Customer Service 定價

價格

提供滿足並超越客戶期望的卓越服務體驗。

免費

適用於服務代表的簡化案例管理資源，以及適用於簡單案例的自助服務。

USD$50.00

使用者/月，按年付費

適用於代表的進階 AI 型客戶服務資源，以及適用於複雜案例的自助服務。

USD$105.00

使用者/月，按年付費

透過由生成式 AI 提供的整合式連絡中心和 CRM 服務解決方案，轉變客戶參與度。

USD$195.00

使用者/月，按年付費

比較方案

請選擇最符合您需求的方案
	Dynamics 365 Customer Service Professional USD$50.00 使用者/月，按年付費連絡我們	Dynamics 365 Customer Service Enterprise USD$105.00 使用者/月，按年付費連絡我們	Dynamics 365 Customer Service Premium USD$195.00 使用者/月，按年付費連絡我們
功能
案例管理
資料管理 (包括知識製作)
Microsoft 365 互通
使用者名稱無限制
潛在客戶 (限建立)
Microsoft Power BI²
Microsoft Teams 整合
Dynamics 365 Customer Service 中的 Copilot
內嵌式智慧
多重工作階段支援
統一路由³
分析和 KPI 報告
預測和排程
入口網站
自訂應用程式 (Microsoft Power Apps)⁴
工作流程自動化 (Microsoft Power Automate)⁵
Dynamics 365 Contact Center
自助聊天機器人和 IVR⁶
在傳訊和社交頻道上的即時和常設聊天室
具有輸入路由、交談摘要和輸出呼叫的語音頻道⁷

進行下一個步驟

讓 Dynamics 365 專員連絡您。

顯示的價格僅供參考，且可能因為貨幣、國家/地區變異因素而無法反映實際定價。實際價格會在結帳時反映。

[1]
透過 Dynamics 365 Customer Service 企業版購買時可享有折扣價格。
[2]
客戶服務應用程式訂閱包含內嵌 Power BI 內容的選項。可能需要個別的 Power BI 授權才能設定內容的存取權。
[3]
有關詳細資訊，請參閱《Dynamics 365 授權指南》。
[4]
適用於與 Dynamics 365 應用程式在同一環境中的自訂應用程式。
[5]
適用於對應到 Dynamics 365 應用程式內容的工作流程。
[6]
透過 Microsoft Copilot Studio 購買數位傳訊容量。
[7]

Dynamics 365 Contact Center 語音功能是由 Azure 通訊服務提供支援，並另行定價。現有電信業者和通話方案是由 Azure 直接路由提供支援。