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Dynamics 365“联系销售人员”小组件

利用 AI 提升您每一步的服务

使用生成式 AI 和解决方案帮助您提供无缝客户体验,从而在每个接触点建立持久的联系。

提供卓越的客户旅程

打造个性化服务体验

通过 AI 辅助的自助服务,为客户打造量身定制的体验。

使服务团队能够更快地开展工作

借助生成式 AI 和切实可行的见解,使服务团队能够轻松协作并快速解决问题。

优化服务运营

通过更高的可见性、AI 驱动的见解和自动化来提高效率。

加强与客户的联系

提供全渠道服务

通过跨所有渠道(包括对话型 AI、实时交互和自助服务解决方案)提供无缝体验,与客户建立信任。

更快地解决客户问题

利用 Copilot 这种 AI 支持的助手,可帮助在受信任的网站和内部文档中搜索相关信息,从而为代理节省时间。

改善案例管理

提升员工效率并改进跨团队协作,同时提供个性化体验来提高客户忠诚度。

简化工作订单管理

使用 Copilot 加快解决问题的速度,Copilot 是一款由 AI 提供支持的助手,可加速 Outlook 中的工作订单创建、简化技术人员日程安排并加快客户响应速度。

探索 Microsoft Digital Contact Center Platform

让每一次客户互动都与众不同。了解如何使用单一平台降低联系中心的复杂性。

客户提供卓越服务

带有 Harmony N Makers 的房间

打造奢华服务体验

Natuzzi 连接系统来定制客户旅程,并在两年内将统一的客户资料增加了 68%。

一辆汽车在充电站

激励服务团队

Phihong 利用由 AI 提供支持的运营和客户服务预测性见解将工作效率提高了 50%。

Lufthansa Cargo 飞机停在停机坪

打造一流的客户旅程

Lufthansa Cargo 集中显示客户信息,以节省时间并提供每个客户的全方位视图。

University Of Salford Manchester 的图像

学习吸引新生

通过实现关键录取流程的自动化,University of Salford 海外学生的申请数量增加了 300%,国际学生入学率翻了一番。

多列火车的图像,用于说明 Siemens 实现 C R M 的有效性

只需五个月即可实现 CRM 转型

Siemens Mobility 仅用 5 个月就完成从 CRM 评估到部署的整个过程,以与高度协作的销售流程保持一致。

探索服务和支持产品

使用可协同工作的产品超越客户期望。

Dynamics 365 Customer Service

提供无缝的端到端客户服务体验,从而跨所有渠道提供始终如一的互联支持。

Dynamics 365 Field Service

使用生成式 AI、物联网和混合现实来转变您的现场运营并增强客户体验。

Dynamics 365 Remote Assist

让一线工作人员能够在 HoloLens、Android 或 iOS 设备上实时解决服务和支持问题。

Dynamics 365 Customer Insights

使用来自 AI 的预测性实时见解,为客户提供真正个性化、快速响应和互联的旅程。

Dynamics 365 Customer Voice

快速收集和了解全渠道反馈,从而打造更出色的客户体验。

Power Virtual Agents

快速创建全面型智能聊天机器人,全天候帮助解决常见问题并回答服务和支持问题。

Azure 通信服务

利用这个完全托管的通信平台,只需编写几行代码,即可向应用添加语音、视频、聊天和短信功能。

Microsoft Teams

通过聊天、开会、通话和协作,使服务和支持团队完成更多工作,并与客户建立联系。

Power Automate

通过自动执行重复性任务,跨各种服务或支持工作流提高效率,以便您的团队专注于最需要完成的工作。

Power BI

使用用于自助服务和企业商业智能的统一、可扩展平台,连接到所有客户数据并对其进行可视化。

Azure IoT

连接到 IoT 资产,助力实现远程服务和支持方案并分析共同数据以作规划,同时对这些资产进行监视和控制。

Azure Synapse Analytics

使用可满足所有客户服务和支持数据需求的无限制分析服务,按自己的方式查询数据。

Azure 机器学习

加速机器学习生命周期,分析客户和产品数据来提供主动的预测性服务和维护。

Azure 机器人服务

打造适用于任何客户互动场景的对话型 AI 体验,包括多语言和多模式机器人。

探索定制的行业解决方案

利用专门为您的行业设计的创新技术取得客户的满意。

金融服务业插图

金融服务业

打造可增强信任的强大服务体验。

了解详细信息
制造业的插图

制造业

让您可以通过所有产品为客户提供卓越服务。

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服装店的图像

零售业

通过直观的个性化服务建立自己的零售品牌。

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医疗设备的图像

医疗保健业

利用强大的数据见解,打造出色的医疗保健体验。

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一位男性客户关怀员工的图像

详细了解服务解决方案

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