Dynamics 365 Customer Service 定價
在任何管道上提供卓越服務，超越期望以贏得終身客戶。
Dynamics 365 Customer Service Professional
每位使用者/每月
核心 Customer Service 功能
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
每位使用者/每月
進階 Customer Service 功能
Customer Service 增益集1
數位傳訊和語音增益集
每位使用者/每月
跨語音、數位傳訊和聊天的全方位全通路參與
- 需要企業授權
語音管道增益集
每位使用者/每月
新增原生語音功能做為全通路參與的一部分
- 需要企業授權
數位傳訊增益集
每位使用者/每月
跨數位傳訊管道 (包括聊天) 豐富的全通路參與
- 需要企業授權
聊天增益集
每位使用者/每月
客戶與專員之間的即時聊天全通路參與
- 需要企業授權
相關應用程式
比較 Customer Service 解決方案
輕鬆找到最符合您商務需求的功能。
Dynamics 365 Customer Service
受限制
已含
增益集
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Dynamics 365 Customer Service Professional
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Dynamics 365 Customer Service Enterprise
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|---|---|---|
| 使用者名稱無限制 |
已包含 |
已包含 |
| 案例管理 |
已包含 |
已包含 |
| 知識管理 |
已包含 |
已包含 |
| 行動裝置 |
已包含 |
已包含 |
| Unified Service Desk |
不包含 |
已包含 |
| 內嵌式智慧 |
不包含 |
已包含 |
| 情境驅動的建議 |
不包含 |
已包含 |
| 服務遊戲化 |
不包含 |
已包含 |
| 分析和 KPI 報告 |
不包含 |
已包含 |
| 整合路由2 |
不包含 |
已包含 |
| 潛在客戶 (限建立) |
已包含 |
已包含 |
| 多重工作階段支援 |
不包含 |
已包含 |
| Microsoft Power BI1 |
已包含 |
已包含 |
| 入口網站 |
不包含 |
已包含 |
| 自訂和擴充性 |
已包含 |
已包含 |
| 應用程式自訂 |
增益集 |
已包含 |
| 自訂應用程式3 (Microsoft Power Apps) |
不包含 |
已包含 |
| 工作流程自動化4 (Microsoft Power Automate) |
不包含 |
已包含 |
| Microsoft 365 整合 |
已包含 |
已包含 |
| Outlook |
已包含 |
已包含 |
| Exchange |
已包含 |
已包含 |
| Excel |
已包含 |
已包含 |
| OneDrive/SharePoint |
已包含 |
已包含 |
| OneNote |
已包含 |
已包含 |
| 增益集功能 |
不包含 |
不包含 |
| 數位傳訊和語音2 |
不包含 |
增益集 |
| 語音2 |
不包含 |
增益集 |
| 數位傳訊2 |
不包含 |
增益集 |
| 聊天2 |
不包含 |
增益集 |
包含在所有 Dynamics 365 應用程式中
資料安全性
99% 或以上運作時間 SLA
可搭配使用 Microsoft 365 和 LinkedIn
智慧型技術
電話和 Web 支援
開始使用 Dynamics 365 Customer Service
我們能夠如何協助您？
連絡 Microsoft 合作夥伴以：
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觀看即時示範。
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設定免費試用。
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獲得有關轉變商務程序的專家指導。
-
了解購買選項、實作和部署。
感謝要求通話
Microsoft 合作夥伴將在四個工作日內與您聯繫。
免費試用 Dynamics 365 Customer Service 30 天
提供優異、個人化、無縫的服務，以贏得終身客戶。在這個試用版中，您將了解如何：
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接洽客戶並提供全通路支援。
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適時為專員提供正確的資訊，以快速解決問題。
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透過洞察力監視和改善作業，以提高生產力。
Dynamics 365 Customer Service
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