Dynamics 365 Marketing 功能

使用由客戶互動觸發的個人化旅程，進行一對一互動。利用預建的事件觸發程序，或建立自訂的事件觸發程序。

根據電子郵件、Web 表單和簡訊 (SMS) 等管道的即時互動，協調客戶旅程。

透過數位管道，以及跨行銷、銷售和服務團隊的互動，創造引人入勝的一對一體驗。使用 AI 驅動的建議，在需要時於客戶首選管道上，進行客戶互動。

無需開發程式碼即可輕鬆展開新的客戶旅程。根據任何 Dynamics 365 應用程式中的即時資料變更，建立整體旅程。

透過傳送提醒和重複訊息直到合格事件或活動發生為止，來鼓勵客戶採取行動。

輕鬆產生個人化訊息，其中為每個客戶自動包含適當內容。

使用 AI 驅動的電子郵件編輯器，輕鬆高效地建立電子郵件內容。使用 AI 產生的內容創意，包括影像、優惠和動態內容，以大幅提高參與度。

執行 A/B 測試以尋找和使用有共鳴的內容。根據先前的客戶活動和喜好，對每個客戶提供個人化管道。

使用即時 KPI 和儀表板來追蹤業務目標、旅程績效和內容有效性。使用分析和 Microsoft Power BI 儀表板，來增強客戶旅程。

連接 Dynamics 365 Customer Insights 來改善目標鎖定、將見解轉化為客戶旅程中的相關行動，並視覺化客戶互動。

使用內建的 Microsoft Teams 聊天，在整個客戶旅程中進行協作和互動。在旅程的不同階段整理聊天訊息，並與團隊成員聯繫以獲得即時意見反應。

透過在所有 Dynamics 365 應用程式共用客戶資料的單一即時檢視，使公司團隊保持協調一致。在可靠的 Microsoft Cloud 中，幫助保護客戶資料。

使用訂閱中心和內建功能套用客戶同意喜好設定，以支援符合一般資料保護規定 (GDPR)、HIPAA 規定和無障礙指導方針。

連接到廣泛的商務系統、自動化程序，並透過 Microsoft Power Automate 的彈性輕鬆自訂端對端旅程。

透過建立品牌設定檔，輕鬆管理不同品牌的電子郵件內容和工作流程。依全球和區域層級定義存取權，以支援跨品牌、地理區域和產品線的策略。

使用人口統計和行為來建立個人化旅程，以協調行銷、商務、銷售和服務方面的體驗。使用 Dynamics 365 Customer Voice，對意見反應採取行動。

使用重新整理的客戶細分建立器和自然語言，輕鬆為連絡人和潛在客戶建立客戶細分，無論目標準則多麼複雜。

使服務、銷售、行銷或其他以客戶體驗為中心的團隊能夠推動有影響力的互動。從整合的時間表搜尋、篩選和檢視所有即時行銷活動。

傳送定期的電子報、交易郵件，以及適時個人化的通知。為個別潛在客戶評分或執行基於客戶的行銷活動，以與銷售團隊保持一致。

簡化活動和網路研討會規劃。使用 Microsoft Teams，在活動開始前、活動中和活動結束後培養報名者，以提高出席者參與度，並提供世界一流的網路研討會。