Dynamics 365 Customer Service
贏得終身客戶
客戶正在轉型
Etihad Airways 達到新高峰
Etihad Airways 致力於創造無縫的客戶體驗，部署了 Customer Service，從而啟用即時聊天服務以縮短回應時間。
贏得終身客戶
在建基於 Microsoft Cloud 的單一解決方案中，提供無縫的端對端體驗，在所有管道之間提供一致連貫的支援。
全方位解決方案
- 全方位解決方案
- AI 驅動
- 主動提供服務
- 原生語音
- 整合式案例管理
- 客戶支援時間表
- 內建轉錄和翻譯
- 即時情感分析
- 情境驅動的專員建議
- 內嵌式 IoT 資料
- 專員警示
- 問題歷程記錄可見性
榮獲領導者地位
Microsoft 在 Gartner® June 2021 Magic Quadrant™ for the CRM Customer Engagement Center 報告中名列領導者。1
比較 Customer Service 解決方案
輕鬆找到最符合您商務需求的解決方案。
Dynamics 365 Customer Service
受限制
已含
增益集
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Dynamics 365 Customer Service Professional
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Dynamics 365 Customer Service Enterprise
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| 使用者名稱無限制 |
已包含 |
已包含 |
| 案例管理 |
已包含 |
已包含 |
| 知識管理 |
已包含 |
已包含 |
| 內嵌式智慧 |
不包含 |
已包含 |
| 分析和報告 |
不包含 |
已包含 |
| 全通路增益集支援 |
不包含 |
以附加元件形式提供 |
| 應用程式自訂 |
增益集 |
已包含 |
用全通路功能延伸 Customer Service
Customer Service 原生語音
了解一款可在所有管道之間提供一致連貫支援的解決方案。
開始使用 Dynamics 365 Customer Service
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Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center，2021 年 6 月 15 日，Nadine LeBlanc、Jim Davies 和 Varun Agarwal。
GARTNER 和 Magic Quadrant 是 Gartner, Inc. 和/或其關係企業在美國和國際的註冊商標和服務商標，並經許可在此使用。著作權所有，並保留一切權利。
Gartner 不為其研究發表文章中描述的任何廠商、產品或服務背書，亦不建議技術使用者僅選擇評分最高或有其他頭銜的廠商。Gartner 研究發表文章是由 Gartner 研究單位的意見所組成，因此不應解讀為事實陳述。Gartner 對於這項研究不提供任何明示或默示的擔保，包括適售性或符合特定用途的擔保。
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提供優異、個人化、無縫的服務，以贏得終身客戶。在這個試用版中，您將了解如何：
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接洽客戶並提供全通路支援。
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適時為專員提供正確的資訊，以快速解決問題。
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透過洞察力監視和改善作業，以提高生產力。
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