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Dynamics 365“联系销售人员”小组件

借助 Dynamics 365 开启零售业的未来

通过结合行业领先的功能、体系结构和 AI 技术,为各种零售体验增添更多维度,从而自信且敏捷地与客户进行互动。

实现灵活敏捷又富有意义的零售

借助自适应的智能业务解决方案,轻松连接和统一以客户为中心的零售体验,走在零售创新的最前沿。

深入了解客户,展开相关互动

访问更多数据源和实时信号以获取建议,从而在最具影响力的时刻进行更有意义的互动。

跨所有渠道有目的地与客户互动

在从需求到交付的整个期间,充分地与客户联系,了解他们的购物方式、时间和地点。

最大限度提高您的长期盈利能力

通过添加您需要的关键运营功能,超越典型的客户互动,以创造盈利能力更强的全渠道零售。

帮助零售业领导者重新构想未来的道路

Dr. Martens 徽标

“Microsoft Dynamics 365 为我们提供了支持全球使用的解决方案...[借助] 这些工具、平台和功能,我们能够在未来 5 到 10 年中将业务量翻三倍。”

Jackie Reid,
Program Lead, Project Reboot

引导客户踏上向往的旅程

在整个购买过程中,通过丰富的体验主动满足客户需求,并利用 Dynamics 365 更快实现价值,从而拥有更多品牌拥护者并提高转化率。

评估

打造丰富的差异化体验,在考虑点上吸引客户。

  • 精心安排客户旅程
  • 智能搜索和发现
  • 个性化的客户互动
  • 以内容为导向的商务活动

购买

借助无缝衔接的购买选项,让客户能够随时随地通过任何渠道购买商品。

  • 全渠道商务体验
  • 零售商店管理
  • 定价和促销
  • 呼叫中心销售

购买后

反应迅速的直观工具可以超越客户的所有期望,帮助组织赢得终生客户。

  • 会员和客户保留计划
  • 跨渠道产品退货
  • 直观的客户服务
  • 由客户数据平台支持的客户体验管理

商品推销

为您的企业构建单一真实信息来源,以通过实时见解和互联基础结构来进行规划和交付价值。

  • 实时库存可见性
  • 产品信息管理
  • 分配和补货
  • 归类、分类计划和目录支持

零售运营

为员工提供助力、消除冗余,并在重要时刻为您的团队提供相关见解。

  • 零售商店运营和分析
  • 财务和支付管理
  • 帐户保护以及欺诈防护和损失预防
  • 计算机视觉空间优化和分析

履行状况

为客户提供更多选择,同时降低产品履行的相关成本。

  • 非接触式购物功能
  • 在线购买,店内取货或退货
  • 智能订单管理
  • 高级仓库管理

通过在自适应平台上统一数据来增强购物体验

利用 Microsoft Dataverse 连接所有零售系统中的数据。

通过功能强大的客户数据平台获得切实可行的见解。

利用 Microsoft Power Platform 在低代码平台上轻松进行创新。

保持领先

Microsoft 在 IDC MarketScape:全球零售商务平台软件提供商 2020 年度供应商评估中被公认为领导者,进一步推动了智能零售的发展。

探索 Dynamics 365 和 Microsoft Power Platform 产品

Dynamics 365 Commerce

跨实体和数字渠道提供安全无虞的个性化购物体验。

了解详细信息

Dynamics 365 Customer Service

通过任何沟通渠道中的互动点提供及时且一致的外展服务,从而让客户满意。

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Dynamics 365 Marketing

通过主动式指导预测客户需求,并实时推荐相关促销活动。

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Dynamics 365 Fraud Protection

防范大规模的数字欺诈行为,保护客户、您的收入和组织的未来。

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Dynamics 365 Customer Insights

全方位充分掌握客户的情况,并获取实时见解以提供卓越的购物体验。

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Dynamics 365 Supply Chain Management

借助具有弹性的供应链快速响应客户需求。

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Microsoft Power Platform

借助 Microsoft Power Platform 携手合作,以有效应对挑战 - 分析数据、构建解决方案、实现自动化流程并创建虚拟代理。

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使用适用于零售业的 Microsoft Cloud 增强您的解决方案

通过将最佳的 Microsoft 云应用和服务与为零售而构建的集成功能整合到一起,来创建高级零售体验。