Dynamics 365 Customer Voice 功能
使您的組織能夠快速、大規模地收集和了解全通路意見反應，以建立更好的客戶體驗。
功能
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個人化客戶互動
透過自訂的問卷製作來建立終身忠誠度，並透過簡化的資料分析來推動以客戶為中心的文化。
在整個客戶旅程中提供個人化的體驗
使用 Dynamics 365 Customer Voice 問卷和跟進動作，以實現即時客戶旅程協調。
使用問卷來了解您的客戶資料平台的資料
建立 360 度全方位客戶檢視，以便更有效地決定何時與客戶互動。
成功客戶心聲計畫的 4 項原則
了解扎實的計畫基礎如何改善客戶體驗，並提供更好的業務成果。
收集意見反應並幫助保護客戶資訊
透過將問卷回應保持匿名，同時捕捉豐富見解並保持競爭優勢，與客戶和員工建立信任。
增強意見反應管理的 3 種方法
視覺化的見解和自動觸發程序可立即有效地吸引客戶，從而加速回應時間。
「有了 Dynamics 365 Customer Voice，我們的客戶服務超出期望，並推動對我們品牌的信任度。」
Jim Dillon
Director of Order Fulfillment,
Panduit
「使用 Dynamics 365 Customer Voice，我們能夠快速建立解決方案，在 COVID-19 疫情的早期階段對我們的 84,000 名團隊成員進行問卷調查。」
Trever White
GM and Divisional Information Officer,
Toyota Motor North America
「透過使用 Dynamics 365 Customer Voice，我們在資料處理上變得更加靈活，可以與我們的資助者近乎即時地分享計畫資訊。」
Dr. Fatima Adamu
National Program Manager,
Women for Health, DAI
開始使用 Dynamics 365 Customer Voice
