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男子使用筆記型電腦

Dynamics 365 Marketing

提升客戶體驗

協調所有接觸點的個人化旅程,以加強客戶關係並贏得忠誠度

即時與客戶互動

在互動時透過正確管道,設計、預測和傳遞內容,以實現個人化的客戶旅程。

贏得客戶並更快獲得忠誠度

跨行銷、銷售、商務、服務等領域,協調客戶旅程,以提供整體的客戶體驗。

透過 AI 提供個人化的客戶體驗

使用 AI 驅動的內容、管道、分眾和分析建議,將見解轉化為相關行動。

透過整合的可調式平台,建立客戶信任

使用內建功能,有助於滿足合規要求並保護客戶資料。輕鬆自訂和連接已使用的工具。

B2C 即時客戶旅程協調功能現已推出*

跨數位和實體管道推動有意義的客戶互動,以建立更深入的關係並取得業務成功。將見解轉化為 AI 驅動的行動,讓客戶成為粉絲。

閱讀真實的客戶案例

HP - 提供個人化的客戶服務

HP 透過保持積極的客戶體驗來建立終身忠誠度,同時減少支援通話時間並降低營運成本。

Campari 提高客戶體驗標準

Campari 透過整合客戶資料並協調端對端的客戶旅程,來重塑客戶參與度。

UNICEF Netherlands 獲得更多支持者

全球非營利組織 UNICEF Netherlands 大規模展開個人化的行銷活動,以吸引捐助者並拯救兒童。

Northrop & Johnson 進行更聰明的行銷

頂級遊艇代理公司 Northrop & Johnson 將遊艇出租銷售提高 70%。

Team Rubicon 在危機中援助社群

由志願者領導的非營利組織 Team Rubicon 使用 Dynamics 365 促進志願者參與,並對 COVID-19 應情迅速應變。

Mercer-MacKay 贏得新客戶和創記錄銷售

Mercer-MacKay Digital Storytelling 使用 Dynamics 365 幫助科技公司有效地述說自己的故事。

取得非凡成果的功能

透過整個客戶生命週期中的即時客戶旅程,推進企業轉型。

  • 由 AI 輔助
  • 對商務使用者來說簡單好用
  • 即時客戶主導的旅程
  • B2C 和 B2B 行銷
  • 實體與數位管道
端對端體驗
  • 動態、簡單好用的內容編輯器
  • 實驗與優化
  • AI 推薦管道
由 AI 輔助
  • 自然語言分眾和旅程
  • 輕鬆定義的旅程觸發程序
  • 使用 Microsoft Teams 舉辦吸引人的活動
對商務使用者來說簡單好用

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*部分功能只在特定地區提供。如需詳細資訊,請參閱發行計劃