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Dynamics 365 Customer Service Insights

運用 AI 驅動的洞察,做出更明智的決策,並主動改善客戶滿意度。

開始使用

讓您的商務真正展現 AI 優勢

運用全新洞察功能,採取明智行動,改善客戶服務體驗。使用創新的 AI 功能,測量經過一段時間的所有通路績效、找出成長空間,並改善生產力。

改善客戶滿意度

在影響到更多客戶之前,解決新問題,培養客戶忠誠度。全面了解客戶滿意度分數 (CSAT) 的推動因素,並使用 AI Insights 實作資料驅動的改進。


提高營運效率

以結案洞察、未消化訂單趨勢與歷史記錄比較,來評估專員績效和商務影響,藉此簡化作業。監視案例數量和來電支援主題,最佳化專員生產力。


全面了解

使用內建的 AI、商務智慧和機器學習功能的儀表板,以視覺化方式檢視客戶參與模式、專員績效和客戶服務作業。使用互動式圖表和篩選,探索並分享關鍵洞察。

定價

Dynamics 365 Customer Service Insights

NT$2,255

每位使用者/每月

每個授權多達 100,000 個案例 1 2

1 100,000 是根據匯入至 Customer Service Insights 工作區的案例記錄總數。

2 可以購買額外的容量。如需詳細資訊,請檢閱授權指南。

探索其他資源

快速入門、瀏覽商務案例和使用案例,並取得產品更新。

深入了解目前推出市場情況和未來擴充性。

了解如何使用 Customer Service Insights 將客戶資料轉化為取悅客戶的體驗。

一起發揮加乘效果

搭配整合式客戶服務解決方案,在所有通路提供卓越服務。

Dynamics 365 for Customer Service

管理客戶服務作業的每個層面,並持續改進。

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