跳至主要內容

Dynamics 365 連絡銷售人員 Widget

Dynamics 365 CI 客戶資料平台主圖影像

為什麼應該試用 CDP 軟體

客戶以比以往更多的方式與企業互動。如果沒有客戶的即時單一檢視,就不可能提供客戶所需的個人化體驗。這就是為什麼使用客戶資料平台 (CDP) (例如 Dynamics 365) 至關重要的原因。

立即免費試用 Dynamics 365 Customer Insights 以:

  • 將潛在客戶轉化為高價值客戶。
  • 透過個人化建議提高銷售量。
  • 降低每次轉換成本。
  • 提高客戶保留率和忠誠度。

Dynamics 365 Customer Insights

讓我們開始吧

使用 CDP 軟體的好處

企業通常擁有有關客戶互動的資料,但這些資料分散在許多地方或難以取得。CDP 軟體收集這些資料,並在一個提供客戶 360 度檢視的易用平台上予以呈現。

透過全面了解客戶是誰及其需求,您可以預測客戶需求,並更快地做出明智的決策。這也有助於銷售、行銷和服務團隊提供最佳體驗。

不過,並非所有 CDP 軟體都具有相同的功能。尋找可協助處理以下事項的 CDP:

個人化客戶體驗。透過根據客戶偏好自訂產品建議,使用客戶資料來增加交叉銷售和向上銷售。

合併許多資料點。除了連接行為、交易和人口統計資料之外,最好的 CDP 軟體還將在客戶設定檔中納入客戶情緒、品牌親和力、興趣和問卷回覆。

預測客戶需求。透過分析和細分預測客戶終身價值和流失,以便您可以識別高價值和風險客戶,並快速回應。

使用分析來採取行動。CDP 軟體應包括關於網站和行動參與的開箱即用和自訂互動式報表,以便您可以發現模式和障礙,並改善客戶旅程。

當您評估客戶資料平台時,請確保它是易於使用並具有所需的功能。尋找多管道分析、預建 AI 模型、自動化工作流程等功能,最重要的是,將 CDP 與現有資料和系統連接起來的能力。

透過免費試用 CDP,親身體驗客戶資料平台的運作方式

免費試用 Dynamics 365 Customer Insights 30 天,以更深入了解客戶,並實現即時決策。