Dynamics 365 Commerce 功能

在傳統和新興通路之間，或在不同的商業模式、案例和角色之間提供卓越的體驗。在整合的商務平台上連接數位、店內和後台系統作業。

讓客戶決定在任何裝置上，跨線上和離線通路進行購買的時間、地點和方式。

透過連接的訂購和履行工具，讓客戶能夠在線上商店購買，並在店內取貨或享受送貨到家服務。

使用準確、即時的全通路銷售和成本資料，集中管理全通路促銷活動，並依商店、目錄，或客戶親和關係來組織活動內容。

使用 B2B 組織和使用者所需的特製功能，來獲得自助購買體驗。

透過提供量身打造的產品選擇，跨購物管道增強客戶體驗，超乎期望。

透過讓客戶存取實體店還是線上店面的完整產品目錄，無論是庫存量還是位置，提供幾乎無止盡的購買選項。

使用 Dynamics 365 Customer Insights 無縫連接實體店和數位店面，為您提供客戶交易、觀測資料和行為資料的單一檢視。

透過 AI 驅動的建議、見解和忠誠度計畫，協助員工與客戶建立長久的關係。

利用對 Dynamics 365 Sales 和 Dynamics 365 Customer Service 的原生支援，處理購買旅程的所有層面。

透過易於使用的視覺頁面建立器，使用拖放內容製作和 Sitecore CMS 整合，來快速啟動網站。

透過內容驅動的商業策略，提供個人化、有吸引力的 Web 體驗。

將 B2C 電子商務強大、智慧和使用者友善的功能帶給您的商務合作夥伴。啟用合作夥伴特定目錄和自訂價格。

跨實體與數位通路，獲得內容、資產、促銷、庫存和定價的單一檢視 – 自訂和合作夥伴特定目錄包含在內。

利用 Optimizely 實驗平台所支援的實驗和個人化工具。

使用基於 AI 的建議，幫助客戶輕鬆快速地發現相關產品，增加交叉銷售和向上銷售的機會。

將 Commerce 與 Dynamics 365 Fraud Protection 搭配使用，以協助減少詐騙、降低營運支出，並提高銀行承兌率。

利用 AI 審核的評分與評論，可改善產品選擇，並加快購買決定。

利用 Azure Cognitive Search 所支援的智慧情境感知的產品搜尋，協助客戶在線上和店內搜尋產品。

使用 Commerce 製作工具和 Accessibility Insights，協助各種能力的客戶都可以輕鬆存取頁面內容。

為銷售人員提供現代零售 POS 和 AI 驅動的建議，以正確的時間和價格突顯正確的產品。

跨通路集中追蹤產品資訊、類別、分類和價格。

運用進階分析和機器學習，做出明智且符合成本效益的庫存供應決策。

使用歷史銷售與購買資料所提供的可行見解，更有效地預測客戶需求。

透過將 Commerce 與 Dynamics 365 Marketing 搭配使用，輕鬆協調個人化的多管道旅程。

利用自訂道地的電子商務體驗和內容豐富引人入勝的產品頁面，來減少被客戶遺棄的購物車。

透過使用 Dynamics 365 Customer Service 和 Microsoft Power Virtual Agents，快速建立由 AI 驅動的智慧聊天機器人，以解決常見問題，並 24 小時全天候回答問題。

使用直覺的話務中心和服務中心管理工具，支援客戶查詢和售後體驗。

透過豐富的客戶資料 (例如裝置類型、地理位置、市場或語言)，使用細分來有效地對受眾進行分組，並提供更相關的行銷活動和購物體驗。

透過使用敏捷、API 驅動的無周邊商務引擎，支援傳統通路、新通路和新興渠道，以幫助您適應目前和新興需求。

運用一個可擴展以滿足商務需求的可設定和可擴充平台。

運用內部部署、在雲端或在邊緣的各種靈活部署選項，擴展業務。自動套用貿易合約價格。

善用有凝聚力的安全管理和全面的合規性覆蓋範圍，自信地經營業務。