Dynamics 365 Customer Service 功能
在任何管道上提供卓越服務，超越客戶期望。
功能
探索 Dynamics 365 Customer Service
了解 Customer Service 如何運作
探索一系列短片了解 Dynamics 365 Customer Service 如何協助您贏得終身客戶。
Customer Service 實現支援服務轉型
這個客戶服務解決方案可為客戶和員工提供無縫的體驗，從而超越期望。
提供全方位連絡中心
包括內建於全方位連絡中心的全新語音管道在內，跨所有管道提供卓越的客戶體驗。
實現客戶服務和現場服務轉型
了解 2021 年第 2 波發行的 Customer Service 功能，幫助您贏得終身客戶。
「我們使用 Dynamics 365 Customer Service 做為增強患者體驗的骨幹，以提供對 Inspira 臨床資源的無摩擦存取。」
Tom Pacek
Chief Information Officer, Inspira Health Network
全方位數位連絡中心
在每個管道和每個客戶互動中提供無縫及連結的體驗。
建立互動語音回應系統 (IVR)，以及做為簡訊、聊天和社交傳訊的聊天機器人。或者選擇能提供自然、擬人化互動的託管型 Nuance Conversational IVR。
使用 AI 和規則，對於來自所有管道的客戶支援查詢進行分類、確定優先順序，並將其指派給最適合的專員，最後快速解決問題。
運用 AI 驅動型功能，包括即時轉錄、翻譯和情感分析，改善專員體驗。顯示知識文件和類似案例，協助加快問題解決。
在整個客戶旅程中使用 AI 驅動型深入見解，找出改善機會。全面了解客戶及建立忠誠度，勾勒出您的願景。
只需按幾下滑鼠，即可設定連絡中心。在幾分鐘內新增現場或遠端專員，並開始與您的客戶展開互動。輕鬆簡單。
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我們能夠如何協助您？
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獲得有關轉變商務程序的專家指導。
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了解購買選項、實作和部署。
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Microsoft 合作夥伴將在四個工作日內與您聯繫。
免費試用 Dynamics 365 Customer Service 30 天
提供優異、個人化、無縫的服務，以贏得終身客戶。在這個試用版中，您將了解如何：
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接洽客戶並提供全通路支援。
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適時為專員提供正確的資訊，以快速解決問題。
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透過洞察力監視和改善作業，以提高生產力。
Dynamics 365 Customer Service
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