在需求分析、数据建模、数据集成和项目交付方面进行专业化，并结合了他在 Dynamics、Power Platform 和 Azure 中的熟练程度，允许他利用先进的技术为客户实现卓越的成果。除了项目执行之外，Bharath 还积极参与售前、加速器和教育计划，进一步提升技能。在创新和交付一流解决方案的使命的推动下，Bharath 始终能够成功，同时专注于卓越的客户体验。

Björn Laroy 为团队带来了丰富的专业知识。Björn 构建和领导了多项 CRM 实施，除此之外，他还成功地带领企业客户完成了六个全周期云转型之旅。他深层的专业知识涵盖 Dynamics 365 客户参与应用程序，在此应用程序中，他精心构建了解决方案，通过最佳做法和对质量的明确承诺来确定客户满意度的优先级。Björn 在具有挑战性的项目中不断成长，通过在规定的时间线内提供最佳解决方案，始终努力超越客户预期。他对持续学习的信念促使他积极与同事协作，培养创新和协作精神。

在西欧市场拥有超过 17 年丰富经验的老道专家，Christian Brandhofer 在 CRM 应用程序的复杂环境中游刃有余。2015 年，他的历程发生了关键转变，将焦点转移到了 Dynamics 365。Christian 所具备的突出品质包括技术能力、分析能力以及丰富的流程 设计和优化经验。他的行业见解非常有用，尤其是在建筑材料、制造和能源供应领域。在不同的领域（包括销售、客户服务、市场营销、计划管理和复杂集成方案）中脱颖而出。

拥有超过 16 年经验的 Christopher Strauß，在 Dynamics 365 客户参与应用领域中获得了更加深层的经验。他过去的成就促成了许多成功的 CRM 实现，在其中，他最擅长担当精通的首席架构师。作为 ORBIS 的产品开发主管，Christopher 在与 Dynamics 365 无缝集成的创新解决方案的定义和开发方面，发挥着积极的作用。这些解决方案可增强销售和服务流程，涵盖数据质量、访问规划和执行以及多维客户评分等方面。使 Christopher 与众不同的是，他能够将复杂的客户需求转换为用户友好且易于维护的解决方案。他的整体问题解决方法扩展为重新构想客户体验，确保客户获得卓越的结果。

在 Dynamics 365 领域拥有超过 12 年专业知识，Ciprian Panzarim 以其强大的技术背景和专长（适用于 Azure）以及复杂集成方案的实现而脱颖而出。他致力于完善 ALM 实践和深度技术专业知识，加上多项 Microsoft 认证，这将他定位为构建可靠应用程序的宝贵资源。Ciprian 的激情在于先进的技术，他致力于指导最佳做法，同时培养实现方面的成功和质量文化。

David Gabathuler 拥有超过 28 年的多学科经验，涵盖编程、数据库设计、体系结构、咨询和培训等领域。自 2003 年以来，一直钟情于 Microsoft 的他开始使用 Dynamics 365，并成功实施了超过 65 个项目。实际上，David 是一名软件开发人员，他非常了解业务流程。他的专长在于将复杂的业务需求和流程转换为用户友好的解决方案。此外，他擅长为企业利益相关者阐明技术解决方案，从而使他们获得信心。

Fabrice Kwetchet 是一名 Dynamics 365 顾问，拥有超过 18 年的技术和数字化转型经验，他利用自己的开发人员背景来应对复杂的企业挑战，创建利用 Azure 堆栈、AI 和区块链的创新解决方案。作为天生的领导者，Fabrice 擅长将功能知识与技术专业知识相结合，以提供一致超出客户预期的高效、高质量的解决方案。他致力于保持技术进步的领先地位，这可确保他的客户从业内最前沿的开发中获益。

Faiz Muhammad 在跨医疗保健、金融服务、非营利组织和公共部门实施大规模企业解决方案方面拥有超过 15 年的经验。他的专业知识包括 Dynamics 365、Azure、 Microsoft Copilot 扩展性、Cloud for Healthcare 以及支持互操作性和开放标准的集成框架。Faiz 领导数字化转型计划，将旧服务转换为基于云的新式技术。他建立了与客户领导力、项目团队和架构师的紧密关系，推动采用简化实施过程和增强 ROI 的行业最佳做法。他的工作可确保无缝互操作性和遵守开放标准，使组织能够在未来取得成功。

Gangadhar 拥有超过 14 年的工作经验，负责领导和构建端到端实施项目，包括针对 Dynamics 365、Power Platform 和 Azure 解决方案的预售活动。他在创建客户数字转型之旅方面发挥了重要作用，其中涵盖了全新实施、升级和迁移。Gangadhar 编写了一些技术白皮书，在书中讨论了实施高效设计所需的技术评估和最佳做法，他希望通过可重用的资产提升整体客户体验。他在 Dynamics 365 Customer Service、Sales、Marketing、Project Operations、Human Resources 和 Field Service 应用程序方面拥有丰富的专业知识。

作为业务应用程序负责人，Grégory 负责监督 Avanade 在欧洲业务领域内的 Dynamics 365 和 Power Platform 解决方案。Grégory 于 2006 年进入 CRM 领域，专门从事将本地和非 Microsoft 系统迁移到 Dynamics 365。他领导了 Dynamics 365 迁移的实践社区，指导解决方案架构师设计可靠的 云优化解决方案，从而促进顶层 Microsoft 云采用。他和他的团队还致力于开发 Power Platform 加速器。Grégory 还喜欢培训下一代专业人员，在 Avanade 开设了 Dynamics 365 集训营。

Gustavo Guello 是巴西 Smart Consulting 的执行合作伙伴，在该公司中，他凭借超过 18 年的企业体系结构专业知识被认可为业务和技术领导者。在专业服务领域，他因对利用 Dynamics 365 Project Operations 丰富功能的预见性而闻名。值得注意的是，Gustavo 在全球范围内带头实施了最大的 Project Operations 之一，与 Microsoft 开发团队紧密协作，以优化解决方案、增强项目运行状况并提供见解反馈。秉承明确的增长承诺，Gustavo 的创新设计在技术效率和业务投资回报 (ROI) 方面始终得到明显改进。

Hardwari Singh Sarna 是加拿大 Avanade 的解决方案体系结构总监，他担任技术变革代理超过 17 年，他凭借在设计和交付以业务为中心的 CRM 解决方案方面的专长而引人注目。他丰富的经验跨越多个地理位置和行业，他擅长将复杂的技术概念转换为易于理解的企业利益相关者的语言，同时与架构师一起流畅地进行互动。Hardwari 的工作重点是构建 Dynamics 365 解决方案，强调使用行业标准方法的系统设计、集成和实现。他的方法可确保提供符合战略业务目标的高质量技术解决方案。

Ivan Kurtev 是 Hitachi Solutions America 的高级总监，他在公司担任了 20 多年的 CRM 顾问。他广泛的专业知识跨多个行业和技术，结合了强大的功能和技术技能，这对于定义和交付成功的 CRM 解决方案至关重要。Ivan 致力于帮助企业客户最大限度地提高对 Azure 和 Dynamics 365 应用程序的投资。他通过在设计、开发、发布管理和性能优化方面实施行业领先的最佳做法来实现这一点，确保可靠的有效 CRM 策略可推动客户成功。

Jay Leffue 积累了 20 多年的技术经验，从 Web 开发发展到解决方案体系结构。他专门负责 Microsoft Dynamics 365 和 Power Platform，并在 Argano 领导 Power Platform 练习。Jay 将深度技术专业知识与业务价值和创新思维相结合，专注于构建可为客户带来巨大好处的解决方案。他致力于 Microsoft 技术堆栈，热心帮助客户利用其转型潜力来实现重大业务成果

2012 年，Joe 作为制造领域的客户开始从事 Dynamics 365 相关工作。在担任一家领先的配置价格报价提供商的实施工程师后，他开始监督完整的 Dynamics 365 部署生命周期。Joe 热衷于创建独特的解决方案，以提高业务效率，同时改善用户体验。他孜孜不倦地持续学习，及时了解有利于客户的产品改进。Joe 喜欢与平台的新用户分享自己的知识。

Kiavash Shakibaee 是澳大利亚 The Factor 的一名首席顾问，为公共和私人部门提供超过 20 年的咨询专业知识，并专注于 Dynamics 365 CRM 应用。拥有 16 年 CRM 应用程序使用经验，他在设计和部署随组织需求而演变的策略解决方案方面拥有强大的背景。Kiavash 为四个 FastTrack 项目贡献了自己的体系结构专业知识，并专长于政府、基础设施、卫生和金融等行业。他的职责包括监督技术体系结构、确保质量保证以及跨多个企业项目提供治理和最佳做法。

Lars Martin 是德国 ORBIS SE 的一名首席解决方案架构师，利用超过 12 年的经验，使用 Dynamics 365 CRM 应用程序开发客户参与解决方案。担任解决方案架构师 9 年以来，Lars 已成功领导六个 FastTrack 项目，重点关注制造、客户服务和销售等行业。他的专长涵盖新的端到端实现、迁移和复杂的集成方案，尤其侧重于应用程序生命周期管理 (ALM)，以减少识别新需求与其高效使用之间的时间，同时保证质量。Lars 擅长调整产品和功能，以有效应对业务挑战，确保为高效和可缩放的解决方案选择正确的技术。

Argano 解决方案体系结构总监 Lorenc Koka 使用 Microsoft Dynamics 365 在 CRM 应用程序中引入了超过 10 年的经验。拥有七年的解决方案架构师从业经验，他在各种行业（包括保险、金融服务、医疗保健和非营利部门）管理了五个 FastTrack 项目。Lorenc 结合了 Dynamics 365 Business Applications、Power Platform、AI 解决方案和 Azure 集成服务的深入知识，打造可直接应对业务挑战的定制解决方案。他能够将业务需求转换为技术解决方案，这可确保每个实现都符合严格的数据安全和隐私标准，并针对灵活性和可伸缩性进行了优化，从而最大程度地提高客户成果和技术 ROI。

在使用 Microsoft Dynamics 365 的 CRM 应用程序中，Lucas Diaz 拥有 15 年的经验，十年来一直以解决方案架构师的身份工作。他参与了四个 FastTrack 项目，并重点关注能源、制造和设施管理部门。在设计和部署复杂的全局解决方案（尤其是实体运营和现场服务管理）方面，Lucas 所具备的功能令人赞叹。他创新地使用 Dynamics 365 和 Power Platform，包括构建一个国家新冠肺炎抗体测试解决方案，并设计一个系统，通过 UWARF.org 帮助在乌克兰战争中遗留的动物。他致力于利用技术来应对全球挑战，这突显了他在 Dynamics 365 社区中的领导力和愿景。

Mark 于 2008 年开始他的 Microsoft 之旅，最初是 SharePoint 顾问，之后再迁移到 Dynamics，然后再迁移到更广泛的 Power Platform。他曾在许多行业（包括公共和私人部门）与客户合作，并且喜欢为具有复杂系统布局的企业客户提供领先的复杂数字化转型。Mark 是 DevOps 的大使，并与同事和客户团队合作，通过专注于自动化优先的方法来促进创新。他带来了许多成功交付计划的深入技术知识，他使用这些技术知识来支持客户实现其数字化转型目标。

Merijn 负责完整的设计到实施服务，包括使用 Power Platform、Dataverse、Dynamics 365 和 Azure 的解决方案实施，这样客户就可以专注于创造更多的价值。在先前担任 Microsoft Premier Field Engineer 期间，Merijn 执行代码审查并为团队提供最佳做法指导，以帮助企业客户实现高性能 解决方案。尽管已经和整个 Microsoft 技术堆栈打了多年交道，但他仍然对 Dynamics 365 着迷，它有着无限的潜能。

在过去的 11 年中，Michaël 在多个行业积累了丰富的经验，在后面的 6 年中，他转向专注于银行和金融领域。他擅长面向复杂流程提供高质量和易于维护的解决方案，同时为企业提供帮助人们事半功倍的体验。他对于客户满意度充满热情，还致力于指导同事，帮助他们提高技能并推进职业发展。他的旅程反映了对优化业务成果和促进团队增长的深层承诺。

Michael Richard 是新加坡 HCL Tech 的一名卓越解决方案架构师，拥有 14 年的 Dynamics 365 CRM 应用程序使用经验。他的战略愿景很快转化为 Dynamics 365 计划的宝贵成果，反映了他致力于获得最优结果。Michael 能够将具有挑战性的项目转化为成功案例，这展示了他的领导力，他能够熟练地解决复杂问题，从而实现高效且高质量的项目完成。Michael 的指导丰富了团队的技能，在 Dynamics 365 和 Power Platform 环境中培养了追求卓越和创新的文化。

2008 年，Mike 在一家名为 Sonoma Partners 的精品咨询公司担任开发实习生时，对 Dynamics 365 中的 CRM 应用程序一见倾心。自 2012 年以来，他成功为众多企业客户领导了 Dynamics 365 Customer Engagement 和 Power Platform 解决方案的构建和实施，并且非常关注设计的性能、可扩展性和灵活性。Mike 偏好亲自实践，不仅为其开发团队提供指导，而且还参与配置和自定义，以使每个解决方案切实发挥其作用。

Nicolas Prats 是法国 Avanade 的一名团队经理，在 Microsoft Dynamics 365 CRM 应用程序方面拥有超过 15 年的专业知识。他以其质量第一的态度和积极预防问题的有条不紊的方法而闻名。在过去数年中，他参与的项目越来越复杂，并且在实施解决方案时重点关注提高稳定性、效率和维护简易性。Nicolas 在风险缓解方面颇具天赋，并通过提供功能丰富的创新型云解决方案来实现客户成功。

Mohamed 专注于构建、领导和交付 Dynamics 365 与 Microsoft Power Platform 解决方案和数字转型计划。他的技术和商业智慧有助于有效利用客户资源，发展持久的客户关系。Mohamed 曾八次被评为业务应用程序领域的 Microsoft MVP，他经常就 Microsoft Power Apps、Dynamics 365 客户参与、AI、聊天机器人、数字转型和客户技术战略发表演讲。他负责领导 Microsoft 合作伙伴 TechLabs London（iProperty Cloud 背后的团队）。

印度 EY 首席解决方案架构师 Sahana Jain 在 Dynamics 365 CRM 应用程序方面拥有超过 13 年的经验，专门研究航空航天、服务、零售、TMT 和银行等行业。在担任解决方案架构师的四年中，她领导了两个 FastTrack 项目，并在各种客户的数字化转型项目中发挥着重要作用。Sahana 致力于提供高质量且用户友好的解决方案，这些解决方案易于扩展，并集成了新技术和自动化，同时强调客户满意度。她的战略方法可确保她构建的解决方案既创新又可持续。

Saphalya Mohanty 在 CRM 应用程序方面拥有超过 13 年的经验，过去 6 年专注于Power Platform和 Azure 解决方案，并重点关注住房、供应链和制造。他擅长处理复杂的集成和应用程序生命周期管理，指导从售前到支持的大型数字化转型。他的专业知识扩展到 Dynamics Sales、Marketing 和 Service 模块，在这些模块中，他简化了复杂的业务需求，使其成为可维护且用户友好的解决方案，始终为客户提供价值。

Ross 在 2006 年开发自定义应用程序和使用 SQL Server 2005 Reporting Services 时接触了 Microsoft 的 CRM 解决方案。客户的案例管理需求。自那时起，他开始了自己的职业生涯，帮助客户使用 CRM 重塑客户体验。Ross 热衷于实现 DevOps 自动化，特别是针对部署和脚本工具和任务，他使用自己的技术敏捷性和故障排除技能按计划提供强大的解决方案。作为 CRM 的热心拥护者，他利用最新的功能优化了自己的解决方案，包括最近使用最新的全渠道功能来满足企业 客户的案例管理需求。

Sowmya 在过去 13 年中发展了 Dynamics CE 专业知识，目前担任 CRM 和 Power Platform 老道顾问实践的战略领导者。她致力于在体系结构设计中实现可伸缩性和性能，并拥有多个具有高安全标准的企业客户端的实现，包括 HIPAA 要求。Sowmya 因其严格和注重细节而闻名。她最近的实现利用了 Power Platform、Dynamics 365 应用程序、Dynamics 365 Customer Service 中的 Copilot 以及 Azure 集成服务的最新功能。

Ted 拥有超过 12 年的经验，是 Power Platform 与金融和供应链跨界方面的专家。他非常了解客户需求，并将其适应 Dynamics 365 CRM、ERP 或Power Platform 中的任何功能，大多数方案都需要将其全部混合使用。Ted 在首席架构师的职位上表现卓越，领导大规模 Dynamics 365 计划，协调专业架构师的工作，在 Microsoft 业务应用程序中提供全面的一致性解决方案。

Sebastian 专门提供 Microsoft 企业解决方案，在战略和风险评估方面展现出高架构意识。他拥有超过 18 年的咨询工作经验，在 Dynamics 365、Azure 和集成方法方面具有广泛的技能，这使其成为构建复杂实施的卓越人才。Sebastian 喜欢向客户和同事传授最佳做法，并促进形成了力争上游、追求质量的风气。

作为首席架构师，Zoran 在多项全周期 Dynamics 365 Customer Engagement 应用实施中就复杂问题提供了简单的解决方案。在这方面，他拥有 15 年以上的工作经验。他设计和开发了多个推动 Dynamics 365 实施的加速器解决方案，并且热衷于为客户设计解决方案。Zoran 坚持不懈地为团队中经验不足的成员提供指导，帮助他们扩展自己的专业技能并在自己的岗位上取得成功。他专业研究适用于零售和旅游行业的 Dynamics 365 Sales、Customer Service 和 Marketing 解决方案。

Tycho Bom 是荷兰 Tycho Bom IT 的公司创始人兼首席解决方案架构师，他拥有 15 年的 Dynamics 365 CRM 应用程序专业知识。Tycho 已成功跨行业（如消费品、金融、教育和成员资格组织）创建了 50 多个项目。他的公司于 2013 年建立，提供全面的 Dynamics 365 咨询服务，可使用 Dynamics 365 和 Power Apps 处理从标准模块实现到定制解决方案的所有事务。Tycho 的职责包括从为小型公司设计和开发整个解决方案到担任大型跨国公司的顾问和架构师。