結果是根據 2024 年 2 月 Forrester Consulting 在受委託的研究《Microsoft Dynamics 365 Customer Service 的 Total Economic Impact™》中對一家複合型組織進行三年的客戶訪談。

2023 年 11 月 1 日 Gartner 的 CRM 客戶互動中心魔力象限，Pri Rathnayake、Wynn White 和 Drew Kraus。

 

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