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Dynamics 365 Field Service

提供卓越服務

使用資料見解和互聯體驗,從被動服務轉變為主動服務,再到預測服務。

量身打造客戶參與

透過提供能適應不斷變化的客戶需求、有同理心的互聯服務體驗,來建立信任和忠誠度。

量身打造客戶參與

提升員工效率

為員工配備正確的工具和相關的工單資料,讓他們每次都能為服務派遣做好準備。

提升員工效率

優化服務作業

使用 IoT 和 AI 驅動的工具獲得可操作的見解、共用關鍵資料,並取得即時遠端專家支援,以提高初次修正率。

優化服務作業

使用 Field Service 實現數位轉型

Siemens 影像

Siemens 重塑現場服務

了解該公司如何透過連接能源系統、建築和產業,來解決城市化和氣候變化的緊迫挑戰。

Burckhardt Compression 影像

Burckhardt Compression 加速服務

了解該公司如何成功提高其在公海上回應和解決服務問題的敏捷性。

Macdonald-miller facility solutions 影像

MacDonald-Miller 智慧建築服務

了解該公司如何使用物聯網 (IoT) 和資料分析做為其現場服務管理的一部分。

Philadelphia Housing Development Corporation 影像

PHDC 更高效地管理專案

了解 PHDC 如何簡化程序,幫助低收入居民更快地進行必要的房屋維修。

提供差異化的服務工作

適時存取正確的資訊

透過以下方法提高初次修正率和前線員工的生產力:

  • 智慧路線規劃。
  • 物聯網 (IoT) 整合。
  • 使用混合實境進行即時遠端專家協作。

觀看示範

提高技術人員利用率,減少差旅時間

透過以下方法幫助調度員實現業務目標:

  • 排程面板中的內嵌式優化。
  • 滿足服務等級協定 (SLA) 的排程。
  • 可預測的差旅時間和工期。

使用 IoT 追蹤和管理資產以減少停機時間

透過以下方法定義不同資產的特色屬性:

  • 能夠準確指出資產位置和階層。
  • 地理柵欄功能。
  • 隨時間監視資產健康情況。

榮獲領導者地位

Microsoft 在 2021 年 Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management 報告中名列領導者。

兩人穿著施工裝備並拿著平板電腦

開始使用 Dynamics 365 Field Service

兩人穿著施工裝備並拿著平板電腦

Gartner Magic Quadrant for Field Service Management,2021 年 8 月 31 日,Jim Robinson 和 Naved Rashid 著。

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