概述
提供互联的客户旅程
了解客户，并打造真正个性化的体验。
- 使用 AI 支持的身份管理统一事务性、人口统计和行为数据，以实现客户的整体视图。
- 使用各种数据源（包括专有智能）丰富配置文件，并使用预生成的 AI 模型解锁预测。
- 通过持续使用实时数据更新的 AI 建议构建新细分或发现新的受众。
- 使用自动数据刷新在统一过程中添加同意数据，从而确保组织符合隐私和安全法规。
- 跨上下文相关且可通过 A/B 测试进行优化的通道创建实时客户旅程。
- 使用 AI 驱动型通道选择，在正确的时间通过正确的消息提供定制的体验。
- 通过预生成的分析仪表板自动向销售人员移交已评分的合格潜在顾客，并衡量管道是否成功。
- 使用预生成的数字通道（包括文本、电子邮件和推送通知）吸引客户，然后将自定义通道无缝添加到旅程中。
- 使用 Microsoft Copilot 通过单个配置文件摘要发现见解并快速了解客户属性。
- 向 Copilot 描述目标细分，并快速生成、查看和修改客户细分。
- 使用 Copilot 为任何细分生成定制的内容和标题、有品牌的电子邮件和吸引人的图像。
- 定义业务目标、目标受众或所需流，以使用 Copilot 简化旅程创建。
用例
跨团队的互联客户体验
市场营销
定制实时客户旅程，并使用 Copilot 查找新见解、创建受众细分并生成个性化内容。
销售
为销售人员提供实时潜在顾客，通过 AI 生成的预测和产品建议实现个性化交互。
服务
主动发现客户问题，并为服务代表提供深入的客户资料，帮助他们更快地处理案例和解决问题。
客户案例
真实客户，真实结果
资源
查找你喜欢的格式的资源
后续步骤
试用 Dynamics 365 Customer Insights
使用内置 AI 和分析提供个性化、响应迅速且互联的客户旅程。
请求回电
请求 Dynamics 365 专家与你联系。
致电 Dynamics 365 专家
周一到周五上午 9 点到下午 6 点在线。
致电 400 820 3800
