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Microsoft 榮獲 2020 年 Gartner Peer Insights CRM 潛在客戶管理客戶首選獎。Gartner Peer Insights 客戶首選獎表彰那些獲得經驗證最終專業人員使用者的最多評論和最高整體使用者評分的廠商。標準包括整體評分 (滿分為 5.0) 等於或高於市場平均評分，並且在過去 12 個月中獲得超過 50 個核准評論。Microsoft 獲得 CRM 潛在客戶管理的 Peer Insights 整體評分為 4.4 分。
GARTNER PEER INSIGHTS CUSTOMERS'CHOICE 徽章是 Gartner, Inc. 和/或其關係企業的商標和服務標章，並經許可在此使用。著作權所有，並保留一切權利。Gartner Peer Insights 客戶首選是來自最終使用者個人評論的主觀意見，這些評分和資料皆依據明文記錄的方法而應用；其既不代表 Gartner 或其關係企業的觀點，也不構成背書。
來源：Hestermann，2020 年 6 月 22 日
領先的獨立研究公司 Gartner，在其 2020 年《以產品為中心的企業雲端 ERP Magic Quadrant》報告中，將 Microsoft Dynamics 365 評選為遠見者。
在 2019 年《Sales Force Automation Magic Quadrant》報告中，依據在銷售自動化市場中的願景完整性及執行力，Gartner 再次將 Microsoft 名列於 Leaders Quadrant。Gartner 表示：「過去一年，在資料擷取、預測性分析和關係智慧方面，廠商改進了 AI。」
這些圖表附於 Gartner, Inc. 發行的大型研究文件中，應配合整份文件內容加以判讀。Gartner 文件可依 Microsoft 的要求提供。
Gartner 不就研究發表文章中所描述的任何供應商、產品或服務提供任何背書，亦不建議技術性使用者僅選擇評分最高或符合其他目標的供應商。Gartner 研究發表文章是由 Gartner 研究單位的意見所組成，因此不應解讀為事實陳述。Gartner 不就與本研究的任何相關事宜提供任何明示或默示的擔保，其中包括任何關於適售性或適合特定用途的責任擔保。
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