零售商為何需要損失預防策略

零售損失預防

損失預防對於全通路零售商和實體商店都是至關重要的 – 最小化利潤損失的健全策略可以提高您的底線收益，也可以幫助企業成長。

一些最常見的零售損失預防方法包括：

• 防盜扣。 防盜扣會阻止店內行竊，並在竊盜發生時提醒工作人員。需要特殊設備才能正確移除或停用防盜扣。如果將防盜扣強行卸下，許多防盜扣中的墨水會損壞被盜物品。服裝零售商最常採用這種類型的損失預防措施。
• 閉路電視。 這是一種用於記錄和監視零售空間或防止闖空門的非常有效的方法。甚至「監視器攝影中」標示牌也可以阻止購物者或潛在入侵者行竊。
• 訓練。 員工訓練將大大有助於防止人為錯誤造成的損失。員工可能會因無意間犯下錯誤而造成利潤損失，例如物品標籤錯誤、簡單的會計錯誤或其他可預防的錯誤。適當的訓練以及培養讓員工感到受重視的職場文化，可以對損失預防產生正面的影響。
• 將物品放在伸手不可及的地方。 一些零售商將常失竊的物品鎖在櫃子裡、用防盜蜘蛛包裹包裝或放在櫃檯後面。如果熱門或容易被偷的物品更難以下手，那麼失竊的可能性就較小。
• 策略性人力配置。 在店裡配置的工作人員越多，尤其是在熱門物品附近，竊賊更難帶走這些物品，或者如果有人試圖偷東西，就更難逃脫。

詐騙預防數位化

損失預防的方法可不是只有防盜扣和訓練。現代技術解決方案也有助於防止詐騙。例如，資料代表了當今零售商的重要防線。

現代技術解決方案使用來自常見交易 (例如物品退貨或折扣) 的資料，來識別模式並偵測詐騙。透過使用 AI 和機器學習，技術解決方案可以幫助您擁有更多的資訊、更有效率，從而保護您的企業。

例如，Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection 等軟體可以利用物聯網 (IoT) 的強大功能，來幫助監視商品。透過建立聯網型裝置和感應器的網路，商店可以使用即時資料來確保快速補貨或偵測異常。例如，「智慧型」貨架可以在某物品庫存不足時向商店經理傳送警示，但是如果在經理確信最近剛補貨時系統發出警示，則可能表示竊盜。

此外，當高價或高失竊物品的櫃門打開太久時，零售商可以使用 IoT 來提醒員工，從而減少竊賊取得物品的機會。警示還可以讓員工知道購物者何時進入商店，防止任何未被發現的入店者。

評估軟體時應考慮的功能

在評估損失預防軟體時，試著尋找可以幫助您理解資料並快速採取行動的全方位工具。尋找可以建立詳細報表的產品，透過報表向下切入資料並獲得見解，以更有效地確定詐騙發生的地點和方式。健全的解決方案應包含以下實用功能：

• 偵測全通路生態系統中的違規行為。
• 透過偵測歷史資料中的模式來提高效率。
• 透過裝置指紋保護帳戶。
• 使用計分卡報表來衡量關鍵效能指標並監視損失預防效能。
• 充分利用調適型 AI 技術的力量。