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Dynamics 365 連絡銷售人員 Widget

Dynamics 365 Customer Insights 功能

將客戶資料轉換成可行的見解

Supply Chain Management 儀表板

整合資料,互聯體驗

  • 使用預建的連接器將所有客戶資料彙總在一起
  • 簡化資料標準化以建立全面的設定檔
  • 以興趣和偏好資料來擴充設定檔
  • 透過客戶意見反應來增強設定檔

使用預建的連接器將所有客戶資料彙總在一起

即時擷取交易、行為和人口統計資料,以獲得最新的客戶檢視。

簡化資料標準化以建立全面的設定檔

使用地圖、比對和合併,來協調衝突的資料並解析客戶身分。

以興趣和偏好資料來擴充設定檔

借助 Microsoft Graph 和產業豐富來源所提供的專屬受眾情報,可以更全面地了解客戶。

透過客戶意見反應來增強設定檔

結合來自 Dynamics 365 Customer Voice 的客戶情緒和問卷回應,以獲得更豐富的客戶設定檔。

  • 跨端點了解客戶行為
  • 分析客戶旅程
  • 建立自訂報表
  • 擴展您的客戶檢視

跨端點了解客戶行為

跨接觸點連接資料,包括網站、行動應用程式和連線型裝置。使用開箱即用的互動式報表,快速查看關鍵計量。

分析客戶旅程

利用漏斗圖報表來確定旅程優化的障礙和商機。

建立自訂報表

使用直覺的報表產生器,建立具有自訂度量、維度和分眾的報表,以滿足獨特的商務需求。

擴展您的客戶檢視

整合來自網站、行動應用程式和連線型裝置的高意圖訊號,以建立多維度設定檔。

  • 識別高價值和風險客戶
  • 推薦相關產品和服務
  • 發現新的分眾
  • 追蹤商務效能
  • 擴展和自訂以獲得進階見解

識別高價值和風險客戶

使用預建的 AI 模型來預測客戶終身價值和客戶流失風險。

推薦相關產品和服務

利用預建的 AI 模型來識別交叉銷售和向上銷售商機

發現新的分眾

利用 AI 驅動的建議,或定義自己的豐富分眾。

追蹤商務效能

使用直覺體驗建立量值,以定義和追蹤關鍵效能指標 (KPI)。

擴展和自訂以獲得進階見解

使用 Azure Synapse Analytics,結合客戶資料與財務、營運和非結構化的物聯網 (IoT) 資料,以進行無限制的分析。

  • 透過周全整合,啟用即時見解
  • 將客戶設定檔內嵌到您的商務應用程式中
  • 將以客戶為中心的體驗自動化
  • 利用內嵌式見解來建立自訂應用程式
  • 啟用即時決策

透過周全整合,啟用即時見解

將見解匯出到各種目的地,包括來自 Microsoft 和其他提供者的行銷自動化、廣告和客戶參與平台。

將客戶設定檔內嵌到您的商務應用程式中

將 Customer Insights 卡片內嵌於日常應用程式,以獲得關聯式見解,推動明智行動。

將以客戶為中心的體驗自動化

使用 Microsoft Power Automate 觸發工作流程和程序。

利用內嵌式見解來建立自訂應用程式

使用 Microsoft Power Apps,無需程式碼,即可輕鬆建立智慧型的自訂應用程式。

啟用即時決策

連接 Microsoft Power BI,對客戶相關見解進行模型化和視覺化。

  • 保持對客戶資料的控制
  • 幫助保護敏感資料
  • 超越產業標準
  • 支援 GDPR 和 CCPA 合規性

保持對客戶資料的控制

透過完全控制資料的使用、散發和移除,來保護客戶資料。

幫助保護敏感資料

使用 Azure 資訊保護的資料分類標籤和權限,協助保護敏感資料。

超越產業標準

仰賴獲得 SOC、HIPAA、ISO 和 FedRAMP 等認證的企業級解決方案。

支援 GDPR 和 CCPA 合規性

使用內建的資料控管工具,協助遵守一般資料保護規定 (GDPR) 和加州消費者隱私法 (CCPA)。

取得專家意見與提示

倉庫中的製造

掌握 Customer Insights 最新消息、提示和創新。

男子執行庫存盤點

深入了解 Customer Insights 產品功能。

UNICEF 標誌
"我們可以更快地獲得有關捐助者的見解,然後根據資料快速採取行動。"

Michiel van Straten, Senior Data Analyst, UNICEF Netherlands

Tivoli 標誌
"帶有人工智慧和機器學習功能的套裝解決方案,使我們能夠快速輕鬆地整合分散在多個系統中的客戶資料。"

Bernt Bisgaard Caspersen, Head of Solution Team and Architecture, Tivoli

AEP Energy 標誌
"Customer Insights 將幫助我們比對,哪些供應項目對哪些市場細分是有意義的。"

Evan Howell, Director of Sales Initiatives and Market Analytics AEP Energy

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使用連接器*,將您的整個堆疊連線至數百個目的地

* 可能需要個別的授權

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