人工智慧
Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights

跨來源統整您的資料，取得客戶的單一檢視，為互動進行最佳化，並找出推動個人化客戶經驗的深入解析。

開始使用

讓您的商務真正展現 AI 優勢

使用 Dynamics 365 Customer Insights 的資料和 AI 功能，留住客戶並培養忠誠度。將深入解析融入於 Business Applications 和流程。讓您的行銷、銷售和服務專業人員能夠提供卓越的一對一互動。

利用全方位的客戶資訊提供個人化的體驗

取得全方位的客戶資訊

使用預先建置的連接器，從熱門的資料來源取得交易、可觀察和行為的資料。運用以 AI 和機器學習為基礎的建議來解析客戶身分，統整您的資料。整合 Microsoft Graph 的智慧，建立豐富的客戶設定檔。

探索深入解析及採取行動

採用快速入門機器學習範本，預測客戶流失或下一步的最佳行動。運用在您 Business Applications 中直接內嵌的客戶設定檔和深入解析，探索和建立新的目標對象分類。使用 Microsoft Flow，因應客戶行動及訊號來觸發工作流程。

調整和擴充解決方案以符合各種需求

運用 Microsoft Power BI 來連接您的客戶資料，以供自訂儀表板和報告。使用 Microsoft PowerApps 來建置包含客戶深入解析的自訂應用程式。運用熟悉的 Azure 服務和工具，延伸此解決方案，同時使用您自己的機器學習模型。

依賴具生產力且受信任的平台

運用建置在 Azure 上的自助式客戶資料平台解決方案，加速實現價值。運用企業就緒安全性和內建控管工具，促進支援資料隱私權和一般資料保護規定 (GDPR) 法規遵循，同時保有原本資料的全部擁有權。依賴 Microsoft 在 AI 研究方面的專業知識，以及雲端、資料和開發人員平台，取得有助於為客戶提供更好服務的深入解析。