人工智慧
Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights

使用直覺靈活的客戶資料平台 (CDP) 來獲取洞察力，並為個人化客戶體驗提供動力。跨全系列來源，統整您的所有客戶資料，以獲得客戶的單一檢視。

讓您的商務真正展現 AI 優勢

基於統一的客戶設定檔，透過 AI 驅動的洞察力最大化客戶終身價值。轉變為以客戶為中心的組織，行銷、銷售和服務專業人員可以獲得所需的洞察力，以提供個人化的互動。透過隨時可用的 CDP，以最少訓練和 IT 協助即可提供可採取行動的見解，更快看到結果。

利用全方位的客戶資訊提供個人化的體驗

取得全方位的客戶資訊

使用適用於熱門資料來源預先建置的連接器，為客戶和企業整合交易、可觀察和行為的資料。運用以 AI 和機器學習為基礎的建議來解析客戶身分，統整您的資料。整合 Microsoft Graph 的智慧，建立豐富的客戶設定檔。

探索深入解析及採取行動

採用快速入門機器學習範本，預測客戶流失或下一步的最佳行動。運用 AI 驅動的建議，探索或建立新的目標對象分類。在您的 Dynamics 365 商務應用程式或外部應用程式中內嵌 Customer Insights 卡片，以推動明智行動。使用 Microsoft Flow，因應客戶訊號來觸發工作流程。

調整和擴充解決方案以符合各種需求

使用直覺引導式體驗，快速入門。運用熟悉的 Azure 服務和工具，延伸此解決方案，同時使用您自己的機器學習模型。運用 Microsoft Power BI 來連接您的客戶資料，以供自訂儀表板和報告。使用 Microsoft PowerApps 來建置包含客戶洞察的自訂應用程式。

依賴具生產力且受信任的平台

運用建置在 Azure 上的自助式客戶資料平台 (CDP)，彈性地引進自己的 Azure 資料存放區，加速實現價值。運用企業就緒安全性和內建控管工具，促進支援資料隱私權和一般資料保護規定 (GDPR) 法規遵循，同時保有原本資料的全部擁有權。依賴 Microsoft 在 AI 研究方面的專業知識，以及雲端、資料和開發人員平台，取得有助於為客戶提供更好服務的深入解析。