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Dynamics 365 Customer Service 資源

分析師報告

Gartner 再次在 2020 年 CRM Customer Engagement Center Magic Quadrant 報告中將 Microsoft 排名為領導者

Network Contacts 部署了 Microsoft Dynamics 365,不僅簡化了服務傳遞,更為其客戶節省成本。閱讀 Nucleus Research 投資報酬率報告。

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Gartner 不就研究發表文章中所描述的任何供應商、產品或服務提供任何背書,亦不建議技術性使用者僅選擇評分最高或符合其他目標的供應商。Gartner 研究發表文章是由 Gartner 研究單位的意見所組成,因此不應解讀為事實陳述。Gartner 不就與本研究的任何相關事宜提供任何明示或默示的擔保,其中包括任何關於適售性或適合特定用途的責任擔保。

影片

使用 Customer Service 贏得終身客戶

透過 Customer Service Insights 改善客戶滿意度

利用 Dynamics 365 提供智慧型客戶服務

案例研究

科爾切斯特自治市議會為其市民提供自助式選項。

TruGreen 種植更翠綠的草坪並耕耘更快樂的客戶。

加拿大布蘭普頓市進行政府機關服務轉型以提供更好的市民服務。

網路研討會

了解如何使用 Dynamics 365 贏得終身客戶

其他資源

了解如何定義客戶體驗和客戶參與。

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探索 Dynamics 365 如何協助您遵守 GDPR 這項歐洲隱私權法律。

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探索有關 Cstomer Service 全球狀態的見解。

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訓練

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開始使用 Dynamics 365 Customer Service。

將全通路功能整合到 Customer Service。

使用 Customer Service 佇列來管理案例工作負載。

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