什麼是線上詐騙？

線上詐騙的負面影響

當發生電子商務詐騙時，企業不僅遭受收入損失，還必須面臨公司聲譽受損以及客戶信任喪失。

這些負面影響 (財務損失、聲譽受損和信任受挫) 均會威脅企業的長期健康情況。無論公司規模大小，這些電子商務詐騙類型的風險是真實的。

企業面臨線上詐騙高風險的跡象

忽略某些做法，令企業面臨更大的電子商務詐騙風險。例如，公司必須監視其網站流量的來源、追蹤銷售和信用卡退單、監視客戶詐騙投訴，並尋找現有客戶購買模式的變化。沒有這種嚴格的監視，企業及其客戶更有可能成為犯罪者的下手目標。

此外，組織必須對目前的詐騙趨勢保持警覺，並應與合作夥伴和服務提供者進行交流，以制定策略來解決不斷發展的威脅。

提問以下問題：

• 您知道某些詐騙的來源嗎？
• 您的產業中經常發生哪些類型的詐騙？
• 您為了減輕和防止損失而採取的策略是什麼？
• 您還需要什麼來加強電子商務詐騙預防和偵測？
• 為了讓客戶購物變得更輕鬆而實施變更的同時，是否也使得未經授權的使用者更容易下手？

您在電子商務詐騙預防中的角色

您企業中的每個人都有責任偵測和防止線上詐騙。員工必須不斷衡量，為了改善客戶購物體驗而進行的變更，是否也使得壞蛋更容易詐騙。其中一個常見例子是引入線上購物/店內取貨模型。

為了防止可能導致帳戶接管詐騙的認證盜用，重要的是企業網站和應用程式的安全性更新在可用時應立即下載並安裝。在所有裝置上設定自動更新，以確保您的企業總是受保護的。

此外，教育員工務必密切注意客戶投訴，並留意可能存在詐騙的蛛絲馬跡。監視客戶趨勢是一種最有價值和最可靠的警告跡象。

最後，與同業、合作夥伴和服務提供者定期交談，討論詐騙活動的趨勢及其目前策略。務必掌握所在產業的最新動態，也讓員工掌握最新資訊。