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Dynamics 365“联系销售人员”小组件

Dynamics 365 Field Service

提供出色的服务

使用数据见解和互联体验从被动服务、主动服务转到预测性服务。

量身定制客户互动

通过提供感同身受、互联式服务体验,以适应客户不断变化的需求,从而建立信任和忠诚度。

量身定制客户互动

提升员工效率

为员工提供正确的工具和相关的工作订单数据,以便他们每次都为每个服务分派做好准备。

提升员工效率

优化服务运营

使用 IoT 和 AI 驱动的工具获取可行的见解、共享关键数据以及获取实时远程专家支持,从而提高一次性修复率。

优化服务运营

利用 Field Service 实现数字化转型

Siemens 图像

Siemens 重塑现场服务

了解该公司如何通过连接能源系统、建筑和工业,应对紧迫的城市化和气候变化挑战。

Burckhardt Compression 图像

Burckhardt Compression 加快服务速度

了解此公司如何成功提升其在公海上响应和解决服务问题的敏捷性。

Macdonald-miller Facility Solutions 图像

MacDonald-Miller 提供智能建筑服务

了解此公司如何使用物联网 (IoT) 和数据分析作为其现场服务管理的一部分。

Philadelphia Housing Development Corporation 图像

PHDC 更高效地管理项目

了解 PHDC 如何简化其流程以帮助低收入居民更快地对其房屋进行必要的维修。

提供差异化的服务互动方式

在适当的时间访问适当的信息

使用以下方法提高一次性修复率和一线员工的工作效率:

  • 智能路线规划。
  • 物联网 (IoT) 集成。
  • 使用混合现实进行实时远程专家协作。

观看演示

最大限度地提高技术人员利用率,尽量减少差旅时间

使用以下方法帮助调度员实现业务目标:

  • 在日程安排板中进行嵌入式优化。
  • 满足服务级别协议 (SLA) 的日程安排。
  • 可预测的差旅时间和工作时间。

利用 IoT 跟踪和管理资产,减少停机时间

定义属性,描述不同资产特征,还具有以下功能:

  • 能够确定资产位置和层次结构。
  • 地理围栏功能。
  • 监视一段时间的资产运行状况。

被公认为领导者

Microsoft 在 2021 年 Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management 中被评为领导者。

两个佩戴施工装备的人拿着平板电脑

开始使用 Dynamics 365 Field Service

两个佩戴施工装备的人拿着平板电脑

Gartner Magic Quadrant for Field Service Management, 31 August 2021, Jim Robinson and Naved Rashid.

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