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Dynamics 365 Customer Service Professional

運用現代的客戶服務方法,建立卓越的客戶體驗。

隨時隨地進行存取

直覺的專員體驗

引導式結果

彈性、可擴充的平台

見解及分析

贏得忠誠

利用方便使用的自助式選項,協助客戶自己解決問題。使用關於客戶的全方位檢視,推動個人化的體驗,並不斷改善服務體驗以贏得終身客戶。


賦予專員能力

直覺式的專員體驗有效加快上任速度,並可避免擴大問題。知識驅動的案例管理每次都能提供正確的答案,並動態指引至正確的動作,確保快速且準確解決問題。


保持敏捷

輕鬆調適並推動「建立一致體驗」最佳做法。運用洞察將績效最佳化,並降低成本。在準備就緒時,隨著需求成長,快速採用額外的功能。

定價

Dynamics 365 for Customer Service Professional

NT$1,505

每位使用者/每月

在 AppSource 上探索預先建置的解決方案

您可利用 Microsoft 與合作夥伴們預先建置的解決方案,擴充 Dynamics 365 for Customer Service Professional 的功能,滿足您的獨特商務程序或產業需求。

PowerChat

提供者: PowerObjects An HCL Company

Dynamics 365

Live chat and track conversations from visitors on your website within CRM for Dynamics 365.

Five9 Cloud Contact Center

提供者: Five9

Dynamics 365

Computer telephony integration (CTI) screen pop for Microsoft Dynamics CRM

TelephoneIntegration: Phone to Dynamics Connector

提供者: mscrm-addons.com

Dynamics 365

Connect Dynamics 365 to your phone to get Click-2-Dial, Caller-recognition, Screen-Pops and more

CRM Starter Pack

提供者: MTC

Dynamics 365

CRM Add-on Combo for Basic Dynamics 365/CRM Functions.

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