Microsoft Dynamics 365 Customer Service
贏得終身客戶
Dynamics 365 Customer Service 帶動客戶轉型
Etihad Airways 達到新高峰
Etihad Airways 致力於創造無縫的客戶體驗，部署了 Customer Service，從而啟用即時聊天服務以縮短回應時間。
贏得終身客戶
在建基於 Microsoft Cloud 的單一解決方案中，提供無縫的端對端客戶服務體驗，在所有管道之間提供一致連貫的支援。
全方位解決方案
- 全方位解決方案
- AI 驅動
- 主動提供服務
- 原生語音
- 整合式案例管理
- 客戶支援時間表
- 內建轉錄和翻譯
- 即時情感分析
- 情境驅動的專員建議
- 內嵌式 IoT 資料
- 專員警示指出問題
- 問題歷程記錄可見性
Gartner 將 Microsoft 評選為領導者
Gartner 再次在 2020 年 CRM Customer Engagement Center Magic Quadrant 報告中將 Microsoft 排名為領導者。1
比較 Customer Service 產品
輕鬆找到最符合您商務需求的產品。
Dynamics 365 Customer Service
受限制
已包含
增益集
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Dynamics 365 Customer Service Professional |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise |
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| 使用者名稱無限制 |
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| 案例管理 |
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| 知識管理 |
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| 內嵌式智慧 |
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| 分析和報告 |
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| 全通路增益集支援 |
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| 應用程式自訂 |
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用全通路功能延伸 Customer Service
數位傳訊增益集
聊天增益集
探索適用於 Customer Service 的 AppSource 解決方案
Microsoft 和 Microsoft 合作夥伴的預建解決方案
執行下一個步驟
1 Gartner 不就研究發表文章中所描述的任何供應商、產品或服務提供任何背書，亦不建議技術性使用者僅選擇評分最高或符合其他目標的供應商。Gartner 研究發表文章是由 Gartner 研究單位的意見所組成，因此不應解讀為事實陳述。Gartner 不就與本研究的任何相關事宜提供任何明示或默示的擔保，其中包括任何關於適售性或適合特定用途的責任擔保。