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Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service

這套解決方案結合了具有 AI 能力的聊天機器人和見解解決方案,可讓客戶服務團隊輕鬆識別常見支援問題並自動解決問題,而無需編寫一行程式碼。

讓您的商務真正展現 AI 優勢

讓您的客戶支援專家建置和更新智慧聊天機器人,其使用內建自然語言處理功能來與客戶和員工進行對話,從而降低成本。透過 AI 驅動的見解,協助識別和自動化新興的或耗時的客戶支援問題,來提高生產力。

快速輕鬆地建立客服虛擬專員

利用 Power Virtual Agents 的 AI 功能,提供出色的客戶服務。透過使用引導式的無程式碼圖形介面,不需開發人員或資料科學家的協助,即可建立可處理和解決客戶問題的聊天機器人。


做出更明智的決策,並主動改善客戶滿意度

運用 AI 驅動的見解,採取明智行動,改善客戶服務體驗。使用創新的 AI 功能,測量所有通路的趨勢、找出成長空間,並改善專員生產力。


延伸虛擬助理的優點

整合 Power Virtual Agents 與每天使用的產品和服務。透從數百種預建連接器中進行選擇、透過使用 Power Automate 建置自訂工作流程,或透過使用 Microsoft Bot Framework 建立複雜案例。

Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service

NT$33,060

每個租用戶/每月

包含 2,000 個 Power Virtual Agents 工作階段

包含 100,000 個案例