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Dynamics 365 連絡銷售人員 Widget

Dynamics 365 Customer Voice

了解客戶以建立更好的體驗

透過易於使用、可調整的意見反應管理解決方案,收集、分析和追蹤即時意見反應。

新功能

透過即時問卷和跟進動作,個人化整個客戶旅程的體驗。

在客戶所在之處,傾聽客戶的心聲

透過個人化問卷,立即跨管道擷取意見反應,以不斷追蹤客戶對服務和產品的看法。

Customer Voice 問卷的影像

最大化洞察力以獲得更深層的聯繫

發現對企業重要的客戶情緒、趨勢和計量,以確保完全了解客戶。

在整個組織整合資料

在客戶資料平台上建立整合的客戶設定檔,以根據所有管道上建議的參與決策來使團隊成員協調一致。

積極接洽以建立客戶關係

透過預測性見解、自動警示和自訂工作流程,在關鍵時刻與您的客戶聯繫。

追蹤客戶情緒以推動商機

Microsoft 標誌

Apollo Travel 預測客戶需求

了解歐洲最大的旅遊公司如何在透過 Dynamics 365 Customer Voice 建立重複業務的同時,提高客戶參與度和客戶體驗。

了解客戶

透過加速即時回應,將原始資料轉化為更深入的見解、在系統之間共用資料,並建立品牌忠誠度。

  • 增進了解
  • 強大聯繫
  • 自訂問卷功能
  • 開箱即用範本
  • 全通路散發和收集
自動化與指針的影像
  • 優化的滿意度計量
  • 儀表板中的視覺化見解
  • 跨系統整合資料
滿意度計量儀表板與指針的影像
  • 自動警示和觸發程序
  • 客戶管理儀表板
  • 即時跟進
警示清單與指針的影像

深入了解客戶心聲趨勢

探索 Forrester Research 報告《VoC 領導者的十大趨勢》。

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