Dynamics 365 Commerce 功能

在傳統和新興通路之間，或在不同的商業模式、案例和角色之間提供卓越的體驗。在真正整合的商務平台上連接數位、店內和後台系統作業。

讓客戶或合作夥伴決定在任何裝置上，跨線上和離線通路進行購買的時間、地點和方式。

透過連接的訂購和履行工具，讓客戶能夠在線上商店購買，並在店內取貨或享受送貨到家服務。

使用準確、即時的全通路銷售和成本資料，集中管理全通路促銷活動，並依商店、目錄，或客戶和合作夥伴親和關係來組織活動內容。

利用 B2B 組織和使用者所需的獨特功能，來獲得自助購買體驗。

透過量身打造的產品選擇和相關建議，跨通路增強客戶體驗，協助超越客戶期望。

無論是實體店還是線上店面，無論是庫存量還是據點，透過讓客戶存取您的完整產品目錄，提供無數通道式的購買選項。

與 Dynamics 365 Customer Insights 無縫協作，連接實體店和數位店面，為您提供客戶交易、觀測資料和行為資料的單一檢視。

透過 AI 驅動的建議、見解、購買範本和忠誠度計畫，建立持久的客戶關係。

利用對 Dynamics 365 Sales 和 Dynamics 365 Customer Service 的原生支援，處理購買旅程的所有層面。

使用易於使用的視覺頁面建立器，透過拖放內容製作的方式快速啟動網站。

透過內容驅動的商業策略，提供個人化、有吸引力的 Web 體驗。

跨實體與數位通路，獲得內容、資產、促銷、庫存和定價的單一檢視。

利用 Optimizely 實驗平台所支援的實驗和個人化工具。

將 B2C 電子商務強大、智慧和使用者友善的功能帶給您的商務合作夥伴。

使用基於 AI 的建議，幫助客戶和合作夥伴輕鬆快速地發現相關產品，增加交叉銷售和向上銷售的機會。

與 Dynamics 365 Fraud Protection 無縫協作，減少詐騙、降低營運支出，並提高銀行承兌率。

利用 AI 審核的評分與評論，可改善產品選擇，並加快購買決定。

利用 Azure Cognitive Search that helps customers and sellers find products online and in store所支援的智慧情境感知的產品搜尋，協助客戶在線上和店內搜尋產品。

使用 Commerce 製作工具和 Microsoft Accessibility Insights 驗證頁面內容可及性，以確保每個客戶都可以輕鬆存取頁面內容。

透過現代零售 POS 和 AI 驅動的建議，以正確的時間和價格突顯正確的產品，來增強客戶服務。

跨通路集中追蹤產品資訊、類別、分類和價格。

運用進階分析和機器學習，做出明智且符合成本效益的庫存供應決策。

利用歷史銷售與採購資料所提供的可行見解，滿足客戶需求。

搭配原生應用程式 Dynamics 365 Marketing，輕鬆協調個人化的多管道旅程。

利用自訂道地的電子商務體驗和內容豐富引人入勝的產品頁面，來減少被客戶遺棄的購物車。

快速建立由 AI 驅動的智慧聊天機器人，可以解決常見問題，並 24 小時全天候回答問題。

使用用於話務中心和服務中心管理的直覺工具，以及對 Dynamics 365 Customer Service 的原生支援，支援客戶查詢和售後體驗。

Utilize segmentation via rich customer data such as device type, geo location, market, or language to effectively group audiences and deliver more relevant campaigns and shopping experiences.

透過使用敏捷、API 驅動的無周邊商務引擎，支援傳統通路、新通路和新興渠道，以幫助您適應目前和新興需求。

運用一個可擴展和成長以滿足商務需求的可設定和可擴充平台。

運用各種靈活的部署選項，無論是在內部部署、在雲端還是在邊緣，快速擴展和發展業務。

善用有凝聚力的安全管理和全面的合規性覆蓋範圍，使您可以放心地經營業務。