提供可获得长期客户的产品
利用下一代 AI 创建个性化的客户体验，并为服务团队提供支持。
解决方案概述
加强与客户的联系
了解组织如何使用 Dynamics 365 为服务团队提供支持、优化运营和建立长期客户忠诚度。
使用 Dynamics 365 重塑服务
- 让客户能够随意通过他们喜欢的任何渠道与你的服务代理互动。通过下一代 AI 和智能对话型聊天机器人提供类似于人类的交互式 IVR 体验。使用个性化语音和行为识别快速验证客户身份。
- 使用 AI 快速识别客户问题、收集相关信息并提供有效的解决方案。通过用自然语言与 Microsoft Copilot 交谈并描述已完成的任务，迅速更新进度。将专家汇集在一起，使用内置的 Microsoft Teams 功能和智能案例召集来解决复杂的问题。
- 通过任务自动化扩展操作，同时节省时间并提高效率。通过跨应用（例如 Outlook）的助手体验，无缝地创建和安排工作订单。使用基于 Microsoft Cloud、面向客户服务的单一供应商解决方案，降低运营成本和复杂性。
产品
提高客户服务和运营效率
学习中心
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研究见解
Microsoft 受到行业分析师认可
了解为何 Microsoft 在 2023 年 Gartner®“CRM 客户参与中心”魔力象限 (Magic Quadrant™) 中被评为领导者。
了解 Dynamics 365 在“Forrester Wave™：2022 年第 3 季度 CRM 套件”报告中九大最重要 CRM 套件中的排名。
成功案例
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