Dynamics 365 Field Service 功能

了解即將到來的、正在進行的和過去的約會。透過建基於 Microsoft Power Apps 的客戶入口網站，即時檢視前線工作者追蹤情況。

透過電子郵件和簡訊的自動化服務提醒和通知，確保客戶知情。

在完成到府現場服務後，使用 Field Service 搭配 Dynamics 365 Customer Voice，傳送自動化、個人化的客戶問卷來獲得客戶見解。

因為 Microsoft Teams 中將工單顯示為工作，一目了然地存取關鍵工作日資訊。利用 Outlook 互通性，增強客戶體驗並快速產生工單。

輕鬆挑選、變更或完成工單詳細資料，依狀態篩選，並從首頁存取行車路線。重新設計的 Field Service 應用程式支援手機導航和手勢。

透過檢查來擷取資產資訊、以 2D 啟動 Dynamics 365 Guides 以取得逐步指示，或透過 Dynamics 365 Remote Assist 獲得即時遠端專家支援。

使用生成式 AI 來建立工單與技術人員排程，以及預先填入客戶電子郵件回覆，從而節省前線經理的時間。

使用智慧型摘要功能，無需瀏覽整個資訊即可掌握最新的工單。

使用 AI 驅動的資料和儀表板來分析工作者績效，幫助服務經理發現改進機會。