案例管理
資料管理 (包括知識製作)
Microsoft 365 互通
使用者名稱無限制
潛在客戶 (限建立)
Microsoft Power BI2
Microsoft Teams 整合
Dynamics 365 Customer Service 中的 Copilot
內嵌式智慧
多重工作階段支援
統一路由3
分析和 KPI 報告
預測和排程
入口網站
自訂應用程式 (Microsoft Power Apps)4
工作流程自動化 (Microsoft Power Automate)5
自助聊天機器人和 IVR6
在傳訊和社交頻道上的即時和常設聊天室
具有輸入路由、交談摘要和輸出呼叫的語音頻道7
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