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從被動式轉換成主動式現場服務

顯示如何應用 Field Service 的儀表板使排程及管理庫存達到最佳化的影像

資源最佳化

自動化排程

藉由自動排程來配置擁有正確工作技能的技術人員及最佳位置,使每天能完成更多約會行程,進而改善獲利性。

賦予調度員能力

應用互動式、拖放式排程板介面板,管理所有跨工單的資源指派。

簡化庫存管理

應用即時洞悉能力與智慧預測,同步處理,同步處理並追蹤深達卡車層級的庫存,改善初次修正率。


提高技術人員的效率

確保準時約會

確保技術人員運用最佳路線、分段道路指示,準時赴約,並且準備可於任何裝置即時更新的工單詳細資訊。

共用客戶資訊

運用個人化的逐步指示取得客戶的 360 度全方位檢視及記錄,以便確實追蹤並完成手上的工作。

提升現場效率

透過行動連線存取後端辦公室資訊,讓技術人員能有效地擷取並更新所有的工單詳細資訊,改善現場作業情況。

締造新的產能層級

運用像是混合實境耳機的尖端領先技術,提供技術人員免持引導指示,提高工作成果。

顯示技術人員如何在不同裝置上使用 Field Service Application,同時增加效率的影像

顯示 IoT 如何使用各種不同圖表,協助診斷問題及啟用即時解析的螢幕擷取畫面

應用 IoT 提供更好的結果

深入洞察智慧情報

運用 IoT 的力量,在客戶發現問題之前便診斷出問題所在。

自動化工單建立

自動建立工單,並依據工單之裝置的相關客戶資訊排定及派遣技術人員。

採用預測性保養促進維護轉型

從成本昂貴的排程保養計劃,轉變成適時預測性保養,以及僅在必要時才進行的修復、清理或更換零件。


與客戶互動

經營客戶信任

主動與客戶進行互動,以便透過無接縫的共用報價、合約及排程資訊,加強透明度與彼此的信任。

創造不費吹灰之力的維護體驗

應用客戶入口網站,方便客戶追蹤維護活動和自助式排程約會。

主動通訊

為客戶提供即時的技術人員位置追蹤及自動化語音及簡訊約會提醒,讓客戶知道維修工作將何時開始。

顯示 Field Service Application 如何協助使用不同裝置之技術人員和客戶進行有效溝通的影像

顯示 Dynamics 365 Appsource Library 如何提供更多應用程式以提高 Field Service 功能的影像

運用現代且具備調適性的平台締造創新

快速調整

使用無程式碼,方便您建置及部署 Web 及行動 App 的視覺型編輯器及工具,加速應用程式上市時間,以及根據您的需求進行調整。

統一您的服務環境

自動化所有 Dynamics 365 應用程式和協力廠商系統的作業程序,加強互動經驗。

安心投資

依賴 Microsoft 雲端平台,降低操作全域基礎結構的成本及複雜性,同時信任我們的尖端資料中心,讓您的資料獲得保護。

推動創新

運用由人工智慧提供、引導團隊獲得正確商務結果的深入見解,轉換您的客戶互動。

試用 Dynamics 365 for Field Service

顯示不同 Field Service 功能的螢幕擷取畫面

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早上 9 點至下午 6 點。

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