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Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Insights

在客戶深入資訊中,將客戶資料與即時旅程和 Copilot 統一,以建立吸引人的體驗
概觀

提供連貫的客戶旅程

了解客戶,並建立真正個人化的體驗。
  • 整合交易、人口統計和行為資料與 AI 支援身分識別管理,以全面查看客戶。
    Microsoft 商業智慧儀表板的螢幕擷取畫面。
  • 使用各種不同的資料來源 (包括專屬情報) 豐富設定檔,並使用預先建立 AI 模型解除鎖定預測。
    一個視窗,顯示消費者深入解析中用於擴充的各種索引標籤。
  • 使用以即時資料持續更新的 AI 建議來建立新區段或探索新的物件。
    顯示各種索引標籤的視窗。
  • 使用自動重新整理資料,在收集流程期間新增同意資料,以確保貴組織符合隱私權和安全性法規。
    顯示具有使用者資訊的消費者深入解析的視窗。
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Gartner 將 Microsoft 名列為領導者

Microsoft 在 2023 年 9 月獲選 B2B 行銷自動化 Gartner® 魔力象限™ 的領導者。1
價格

從您想要的地方開始,新增您需要的

Dynamics 365 Customer Insights

使用個人化旅程整合客戶資料。包含最多 4 個環境、100,000 個統一人員,2 以及 10,000 個互動人員。3
租用戶/每個月
價格不含營業稅。
合作夥伴

探索 Microsoft 合作夥伴

一群人坐在會議室內。
開始使用諮詢服務
取得解決方案評定、結構規劃、實作和訓練之説明。
坐在桌前看著膝上型電腦的男女。
探索 Dynamics 365 合作夥伴應用程式
使用專為您的產業或需求量身打造的預安裝應用程式來擴充和增強您的解決方案。
一群人員在會議中開會且前方有膝上型電腦。
適用於 Dynamics 365 的 FastTrack
透過由 Microsoft 專家和合作夥伴帶領的上線和訓練,安心上線。
使用案例

跨團隊連貫客戶體驗

行銷
量身打造即時客戶旅程,並使用 Copilot 來尋找新的深入解析、建立物件區段,以及產生個人化內容。
業務
讓賣方擁有即時潛在客戶,透過 AI 產生的預測和產品建議來啟用個人化互動。
服務
主動識別客戶問題,並向專員提供深入的客戶設定檔,幫助更快地傳閱案例和解決問題。
客戶案例

真實客戶,真實結果

在辦公室圖庫相片中使用平板電腦的年輕亞洲女士。
後續步驟

試用 Dynamics 365 Customer Insights

使用內建 AI 和分析,提供個人化、快速回應且連貫的客戶旅程。
要求回電
讓 Dynamics 365 專家聯絡您。

[1] 2023 年 9 月 20 日,B2B 行銷自動化平台的 Magic Quadrant、Jeffrey L. Cohen、Matt Wakeman、Jeff Goldberg、Alan Antin。

Gartner 是 Gartner, Inc 和/或其關係企業在美國與全球的註冊商標和服務標章,而魔力象限是 Gartner, Inc 和/或其關係企業在美國與全球的註冊商標,並經許可在此使用。著作權所有,並保留一切權利。

Gartner 不對其研究出版物中所述的任何廠商、產品或服務做背書,也不建議技術使用者只選擇那些評價最高或其他指定的廠商。Gartner 研究出版物包含 Gartner 研究組織的觀點,不應被解釋為事實陳述。Gartner 對這項研究不提供明示或默示的所有擔保,包括適售性之任何擔保或符合特定目的之任何擔保。

 

[2] 統一人員是指從多個系統收集已定義的資料來源集所建立的唯一識別個人,以設定檔為代表。

 

[3] 互動人員是指任何已互動的 Dataverse 實體 (例如連絡人、潛在客戶、帳戶或深入解析設定檔)。當人員透過輸出互動或輸入互動 (例如透過行銷網站填寫表單),進行互動時,會被視為互動。互動可以透過客戶深入解析 (例如電子郵件、文字訊息或推文通知)、其他 Microsoft 通道 (例如 Azure 通訊服務) 或外部系統 (例如其他文字訊息提供者) 中提供的通道傳送。

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