Dynamics 365 Customer Voice 功能
使您的組織能夠快速、大規模地收集和了解全通路意見反應,以建立更好的客戶體驗。
![Dynamics 365 Customer Voice 螢幕擷取畫面](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-94943c11fbe3ed398119888362b318ab32a16b93ad2d935f472f2eb951646c83/pictures/pages/customer-voice/capabilities/hero_side_device.png)
功能
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![個人化客戶互動](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-8ce8cd391a5d72e0945754349b4afefc1e96dc0a007f856b3e7fb8b297c59f88/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content_card_1.jpg)
個人化客戶互動
透過自訂的問卷製作來建立終身忠誠度,並透過簡化的資料分析來推動以客戶為中心的文化。
![一位女士坐在椅子上,用筆記型電腦工作](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-5da2c37fe6d35f18ffc213fc816e8365b33e777c5a79001a0cfe015b622e3039/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content-card-cjo.jpg)
在整個客戶旅程中提供個人化的體驗
使用 Dynamics 365 Customer Voice 問卷和跟進動作,以實現即時客戶旅程協調。
![使用問卷來了解您的客戶資料平台的資料](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-9159056737c95491ce56b585dcc2393eb040702c22e02290364c8b5ddf1df879/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content_card_3.jpg)
使用問卷來了解您的客戶資料平台的資料
建立 360 度全方位客戶檢視,以便更有效地決定何時與客戶互動。
![成功客戶心聲計畫的 4 項原則](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-e9f4331492e177f17452a49dc14f058a93a8efd33c5afcf3f5215d5a5552665b/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content_card_4.jpg)
成功客戶心聲計畫的 4 項原則
了解扎實的計畫基礎如何改善客戶體驗,並提供更好的業務成果。
![收集意見反應並幫助保護客戶資訊](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-a7ad0d7f9cdc0d3cce3a300f9ae60caa9edb1d51a7e56200f5f9efb48257fae3/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content_card_5.jpg)
收集意見反應並幫助保護客戶資訊
透過將問卷回應保持匿名,同時捕捉豐富見解並保持競爭優勢,與客戶和員工建立信任。
![增強意見反應管理的 3 種方法](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-1bcadfc6d161a6a06fc2e8f9234aca714b6173b4a340dd295b28c23dc6c1219c/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content_card_6.jpg)
增強意見反應管理的 3 種方法
視覺化的見解和自動觸發程序可立即有效地吸引客戶,從而加速回應時間。
![Panduit 標誌](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-60059b3f23b2398b9c89806dc03c174b4ab68653c0557f01ac5783a4081c9b2b/pictures/pages/customer-voice/capabilities/customer_quote_1.png)
「有了 Dynamics 365 Customer Voice,我們的客戶服務超出期望,並推動對我們品牌的信任度。」
Jim Dillon
Director of Order Fulfillment,
Panduit
![Toyota 標誌](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-10171e0ffcf7bf94d38ff87edfbb0079e1f3ad02bcc7fe24be5f2c7821f53e6b/pictures/pages/customer-voice/capabilities/customer_quote_2.png)
「使用 Dynamics 365 Customer Voice,我們能夠快速建立解決方案,在 COVID-19 疫情的早期階段對我們的 84,000 名團隊成員進行問卷調查。」
Trever White
GM and Divisional Information Officer,
Toyota Motor North America
![DAI 標誌](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-c26d3a3a82eb4032b2806dc0214411f91e5b30ba16b416fc1ffb71ca6a26c227/pictures/pages/customer-voice/capabilities/customer_quote_3.png)
「透過使用 Dynamics 365 Customer Voice,我們在資料處理上變得更加靈活,可以與我們的資助者近乎即時地分享計畫資訊。」
Dr. Fatima Adamu
National Program Manager,
Women for Health, DAI
![一人戴著耳機](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-a1a8143b97b9b0bd649568c4dc2193a345cdad8e32001ca1be18e97ac725a470/pictures/pages/customer-voice/capabilities/Customer_Voice_Capabilities_Get_Started.jpg)
開始使用 Dynamics 365 Customer Voice
![一人戴著耳機](/pictures/pages/customer-voice/capabilities/Customer_Voice_Capabilities_Get_Started.jpg)