
為什麼應該試用問卷工具
讓客戶發聲。當您了解客戶的想法和感受時,您將創造更好的互動,從而提高客戶滿意度。借助簡單易用的問卷工具,例如 Dynamics 365 Customer Voice,您將能夠即時聆聽客戶心聲,以快速調整客戶體驗並提高保留率。
立即免費試用 Dynamics 365 Customer Voice 以:
- 在客戶所在處,傾聽客戶心聲。
- 最大化洞察力以獲得更深層的聯繫。
- 在整個組織中連接資料。
- 快速回應以建立更牢固的關係。

使用問卷工具的好處
如果客戶遇到問題,您要了解問題,以便快速修正。因為當您更深入地了解客戶對產品、服務和品牌的整體感受時,您可以更加滿足客戶需求,提供超乎預期的體驗。
強大的問卷工具可讓您即時衡量客戶滿意度,以便立即採取行動,從而避免對客戶體驗或整體品牌產生任何負面印象。以下是您希望工具包含的一些功能範例。
立即收集意見反應。當您的客戶有意見反應時,立即在使用產品或服務的程序中擷取意見反應。輕鬆建立可跨管道快速收集意見的個人化問卷。
發現客戶情緒、趨勢和計量。透過建立和追蹤滿意度分數、查看視覺報表,並確定改進領域以提高客戶滿意度,確保對客戶的全面了解。
主動與客戶互動。當客戶滿意度下降時,透過預測性見解和自動警示,在關鍵時刻改善客戶體驗。
當然,您還需要查看問卷工具的功能和整體易用性。要尋找的一些功能包括自訂、無障礙、計量、報告、評分、多管道散發、多語言功能,最重要的功能是,可與您的商務應用程式和現有系統搭配運作。
但當然,衡量特性和功能的最佳方法是免費試用問卷工具。免費試用 Dynamics 365 Customer Voice 30 天,親身體驗它如何幫助您了解客戶,以建立更好的客戶體驗。
讓我們開始吧
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