Dynamics 365 Sales
Video container
查看客戶深入解析執行中
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概觀
提供連貫的客戶旅程
了解客戶,並建立真正個人化的體驗。
- 整合交易、人口統計和行為資料與 AI 支援身分識別管理,以全面查看客戶。使用各種不同的資料來源 (包括專屬情報) 豐富設定檔,並使用預先建立 AI 模型解除鎖定預測。使用以即時資料持續更新的 AI 建議來建立新區段或探索新的物件。使用自動重新整理資料,在收集流程期間新增同意資料,以確保貴組織符合隱私權和安全性法規。
- 跨與內容相關且可利用 A/B 測試最佳化的通道建立即時客戶旅程。使用 AI 導向的通道選取項目,在正確的時間以正確的訊息提供量身打造的體驗。自動將已評分合格潛在客戶交還給賣方,並利用預安裝的分析儀表板測量管線成功。使用預先安裝的數位頻道 (包括文字、電子郵件和推入通知)吸引客戶,然後順暢地將自訂頻道新增到旅程中。
- 使用 Copilot 使用個別設定檔摘要探索深入解析,並快速了解客戶屬性。向 Copilot 描述您的目標區段,並快速建立、檢閱及修改客戶區段。使用 Copilot 為任何區段產生量身打造的內容和標題、品牌電子郵件,以及吸引人的影像。定義您的業務目標、目標物件或所需的流程,以使用 Copilot 簡化建立旅程。
使用案例
跨團隊連貫客戶體驗
行銷
量身打造即時客戶旅程,並使用 Copilot 來尋找新的深入解析、建立物件區段,以及產生個人化內容。
業務
讓賣方擁有即時潛在客戶,透過 AI 產生的預測和產品建議來啟用個人化互動。
服務
主動識別客戶問題,並向專員提供深入的客戶設定檔,幫助更快地傳閱案例和解決問題。
客戶案例
真實客戶,真實結果
「我看到使用客戶深入解析及使用 Copilot,我們可以改善品牌,以取得很好的成功和結果。」
Lynk & Co,產品擁有者,Madalena AlbuquerqueLynk
「我們正在加速消費者深入解析和商業智慧的可見度。」
Campari Group 全球 IT 副總裁 Chad Niemuth
「使用 Microsoft Dynamics 365 可讓我們提供精心打造的體驗,並賦予整個全球團隊更多的能力。」
Natuzzi 的 CEO Antonio Achille
「一旦將不同類型的資料加入混合中,就可以進一步了解人員。」
Valencia CF 創新部門主管 Franco Segarra
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將個人化置於駕駛座上
將遊樂園帶至新的高度
提供個人化體驗
[1] 2023 年 9 月 20 日,B2B 行銷自動化平台的 Magic Quadrant、Jeffrey L. Cohen、Matt Wakeman、Jeff Goldberg、Alan Antin。
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[2] 統一人員是指從多個系統收集已定義的資料來源集所建立的唯一識別個人,以設定檔為代表。
[3] 互動人員是指任何已互動的 Dataverse 實體 (例如連絡人、潛在客戶、帳戶或深入解析設定檔)。當人員透過輸出互動或輸入互動 (例如透過行銷網站填寫表單),進行互動時,會被視為互動。互動可以透過客戶深入解析 (例如電子郵件、文字訊息或推文通知)、其他 Microsoft 通道 (例如 Azure 通訊服務) 或外部系統 (例如其他文字訊息提供者) 中提供的通道傳送。
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