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Dynamics 365 Customer Service 資源

探索這個可提供無縫連接體驗的智慧型全方位解決方案。

Dynamics 365 Customer Service 資源
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分析師報告

了解產業專家對 Customer Service 的評價

Microsoft Dynamics 365 在 The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022 報告中名列領導者。

閱讀 The Total Economic Impact™ of Dynamics 365 Customer Service,一項由 Forrester Consulting 執行的委託研究,以了解 Microsoft 如何協助專員更快結案。

Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems – 由 Microsoft 委託

電子書和其他資源

取得有關管理成功的客戶服務團隊的資訊。

Five Keys to Future-Proofing Your Customer Service Success

閱讀電子書

Five Ingredients to Ignite Always-On Service

閱讀電子書

Create a resilient organization for now and the future

閱讀部落格

Global State of Customer Service

閱讀報告

有關改善客戶服務的個人化指導

進行評量

影片

觀看 Customer Service 實際運作方式。

使用 Customer Service 贏得終身客戶。

透過 Customer Service Insights 改善客戶滿意度。

使用 Dynamics 365 提供隨時隨地可用的服務。

Customer Service 語音管道概觀影像

查看 Customer Service 語音管道的概觀。

案例研究

了解客戶透過 Customer Service 獲得的成功。

Openwork 研究影像

SHI Cryogenics 使用 Dynamics 365 將產品服務簡化了 75% 以上,並增加收入。

閱讀案例
Care Quality Commission 研究影像

Westpac New Zealand 將其內部部署 CRM 環境轉換為 Customer Service,每週為員工節省多達 3,850 小時。

閱讀案例
兩名男子坐在 VavaCars 車裡

Miami Dolphins 使用聊天機器人處理 97% 的交談,使服務專員能夠專注於提供卓越的服務。

閱讀案例
雲端遠見者研究影像

雲端遠見者 HAFN IT 建置了一個沒有任何資料孤島的單一、統一的客戶管理工具。

閱讀案例
省政府研究影像

豪登省政府進行數位化來激發積極的民眾參與。

閱讀案例
KPMG 研究影像

喬治亞州部署了一個建置於 Dynamics 365 上的敏捷、靈活的補助款管理平台。

閱讀案例
挪威銀行影像

一家挪威銀行使用 Dynamics 365 簡化和個人化客戶體驗。

閱讀案例

網路研討會

聆聽專家分享適合客戶服務主管的最佳做法。

一名女子查看筆記型電腦,實現端對端客戶服務

Achieve End-to-End Customer Service with the All-in-One Digital Contact Center

立即觀看
一名女子使用筆記型電腦,嘗試適應快速變化的環境

Adapt to a Rapidly Changing Environment

立即觀看
一名男子嘗試在關鍵時刻培養客戶關係

How to Foster Customer Relationships at a Critical Time

立即觀看
一名女子嘗試透過提供隨時可用服務來超越客戶預期

Exceed Customer Expectations by Offering Always-on Service

立即觀看

訓練

支援實作的隨選課程

開始使用 Customer Service

使用 Customer Service 全通路

使用 Customer Service 管理案例工作負載

一人戴著耳機使用筆記型電腦

開始使用 Dynamics 365 Customer Service

一人戴著耳機使用筆記型電腦