Dynamics 365 連絡銷售人員 Widget
使用虛擬助理和豐富的知識庫入口網站，將自助服務自動化。
透過量身打造的體驗提供個人化的客戶體驗。
使用 AI 驅動的生產力工具，適時為專員提供正確的資訊，消除案例解決的不確定性。
利用 AI 驅動的見解和分析，來改善專員和客戶體驗。
內嵌式 IoT 訊號和警示甚至可在客戶注意到任何問題之前就偵測並更正問題。
Etihad Airways 致力於創造無縫的客戶體驗，部署了 Customer Service，從而啟用即時聊天服務以縮短回應時間。
在建基於 Microsoft Cloud 的單一解決方案中，提供無縫的端對端客戶服務體驗，在所有管道之間提供一致連貫的支援。
全方位解決方案
Gartner 再次在 2021 Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 報告中將 Microsoft 評選為領導者。1
輕鬆找到最符合您商務需求的產品。
受限制
已含
增益集
已包含
不包含
以附加元件形式提供
數位傳訊增益集
聊天增益集
跨數位傳訊通路豐富的全通路參與。
客戶與專員之間的即時聊天全通路參與。
Microsoft 和 Microsoft 合作夥伴的預建解決方案
一款可在所有管道之間提供一致連貫支援的解決方案。
1 Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center，2021 年 6 月 15 日，Nadine LeBlanc | Jim Davies | Varun Agarwal GARTNER 是 Gartner, Inc. 和/或其關係企業在美國和國際的註冊商標和服務商標，並經許可在此使用。著作權所有，並保留一切權利。Gartner 不為其研究發表文章中描述的任何廠商、產品或服務背書，亦不建議技術使用者僅選擇評分最高或有其他頭銜的廠商。Gartner 研究發表文章是由 Gartner 研究單位的意見所組成，因此不應解讀為事實陳述。Gartner 不就與本研究的任何相關事宜提供任何明示或默示的擔保，其中包括任何關於適售性或適合特定用途的責任擔保。
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提供優異、個人化、無縫的服務，以贏得終身客戶。在這個試用版中，您將了解如何：
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