人工智慧
Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights

使用直覺靈活的客戶資料平台 (CDP) 來獲取洞察力，並為個人化客戶體驗提供動力。跨全系列來源，統整您的所有客戶資料，即時取得客戶的單一檢視。

讓您的商務真正展現 AI 優勢

透過以統一客戶設定檔為基礎的 AI 導向見解最大化客戶終身價值。轉型成以客戶為中心的組織，行銷、銷售和服務專業人員可從中獲得他們對客戶參與進行個人化所需的見解。透過專為提供可讓員工以最少訓練和 IT 協助相應採取動作的見解所設計的即時企業級 CDP，更快看到結果。使用 Microsoft Azure 和 Power Platform 來執行高速分析程序並自訂解決方案。

利用全方位的客戶資訊提供個人化的體驗

全面了解客戶

透過預建連接器即時整合您所有的交易、觀察和行為資料，以建立連絡人和客戶的持續性更新設定檔。利用 AI 和機器學習產生的建議解析客戶身分識別，統整您的資料。以大量第一方和第三方訊號 (例如 Microsoft Graph 的受眾智慧、產品使用情況、市場趨勢和客戶意見反應) 擴充客戶設定檔。

探索見解並採取動作

採用內建機器學習範本，預測客戶流失或下一步最佳行動以及產品建議。利用 AI 導向建議，探索新的受眾區隔，或自行定義。透過周全的 Microsoft 與第三方應用程式整合，啟動有關目的地的即時見解，包括分析、電子郵件行銷、廣告和 Customer Engagement 平台。將 Customer Insights 卡片內嵌於商務應用程式以進行關聯式探索並採取明智行動。使用 Power Automate 觸發工作階段以回應客戶訊號。

調整和擴充解決方案以符合您的需求

使用直覺引導式體驗，快速入門。運用 Azure Synapse Analytics 延伸 Customer Insights，將客戶資料與財務、營運和非結構化 IoT 資料相結合，建立自訂的機器學習模型。運用 Microsoft Power BI 來連接您的客戶資料，以供自訂儀表板和報告。使用 Microsoft Power Apps 來建置包含客戶洞察的自訂應用程式。

依賴具生產力且受信任的平台

透過建置在 Azure 基礎上的自助 CDP，彈性引進您自己的 Azure 資料湖，以縮短價值實現時程。利用內建隱私權、安全性和控管工具支援美國政府機關和一般資料保護規定 (GDPR) 對法規遵循的嚴苛要求，同時保有您的資料的完整擁有權。依靠 Microsoft 在 AI 研究、可信賴 AI 以及雲端、資料和開發人員平台方面的專業知識，提供協助您為客戶提供更好服務得見解。