從被動式轉換成主動式現場服務
運用 IoT 提高營運績效
深入解析智慧情報
運用 IoT 的力量，在客戶發現問題之前便診斷出問題所在。
自動化工單建立
自動建立工單，並依據工單之裝置的相關客戶資訊排定及派遣技術人員。
採用預測性保養促進維護轉型
從成本昂貴的排程保養計劃，轉變成適時預測性保養，以及僅在必要時才進行的修復、清理或更換零件。
資源最佳化
自動化排程
藉由自動排程來配置擁有正確工作技能的技術人員及最佳位置，使每天能完成更多約會行程，進而改善獲利性。
賦予調度員能力
應用互動式、拖放式排程板介面板，管理所有跨工單的資源指派。
簡化庫存管理
應用即時洞悉能力，同步處理並追蹤深達卡車層級的庫存，提高初次修正率。
提高技術人員的效率
確保準時約會
利用最佳路線、地圖轉向語音導航功能，以及可於任何裝置即時更新的工單詳細資訊，確保技術人員能夠準時赴約。
共用客戶資訊
運用個人化的逐步指示取得客戶喜好與歷程記錄的全方位資訊，以便確實追蹤並完成手上的工作。
提升現場效率
透過行動連線存取後端辦公室資訊，讓技術人員能有效地擷取並更新所有的工單詳細資訊，改善現場作業情況。
將生產力提升到新層次
運用像是混合實境耳機的尖端領先技術，提供技術人員免持引導指示，提高工作成果。
與客戶互動
經營客戶信任
主動與客戶進行互動，以便透過無接縫的共用報價、合約及排程資訊，加強透明度與彼此的信任。
創造輕鬆愉悅的服務體驗
應用客戶入口網站，方便客戶追蹤維護活動和自助式排程約會。
主動通訊
為客戶提供即時的技術人員位置追蹤及自動化語音及簡訊約會提醒，讓客戶知道維修工作將何時開始。
運用具備調適性的平台締造創新
快速調整
利用不需撰寫程式碼、方便您建置及部署 Web 和行動應用程式的視覺化編輯器與工具，來加速進入市場的時間，並調整應用程式以符合您的需求。
統整服務環境
將 Dynamics 365 應用程式和協力廠商系統兩端的作業流程自動化，提供更好的互動經驗。
安心投資
依賴 Microsoft 雲端平台，以降低全球基礎設施的運作成本及複雜性，並信任我們技術先進的資料中心來保護您的資料。
推動創新
利用深入解析讓客戶互動轉型，引導團隊獲得正確商務成果。
運用混合實境推動現代化的現場服務
賦予技術人員能力
透過混合實境視訊通話、註解和檔案共用等現代工具，賦予技術人員更多能力，讓這些人員能夠在抽絲剝繭地解決問題時取得所有必要資訊。
加快解決複雜問題的速度
讓現場服務人員能搭配耳機、免持電話，透過 Microsoft HoloLens 的 Dynamics 365 Remote Assist，持續與遠端專家分享其所看到的情況。
輕鬆地存取工單
與 Dynamics 365 Field Service 順暢整合，讓技術人員能夠檢視工作分派及存取工單資料。
