從被動式轉換成主動式現場服務
運用 IoT 提高營運績效
深入洞察智慧情報
運用 IoT 的力量，在客戶發現問題之前便診斷出問題所在。
自動化工單建立
自動建立工單，並依據工單之裝置的相關客戶資訊排定及派遣技術人員。
採用預測性保養促進維護轉型
從成本昂貴的排程保養計劃，轉變成適時預測性保養，以及僅在必要時才進行的修復、清理或更換零件。
資源最佳化
自動化排程
藉由自動排程來配置擁有正確工作技能的技術人員及最佳位置，使每天能完成更多約會行程，進而改善獲利性。
賦予調度員能力
應用互動式、拖放式排程板介面板，管理所有跨工單的資源指派。
簡化庫存管理
應用即時洞悉能力，同步處理，同步處理並追蹤深達卡車層級的庫存，改善初次修正率。
提高技術人員的效率
確保準時約會
確保技術人員運用最佳路線、分段道路指示，準時赴約，並且準備可於任何裝置即時更新的工單詳細資訊。
共用客戶資訊
運用個人化的逐步指示取得客戶的 360 度全方位檢視及記錄，以便確實追蹤並完成手上的工作。
提升現場效率
透過行動連線存取後端辦公室資訊，讓技術人員能有效地擷取並更新所有的工單詳細資訊，改善現場作業情況。
締造新的產能層級
運用像是混合實境耳機的尖端領先技術，提供技術人員免持引導指示，提高工作成果。
與客戶互動
經營客戶信任
主動與客戶進行互動，以便透過無接縫的共用報價、合約及排程資訊，加強透明度與彼此的信任。
創造不費吹灰之力的維護體驗
應用客戶入口網站，方便客戶追蹤維護活動和自助式排程約會。
主動通訊
為客戶提供即時的技術人員位置追蹤及自動化語音及簡訊約會提醒，讓客戶知道維修工作將何時開始。
運用具備調適性的平台締造創新
快速調整
使用無程式碼，方便您建置及部署 Web 及行動 App 的視覺型編輯器及工具，加速應用程式上市時間，以及根據您的需求進行調整。
統一您的服務環境
自動化所有 Dynamics 365 應用程式和協力廠商系統的作業程序，加強互動經驗。
安心投資
依賴 Microsoft 雲端平台，降低操作全域基礎結構的成本及複雜性，同時信任我們的尖端資料中心，讓您的資料獲得保護。
推動創新
運用引導團隊獲得正確商務結果的深入見解，轉換您的客戶互動。
運用混合實境推動現代化的現場服務
賦予技術人員能力
透過混合實境視訊通話、註解和檔案共用等現代工具，賦予技術人員更多能力，讓這些人員能夠在抽絲剝繭地解決問題時取得所有必要資訊。
加快解決複雜問題的速度
讓現場服務人員能搭配耳機、免持電話，透過 Microsoft HoloLens 的 Dynamics 365 Remote Assist，持續與遠端專家分享其所看到的情況。
輕鬆地存取工單
與 Dynamics 365 Field Service 順暢整合，讓技術人員能夠檢視工作分派及存取工單資料。
