Dynamics 365 Customer Service 資源
探索這個可提供無縫連接體驗的智慧型全方位解決方案。
分析師報告
了解產業專家對 Customer Service 的評價
Microsoft Dynamics 365 在 The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022 報告中名列領導者。
閱讀 The Total Economic Impact™ of Dynamics 365 Customer Service，一項由 Forrester Consulting 執行的委託研究，以了解 Microsoft 如何協助專員更快結案。
Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems – 由 Microsoft 委託
電子書和其他資源
取得有關管理成功的客戶服務團隊的資訊。
影片
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使用 Customer Service 贏得終身客戶。
透過 Customer Service Insights 改善客戶滿意度。
使用 Dynamics 365 提供隨時隨地可用的服務。
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案例研究
了解客戶透過 Customer Service 獲得的成功。
SHI Cryogenics 使用 Dynamics 365 將產品服務簡化了 75% 以上，並增加收入。
Westpac New Zealand 將其內部部署 CRM 環境轉換為 Customer Service，每週為員工節省多達 3,850 小時。
Miami Dolphins 使用聊天機器人處理 97% 的交談，使服務專員能夠專注於提供卓越的服務。
雲端遠見者 HAFN IT 建置了一個沒有任何資料孤島的單一、統一的客戶管理工具。
豪登省政府進行數位化來激發積極的民眾參與。
喬治亞州部署了一個建置於 Dynamics 365 上的敏捷、靈活的補助款管理平台。
一家挪威銀行使用 Dynamics 365 簡化和個人化客戶體驗。
網路研討會
聆聽專家分享適合客戶服務主管的最佳做法。
訓練
支援實作的隨選課程
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使用 Customer Service 全通路
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提供優異、個人化、無縫的服務，以贏得終身客戶。在這個試用版中，您將了解如何：
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接洽客戶並提供全通路支援。
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適時為專員提供正確的資訊，以快速解決問題。
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透過洞察力監視和改善作業，以提高生產力。
Dynamics 365 Customer Service
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