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Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

贏得終身客戶

運用 Microsoft Dynamics 365 for Customer Service 來區隔您的品牌。內建智慧能更快速提供更具個人化的服務,並且提高每次互動的價值。

不費吹灰之力的客戶服務就從這裡開始

從任何管道或裝置與客戶互動

透過任何管道及任何裝置,從客戶的角度提供不費吹灰之力的體驗。

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快速提供個人化服務

讓專員能更輕鬆滿足日益增多的客戶期待。智慧型程序會引導專員隨時採取正確的行動。

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從每次互動中學習

使用資料及智慧情報,轉換服務的提供方式,以達持續改善,同時降低服務成本。

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運用現代且具備調適性的平台締造創新

配合應用程式,藉由其容易量身訂做、擴充和結合其他既有的應用程式及服務,帶動創新。

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定價

Dynamics 365 for Customer Service Professional

核心客戶服務

 

NT$1,505

每位使用者/每月

Dynamics 365 for Customer Service Enterprise

進階 Customer Service

 

NT$2,855

每位使用者/每月

最佳價值

Customer Engagement Plan

包括 Customer Service、Field Service、Project Service Automation 及 Sales

 

NT$3,675

每位使用者/每月


Dynamics 365 for Customer Service 成功帶動客戶轉型

HP 利用人工智慧,成功轉型客戶支援經驗。

AccuWeather 使用雲端服務為生命財產提供保護。

加拿大 Brampton 市政府機關服務轉型提供更棒的市民服務。


在 AppSource 上探索預先建置的解決方案

當您有獨特的商務程序或產業需求時,可利用 Microsoft 與合作夥伴們預先建置的解決方案擴充 Dynamics 365 for Customer Service 的功能。

Recursive Labs Visual Engagement

運用 Recursive Labs, Inc.

Dynamics 365

Real time co-browse, replay interactive video, record archiving, and reply chatbot integration.
Provance ITSM

運用 Provance ITSM

Dynamics 365

IT Service Management powered by Microsoft Dynamics® 365.
Five9 CTI | IVR | ACD | Dialer | Contact Center

運用 Five9

Dynamics 365

Computer telephony integration (CTI) screen pop for Microsoft Dynamics CRM
AvePoint Citizen Services

運用 AvePoint Inc.

Azure for Web Apps

Modernize incident and case management to better serve the constituents you support.
DXC Health360 Engagement Center

運用 DXC Technology

Dynamics 365

Great Patient Relationships Start with Health360 Engagement Center
搜尋 APPSOURCE 

探索其他資源

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service 的 Total Economic Impact™

針對這項委託研究,Forrester Consulting 已分析出 Dynamics 365 for Customer Service 的 ROI。了解六家不同產業公司如何增進效能,提高留客率和互動。

Gartner Magic Quadrant 的 CRM Customer Engagement Center

Gartner 在 2018 CRM Customer Engagement Center 的 Magic Quadrant 中將 Microsoft 排名為 Leaders Quadrant,這項排名的根據是該公司的願景完成度及執行能力。

最新出爐的 Microsoft Customer Service 全球狀態報告。找出可以讓您贏得客戶忠誠度的方法。

探索 GDPR 及 Dynamics 365 如何協助您遵守此歐洲隱私權法律。

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早上 9 點至下午 6 點。

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