Dynamics 365 Customer Insights
將個人化旅程與資料結合起來
將資料與即時旅程協調流程和新一代 AI 相結合。從客戶資料平台或旅程協調流程開始，並依照自己的方式建立個人化行銷體驗。
提供連貫的客戶旅程
以前所未有的方式了解客戶，並建立真正個人化的體驗。
選擇您的路徑
從客戶資料平台或客戶旅程協調流程開始，然後進行擴展以滿足自己的需求。
了解客戶
統一並擴充行銷、銷售和服務資料，以形成客戶的清晰全貌，並利用 AI 即時預見未來商機。
讓客戶以自己的方式互動
協調客戶旅程，並即時向客戶提供情境相關的內容。
提高生產力
使用 Dynamics 365 Customer Insights 中的 Copilot 來簡化工作，並將簡單的語言提示轉換為新查詢、見解和內容。
真實客戶，真實結果
Lynk & Co 正在永遠改變行動化
了解 Lynk & Co 如何透過 Dynamics 365 提供多管道參與和更個人化的體驗來改變汽車業。
Campari Group 建立品牌知名度
了解 Campari Group 如何使用 Dynamics 365 加速消費者見解和商業智慧的可見度，從而改善客戶體驗。
Natuzzi 量身打造體驗
了解 Natuzzi 如何透過 Dynamics 365 建立個人化的行銷活動，提供了連貫的體驗，並在全球培養客戶關係。
跨團隊提供連貫的客戶體驗。
利用 Copilot 功能量身打造即時客戶旅程，以尋找新的資料見解、細分目標受眾，並建立個人化內容。
直接從行銷中即時獲得潛在客戶，並讓銷售員能夠透過 AI 所產生的預測和產品建議進行個人化互動。
主動識別客戶問題，並向專員提供深入的客戶設定檔，幫助更快地路由案例和解決問題。
Microsoft 在 2023 年 9 月 Gartner® Magic Quadrant™ for B2B Marketing Automation Platforms 報告中名列領導者。1
促進信任並維護合規性
超越隱私標準，並遵守一般資料保護規定 (GDPR) 和加州消費者隱私法 (CCPA) 法規和無障礙指導方針。該企業級解決方案已獲得 70 多項安全和合規認證，包括 ISO、EU 示範條款、HITRUST、SOC、HIPAA、FERPA 和 FedRAMP。
開始使用 Dynamics 365 Customer Insights
1Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick LaFond, Jeff Goldberg, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Alan Antin, 2023 年 9 月 20 日。
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使用 AI 和資料見解，即時提供個人化和連貫的客戶旅程。了解如何：
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透過 AI 支援的管道選取項目，來提高客戶參與度。
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進行 A/B 測試實驗以提高效能。
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使用 Dynamics 365 Copilot 優化各種行銷工作流程 (例如內容或旅程建立)，並節省時間。
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