Dynamics 365 Customer Voice 功能

透過持續的資料更新、分支和表情符號回應來擴展客戶資料收集，以追蹤您的業務績效和客戶滿意度。

使用現成的範本，包括問題集、工作流程、報表和品牌自訂，提供吸引人的問卷。

透過電子郵件、SMS、Web 和行動意見反應收集來追蹤客戶滿意度。

建立和追蹤對企業重要的客戶滿意度計量，例如 Net Promoter Score 和長期滿意度。

在客戶設定檔儀表板中視覺化見解，以促進更有效的回應和行銷。

指出需要提高客戶滿意度的改進領域。

持續不斷地連結意見反應與其他 Dynamics 365 應用程式中的客戶資料，包括 Dynamics 365 Customer Insights 和 Microsoft Power Platform – Power Automate、Power Apps 和 Power BI。

在客戶資料平台 (CDP) 應用程式 (例如 Dynamics 365 Customer Service 和 Customer Insights) 之間共用問卷資料。

透過使用 Customer Insights 與 Dynamics 365 Customer Voice，確保在整合的設定檔檢視中建立全面的客戶理解。

結合即時問卷回應和來自客戶資料平台的資料，輕鬆識別可行的見解。

在商務程序中設定觸發程序，以在客戶滿意度下降時自動向您發出警示。

根據內建的滿意度計量 (如 Net Promoter Score 和跟進動作)，對客戶建立更好的回應。