人工智慧
Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights

功能強大、易於使用的企業客戶資料平台 (CDP)

使用直覺智慧的 CDP 來獲得洞察力，並推動個人化客戶體驗。跨全系列來源，統整您的所有客戶資料，即時取得客戶的單一檢視。

免費開始進行引導式導覽

即時見解為整個客戶旅程提供動力

轉型成以客戶為尊的組織，行銷、銷售和服務專業人員可獲得跨所有接觸點個人化客戶參與體驗所需的即時見解。需要最少訓練和 IT 協助的即用型企業級 CDP，讓您更快看到結果。

行銷經理

個人化活動和參與度以保留及獲得客戶

銷售代表

推薦最合適的產品、交叉銷售和追加銷售以擴大購買規模

客戶服務專員

提供積極的售後服務以提高客戶忠誠度

商務分析師

透過無程式碼資料整合和分析，快速提供關鍵見解

整合資料，互聯體驗

利用 360 度全方位客戶資訊，提供個人化的體驗

透過預建連接器即時整合您所有的交易和行為資料，以建立連絡人和客戶的最新設定檔。利用 AI 和機器學習產生的建議解析客戶身分識別，統整您的資料。以大量第一方和第三方訊號 (例如 Microsoft Graph 的受眾智慧、產品使用情況、市場見解和客戶意見反應) 擴充客戶設定檔。

使用無限制的分析來預測客戶意圖

使用現成機器學習範本，預測客戶流失、產品建議和客戶終身價值，藉此快速入門。利用 AI 驅動建議，探索新的受眾區隔，或自行定義。運用 Azure Synapse Analytics 延伸 Customer Insights，將客戶資料與財務、營運和非結構化物聯網 (IoT) 資料相結合，建立自訂的機器學習模型。運用 Microsoft Power BI 來連接您的客戶資料，以供自訂儀表板和報告。

借助 AI 支援見解，推動有意義的行動

透過周全的 Microsoft 與第三方應用程式整合，在包括分析、電子郵件行銷、廣告和客戶參與平台等目的地上啟動即時見解。將 Customer Insights 卡片內嵌於商務應用程式，以獲得關聯式見解並採取明智行動。使用 Microsoft Power Automate，將以客戶為尊的體驗、工作流程和程序自動化。使用 Microsoft Power Apps，建立具內嵌見解的自訂應用程式。

依靠具有內建安全性和隱私權的受信任平台

透過建置在 Azure 基礎上的自助 CDP，彈性引進您自己的 Azure 資料湖，以縮短價值實現時程。利用內建隱私權、安全性和控管工具支援美國政府機關和一般資料保護規定 (GDPR) 對法規遵循的嚴苛要求，同時保有您的資料的完整擁有權。運用 Microsoft 在 AI 以及雲端、資料和開發人員平台方面的研究和專業知識，為客戶提供更好的服務。