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Dynamics 365 Customer Service 定價

提供無縫的端對端客戶服務體驗,以跨管道提供一致連貫的支援。

Dynamics 365 Customer Service Professional

 

NT$1,505

每位使用者/每月

核心 Customer Service 功能

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

 

NT$2,855

每位使用者/每月

進階 Customer Service 功能

Customer Service 增益集

Dynamics 365 Customer Service 數位傳訊增益集

 

NT$2,255

每位使用者/每月

跨數位傳訊通路豐富的全通路參與

  • 需要企業授權

Dynamics 365 Customer Service 聊天增益集

 

NT$1,805

每位使用者/每月

客戶與專員之間的即時聊天全通路參與

  • 需要企業授權

相關產品

比較 Customer Service 產品

輕鬆找到最符合您商務需求的產品。

Dynamics 365 Customer Service

受限制

受限制   

已含

已包含   

增益集

增益集   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
使用者名稱無限制

已包含

已包含

案例管理

已包含

已包含

知識管理

已包含

已包含

行動裝置

已包含

已包含

Unified Service Desk

不包含

已包含

內嵌式智慧

不包含

已包含

情境驅動的建議

不包含

已包含

服務遊戲化

不包含

已包含

分析和 KPI 報告

不包含

已包含

整合路由2

不包含

已包含

潛在客戶 (限建立)

已包含

已包含

多重工作階段支援

不包含

已包含

Microsoft Power BI1

已包含

已包含

入口網站

不包含

已包含

應用程式自訂

增益集

已包含

自訂應用程式3 (Microsoft Power Apps)

不包含

已包含

工作流程自動化4 (Microsoft Power Automate)

不包含

已包含

Outlook

已包含

已包含

Exchange

已包含

已包含

Excel

已包含

已包含

OneDrive/SharePoint

已包含

已包含

OneNote

已包含

已包含

數位傳訊2

不包含

增益集

聊天2

不包含

增益集

1 Customer Service 應用程式訂閱包含內嵌 Power BI 內容的選項。可能需要個別的 Power BI 授權,才能設定對內容的存取權。
2 如需詳細資訊,請參閱Dynamics 365 授權指南。
3 適用於與 Dynamics 365 應用程式在同一環境中的自訂應用程式。
4 適用於對應到 Dynamics 365 應用程式內容的工作流程。

包含在所有 Dynamics 365 應用程式中

資料安全性

99% 或以上運作時間 SLA

可與 Office 365 和 LinkedIn 搭配使用

智慧型技術

電話和 Web 支援

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