跳至主要內容

Dynamics 365 連絡銷售人員 Widget

Dynamics 365 Customer Service 功能

在任何管道上提供卓越服務,超越客戶期望。

功能

全方位數位連絡中心

在每個管道和每個客戶互動中提供無縫及連結的體驗。

建立互動語音回應系統 (IVR),以及做為簡訊、聊天和社交傳訊的聊天機器人。或者選擇能提供自然、擬人化互動的託管型 Nuance Conversational IVR。

使用 AI 和規則,對於來自所有管道的客戶支援查詢進行分類、確定優先順序,並將其指派給最適合的專員,最後快速解決問題。

運用 AI 驅動型功能,包括即時轉錄、翻譯和情感分析,改善專員體驗。顯示知識文件和類似案例,協助加快問題解決。

在整個客戶旅程中使用 AI 驅動型深入見解,找出改善機會。全面了解客戶及建立忠誠度,勾勒出您的願景。

只需按幾下滑鼠,即可設定連絡中心。在幾分鐘內新增現場或遠端專員,並開始與您的客戶展開互動。輕鬆簡單。

一人戴著耳機使用筆記型電腦

開始使用 Dynamics 365 Customer Service

一人戴著耳機使用筆記型電腦