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Dynamics 365 Customer Insights

領先的企業客戶資料平台

Analyze your customer data using generative AI to discover new insights and personalize customer experiences.

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終極 360 度全方位的客戶檢視

借助 Microsoft 的即時客戶資料平台 (CDP)，前所未有地了解您的客戶。

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優化和協調即時客戶旅程

使用 AI 驅動的見解和自動化工作流程，搭配最大化客戶終身價值的個人化建議，降低每次轉換成本。

將已知和未知潛在客戶轉為十足的粉絲

攝取交易、行為和人口統計資料，以建立深刻的見解，以及尊重客戶知情同意權的完整、最新的客戶設定檔。

在無 Cookie 的未來個人化客戶體驗，同時保護隱私權

透過自動更新的同意資料和有助於確保資訊安全的分類標籤，輕鬆平衡隱私和個人化。

提高客戶保留率和忠誠度

透過即時根據客戶的訊號和意見反應採取行動，縮短銷售週期、降低流失率，並保留終身客戶。

Chipotle 的標誌

Chipotle 將客戶群增加多達 30%

了解 Chipotle Mexican Grill 如何提供個人化體驗，從而將更多客人轉換為忠誠計劃會員。

閱讀案例

Unicef for every child 標誌

MVP Health Care 標誌

閱讀客戶案例

促進信任並維護合規性

一人在工作場所中站著

超越隱私標準，並遵守一般資料保護規定 (GDPR) 和加州消費者隱私法 (CCPA) 法規和無障礙指導方針。該企業級解決方案已獲得 70 多項安全和合規認證，包括 ISO、EU 示範條款、HITRUST、SOC、HIPAA、FERPA 和 FedRAMP。

了解更多

從被動式轉換成主動式

透過跨管道、與現有技術堆疊搭配使用的 AI 驅動客戶資料平台，加快獲得見解的時間。

交易和訂閱流失
最佳行動建議
客戶終身價值

AI 驅動的客戶細分
智慧資料對應和解析
更豐富、更強大的設定檔

自訂機器學習模型
連續設定檔增強
以 Azure Synapse Analytics 獲得更深刻的見解

IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021–2022 Vendor Assessment

閱讀摘要

利用第一方和第三方訊號建立更豐富的客戶設定檔

Wunderman Thompson 標誌

Dun & Bradstreet

透過自助式 CDP 為整個客戶旅程提供動力

個人化行銷活動和參與度，以獲得高價值客戶。

辨識和推薦相關的產品和優惠，並交叉銷售和向上銷售，以提高客戶終身價值。

提供積極的服務，以提高客戶保留率和忠誠度。

獲得跨產業企業的信賴

速食餐廳提供愉快的用餐體驗。

速食餐廳

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零售，贏得終身客戶。

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金融，提供有價值的體驗。

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政府，改變公民體驗

政府

改變公民體驗。

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