Dynamics 365 連絡銷售人員 Widget
使用虛擬助理和豐富的知識庫入口網站，將自助服務自動化。
透過量身打造的體驗提供個人化的客戶體驗。
使用 AI 驅動的生產力工具，適時為專員提供正確的資訊，消除案例解決的不確定性。
利用 AI 驅動的見解和分析，來改善專員和客戶體驗。
內嵌式 IoT 訊號和警示甚至可在客戶注意到任何問題之前就偵測並更正問題。
Etihad Airways 致力於創造無縫的客戶體驗，部署了 Customer Service，從而啟用即時聊天服務以縮短回應時間。
在建基於 Microsoft Cloud 的單一解決方案中，提供無縫的端對端客戶服務體驗，在所有管道之間提供一致連貫的支援。
全方位解決方案
Gartner 再次在 2020 年 CRM Customer Engagement Center Magic Quadrant 報告中將 Microsoft 排名為領導者。1
輕鬆找到最符合您商務需求的產品。
數位傳訊增益集
聊天增益集
跨數位傳訊通路豐富的全通路參與。
客戶與專員之間的即時聊天全通路參與。
Microsoft 和 Microsoft 合作夥伴的預建解決方案
一款可在所有管道之間提供一致連貫支援的解決方案。
1 Gartner 不就研究發表文章中所描述的任何供應商、產品或服務提供任何背書，亦不建議技術性使用者僅選擇評分最高或符合其他目標的供應商。Gartner 研究發表文章是由 Gartner 研究單位的意見所組成，因此不應解讀為事實陳述。Gartner 不就與本研究的任何相關事宜提供任何明示或默示的擔保，其中包括任何關於適售性或適合特定用途的責任擔保。