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一人使用平板電腦進行數位分析

數位分析入門指南

了解數位分析的元素,對於了解數位分析結果如何幫助塑造未來的業務決策非常重要。您的行銷和資料團隊 (尤其是分析長) 需要工具來追蹤所有管道中的銷售、行銷活動和使用者參與的績效,同時能夠深入了解未來的規劃。

透過辨識數位分析功能以及數位分析如何有助於長期和短期決策,本數位分析指南闡明使用者旅程、其影響,以及如何建立成功的資料驅動行銷策略。透過在商務策略中實施數位分析,您將提高可用性、優化使用者體驗,並大幅提高轉換率。

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Dynamics 365 有助於追蹤和優化使用者資料

Dynamics 365 Customer Insights 是即時客戶資料平台,提供策劃成功使用者體驗所需的資料,讓您全面了解客戶的真正需求。

什麼是數位分析?

數位分析是分析來自網站、行動應用程式和社交媒體管道等來源的數位量化和質化資料之程序,以更清晰地了解使用者尋找的商品及其方式,以及如何增強客戶體驗和策略。這些跨管道分析衍生自多個來源,有助於深入了解完成轉換的最佳客戶旅程。

數位分析 (包括網站分析) 是更廣大行為分析的一部分,後者根據企業的所有客戶互動提供見解。

了解五大優點

追蹤數位分析在整體上提供了許多好處:

  1. 高層次資料,可提供有關取得新使用者以及了解其需求的見解,帶來專注的使用者體驗,從而發展為長久關係/回流訪客。

  2. 幫助提高營運生產力,以及根據商務需求和使用者需求優化量身打造的組織程序。

  3. 識別趨勢,以推動新服務、功能和產品等方面的策略行銷藍圖。

  4. 透過多管道環境中的見解,獲得個人化使用者體驗的機會。

  5. 減少詐騙,以確保適時回應即時威脅偵測程序、自動警示,以及有效的詐騙報告和風險管理工作。

數位分析讓您的團隊有機會透過可操作的見解改進數位策略,每次都能為使用者提供無縫的個人化體驗。

數位分析的類型

由於數位分析工具能夠展示整個線上體驗,因此您可以更全面地了解受眾,存取每個管道的報告以了解使用者在哪裡、他們在各種平台上的回應,以及如何集中行銷策略,以最少的時間和資源獲得最大的報酬率。

數位分析有社交媒體、CRM、帳務處理等眾多的子類別,但您可以分析的一些商務方面可能包括:

  • 使用者— 檢查網站訪客數量、使用者行為、跳出率、轉換率和客戶旅程。

  • 網站— 檢視網站的可見度索引、頁面搜尋引擎最佳化 (SEO) 以及反向連結分析和監視。

  • 購物和電子商務— 關注轉換追蹤、電子郵件行銷活動和交叉銷售行銷活動。

  • 廣告和行銷— 檢視行銷活動追蹤,以及跨全通路行銷活動追蹤聯盟連結。

數位分析 vs. 數位行銷

獲得所有可用的資料點似乎是一件好事,但對於精實團隊來說可能資料量太大而難以招架。您必須能夠分析正確的資料子集,因為這可以讓團隊透過所收集到的結果,清楚了解需要改進的方面,以便為實施哪種行銷策略做好準備。這通常有以下三個原因:

  1. 試圖透過聚焦於特定資料點來簡化重要的分析。

  2. 可用統計資料未能比對到商務目標,因此未將目標與測量值連接起來,企業也因此無法經營成功。

  3. 不了解資料是如何測量和計算的。

數位分析採用所收集到的資料、確定基本基準,並分析該資訊,以幫助您了解客戶的需求。數位行銷可讓您透過市場研究和情報來建立針對使用者的內容和行銷策略,量身打造行銷工作以確保成功。在使用數位分析工具將資料轉化為可操作的見解之後,數位行銷有助於制定成功轉換所需的行銷策略,兩者環環相扣缺一不可。

了解如何優化使用者體驗

Dynamics 365 Customer Insights 是即時客戶資料平台 (CDP),其中還包括強大的內建數位分析。這意味著您可以真正獲得客戶的 360 度檢視,幫助您更加了解客戶,從而改善客戶體驗、吸引新的受眾,甚至幫助將潛在訪客轉換為終身客戶。