什么是增强现实 (AR)？
集成先进技术有助于提高业务竞争力。利用增强现实 (AR)，可以在现实世界与数字世界之间建立连接，从而更好地指导和培训员工，更快地解决问题，提高效率，改善生产力和协作，更好地为未来发展做好准备。
了解增强现实
什么是 AR？增强现实是现实环境的增强交互式版本，采用全息技术通过数字视觉元素、声音和其他感官刺激而实现。AR 融入了以下三个特点：数字世界和现实世界的结合、实时进行的交互以及虚拟对象和真实对象的准确 3D 标识。
增强现实通过将数字内容叠加到现实工作环境中，提供了一种更佳的方法来设计、打造和呈现使用说明。当一个企业理解了 AR 是什么以及如何成功地对其进行利用之后，每一个人都可以远程工作并高效地协作。
AR 与虚拟现实与混合现实与扩展现实
由于近年来虚拟现实的类型不断发展，并且各类型之间的差异不明显，因此很难跟上这种发展态势。各种类型的数字现实包括：
- 增强现实 (AR) - 旨在通过有限的交互在现实环境视图上添加数字元素。
- 虚拟现实 (VR) - 一种沉浸式体验，通常通过专为此类活动设计的头戴显示设备和耳机，将用户从现实环境抽离出来。
- 混合现实 (MR) - 融合了 AR 和 VR 元素，以便数字对象可以与现实环境交互，这意味着企业可以设计定位在现实环境中的元素。
- 扩展现实 (XR) - 涵盖用于增强我们的感觉的所有技术类型，包括前面提到的三种类型。
由于各种技术模糊了现实之间的界限，因此确定适合您业务的用例至关重要。对于许多企业来说，AR 通常最容易集成到公司的流程中。
增强现实的类型
在确定需要为您的业务选择哪种类型的 AR 技术时，必须首先确定要使用哪种 AR。增强现实有两种类型：基于标记的和无标记的。选择其中一种 AR，将决定您能够以何种方式显示图像和信息。
基于标记的 AR 使用图像识别技术创建，可标识已通过编程方式加入到您的 AR 设备或应用程序中的对象。当将这些对象作为参考点放置到视图中时，它们可以帮助您的 AR 设备确定相机的位置和方向。而实现这一功能的方法，通常是将相机切换到灰度图像并检测标记的位置，然后将该标记与信息库中的所有其他标记进行比较。在您的设备找到一个匹配项之后，它将使用这些数据以数学方法确定形态，并将 AR 图像放置到正确的位置。
无标记 AR 更为复杂，因为没有可供设备对焦的点。因此，您的设备必须在相关对象一出现在视图中时就将其识别出来。利用识别算法，设备将查找颜色、模式和相似特征以确定该对象是什么，然后使用时间、加速计、GPS 和指南针信息，对自身进行定位，并使用相机将所需内容的图像叠加在现实环境中。
增强现实的工作方式
增强现实可为其所有用户创造沉浸式体验。尽管最常见的 AR 形式是通过眼镜或相机镜头呈现的，但随着社会对 AR 的关注度不断提高，很多企业在市场中推出了更多类型的镜头和硬件。AR 有五个重要的组成要素：
- 人工智能。大多数增强现实解决方案需要人工智能 (AI) 才能正常工作，并允许用户使用语音提示完成操作。此外，AI 还可以处理您的 AR 应用程序的信息。
- AR 软件。这些是用于访问 AR 的工具和应用程序。某些企业可以根据自己的要求创建相应形式的 AR 软件。
- 处理。您需要具备相应的处理能力才能使 AR 技术正常工作，通常可利用设备的内部操作系统。
- 镜头。您将需要镜头或图像平台来查看您的内容或图像。屏幕质量越好，显示的图像就越真实。
- 传感器。AR 系统需要获取有关其环境的摘要数据，以使现实世界与数字世界保持一致。当您的相机捕捉到信息时，它会通过软件发送信息以进行处理。
将 AR 集成到员工培训和教育中
在工作区中，将增强现实添加到您的流程和程序中有助于增强员工的学习和理解能力。AR 培训是通过 AR 设备上的软件提供的教育体验，旨在帮助员工获得重要的专业技能。此类型的培训体验可以使用合适的软件随时随地启动。
AR 还可以为任意位置的员工提供指导和支持，从而在您的工作地点实现更佳的协作和更安全的工作环境。此方法可以增强传统学习方法，提供更多信息以实现更全面的理解。您的团队可以使用 AR 的部分方法包括：
- 性能支持
- 学习与培训模块
- 新员工入职培训
- 按需提供的培训机会
- 客户服务和体验
许多行业和领域已将 AR 用于业务流程，包括：
- 零售业。 员工可以使用 AR 来参加入职培训和常规课程培训。AR 可帮助新员工了解其将来要面对的各种事务，例如销售培训、巡查销售店面和准备零售环境，还可以帮助客户在购买产品之前对产品进行测试，或者了解如何在其环境中使用这些产品。这样将创造更好的互动效果，或者通过提供现实环境中的可行信息来帮助客户解决问题。
- 制造业。 技术可以提供分步说明，这样培训师可以在实践期间提供反馈，从而提高保留率。此外，员工也可以在工作期间使用混合现实进行学习，无需手动操作就可以进行工作。
- 医疗保健业。 对于医疗保健专业人员来说，无风险地获取开展手术的实践经验至关重要。AR 提供了以实用和安全的方式学习解剖学和手术知识的指导。
- 军事。 AR 已集成到战斗训练中，用于模拟情境环境和作战环境，使士兵能够了解他们的时间、空间和军事力量情况。
- 汽车业。 AR 可以与内部系统结合使用，为专家提供培训，并帮助专家探索当前和未来的模型。
除了特定于行业的用途外，许多行业当前使用 AR 应用来标识、跟踪和解决技术问题。此外，还可以在其他非现实程序案例中提供帮助，例如用于广告形式的市场营销、娱乐和事件工具，允许用户通过电话来轻松地获取信息。
使用可指导您和您的团队的 AR 工具进行工作
当您的团队转向将技术集成到您的工作流和流程中时，添加增强现实解决方案可以改善业务的总体工作效率，同时使用数据驱动的见解最大限度地提高效率。
Dynamics 365 Guides 融入了 AR 以帮助您实时解决问题。利用可通过培训指南开展培训或日常流程的功能，您可以快速解决问题，并借助在职指导优化您的运营。