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Dynamics 365 Customer Service 定價

在任何管道上提供卓越服務,超越期望以贏得終身客戶。

Dynamics 365 Customer Service Professional

 

NT$1,505

每位使用者/每月

核心 Customer Service 功能

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

 

NT$2,855

每位使用者/每月

進階 Customer Service 功能

Customer Service 增益集1

數位傳訊和語音增益集

 

NT$2,705

每位使用者/每月

跨語音、數位傳訊和聊天的全方位全通路參與

  • 需要企業授權

語音管道增益集

 

NT$2,255

每位使用者/每月

新增原生語音功能做為全通路參與的一部分

  • 需要企業授權

數位傳訊增益集

 

NT$2,255

每位使用者/每月

跨數位傳訊管道 (包括聊天) 豐富的全通路參與

  • 需要企業授權

聊天增益集

 

NT$1,805

每位使用者/每月

客戶與專員之間的即時聊天全通路參與

  • 需要企業授權

相關應用程式

比較 Customer Service 解決方案

輕鬆找到最符合您商務需求的功能。

Dynamics 365 Customer Service

受限制

受限制   

已含

已包含   

增益集

增益集   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
使用者名稱無限制

已包含

已包含

案例管理

已包含

已包含

知識管理

已包含

已包含

行動裝置

已包含

已包含

Unified Service Desk

不包含

已包含

內嵌式智慧

不包含

已包含

情境驅動的建議

不包含

已包含

服務遊戲化

不包含

已包含

分析和 KPI 報告

不包含

已包含

整合路由2

不包含

已包含

潛在客戶 (限建立)

已包含

已包含

多重工作階段支援

不包含

已包含

Microsoft Power BI1

已包含

已包含

入口網站

不包含

已包含

受限制

已含

應用程式自訂

增益集

已包含

自訂應用程式3 (Microsoft Power Apps)

不包含

已包含

工作流程自動化4 (Microsoft Power Automate)

不包含

已包含

已含

已含

Outlook

已包含

已包含

Exchange

已包含

已包含

Excel

已包含

已包含

OneDrive/SharePoint

已包含

已包含

OneNote

已包含

已包含

不包含

不包含

數位傳訊和語音2

不包含

增益集

語音2

不包含

增益集

數位傳訊2

不包含

增益集

聊天2

不包含

增益集

1 Customer Service 應用程式訂閱包含內嵌 Power BI 內容的選項。可能需要個別的 Power BI 授權,才能設定對內容的存取權。
2 如需詳細資訊,請參閱 Dynamics 365 授權指南。
3 適用於與 Dynamics 365 應用程式在同一環境中的自訂應用程式。
4 適用於對應到 Dynamics 365 應用程式內容的工作流程。

包含在所有 Dynamics 365 應用程式中

資料安全性

99% 或以上運作時間 SLA

可搭配使用 Microsoft 365 和 LinkedIn

智慧型技術

電話和 Web 支援

一人戴著耳機使用筆記型電腦

開始使用 Dynamics 365 Customer Service

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