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Dynamics 365
宣佈可改變行銷人員工作方式的新 Microsoft Copilot 功能。

Dynamics 365 Customer Insights

透過將客戶資料與即時旅程和 Customer Insights 中的 Copilot 整合，創造吸引人的體驗。
免費試用 進行導覽
概觀

提供連貫的客戶旅程

了解客戶，並建立真正個人化的體驗。
  • 整合交易、人口統計和行為資料與 AI 支援身分識別管理，以全面查看客戶。
    Microsoft 商業智慧儀表板的螢幕擷取畫面。
  • 使用各種不同的資料來源 (包括專屬情報) 豐富設定檔，並使用預先建立 AI 模型解除鎖定預測。
    一個視窗，顯示消費者深入解析中用於擴充的各種索引標籤。
  • 使用以即時資料持續更新的 AI 建議來建立新區段或探索新的物件。
    顯示各種索引標籤的視窗。
  • 使用自動重新整理資料，在收集流程期間新增同意資料，以確保貴組織符合隱私權和安全性法規。
    顯示具有使用者資訊的消費者深入解析的視窗。
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Microsoft Dynamics 365 Customer Insights 的 Total Economic Impact™

透過這個 Forrester Consulting 進行的委託研究，探索 Dynamics 365 Customer Insights 的優點。
取得研究
324%
三年投資報酬率1
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節省客戶旅程開發的時間1
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價格

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Dynamics 365 Customer Insights

NT$54,660.00
用戶/月，按年付費
價格不含營業稅。
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使用個人化旅程整合客戶資料。包含最多四個環境、100,000 個統一人員、2 和 10,000 個互動人員。3
合作夥伴

探索 Microsoft 合作夥伴

一群人坐在會議室內。

開始使用諮詢服務

取得解決方案評定、結構規劃、實作和訓練之説明。
瀏覽服務
坐在桌前看著膝上型電腦的男女。

探索 Dynamics 365 合作夥伴應用程式

使用專為您的產業或需求量身打造的預安裝應用程式來擴充和增強您的解決方案。
瀏覽應用程式
一群人員在會議中開會且前方有膝上型電腦。

適用於 Dynamics 365 的 FastTrack

透過由 Microsoft 專家和合作夥伴帶領的上線和訓練，安心上線。
深入了解
使用案例

跨團隊連貫客戶體驗

行銷

量身打造即時客戶旅程，並使用 Copilot 來尋找新的深入解析、建立物件區段，以及產生個人化內容。

銷售

讓賣方擁有即時潛在客戶，透過 AI 產生的預測和產品建議來啟用個人化互動。

服務

主動識別客戶問題，並向服務代表提供深入的客戶設定檔，幫助更快地路由案例和解決問題。
客戶案例

真實客戶，真實結果

探索所有客戶案例
投影片 {0} {1} 指示器
  1. Kodak alaris 標誌
  2. Sonepar 標誌
  3. Team rubicon 標誌
  4. Lync & Co 標誌
  5. Campari Group 標誌
  6. Valencia 標誌
Kodak alaris 標誌
「透過使用 Dynamics 365 中 AI 支援的功能，我們相信可以為我們的團隊、合作夥伴和客戶提供更好的體驗。」
Kodak Alaris 全球客戶和合作夥伴營運經理，Nick Amorese
61%
節省成本

產品

Dynamics 365 Customer Insights
Sonepar 標誌
「我們有各種不同的客戶。由 Microsoft 提供支援的數位可見性讓 Sonepar 能夠為我們的每一位客戶提供個人化的全通路體驗。」
Sonepar 轉型長，Jérémie Profeta

產品

Dynamics 365 Customer Insights
「Dynamics 365 Customer Insights 中的 Copilot 讓我們能夠快速、有效率地行動。這就是我們與眾不同之處，這三個要素在災難應變中非常重要。」
Team Rubicon 執行長，Art delaCruz

產品

Dynamics 365 Customer Insights
有沙發和燈光的客廳。
Lync & Co 標誌
「我看到使用客戶深入解析及使用 Copilot，我們可以改善品牌，以取得很好的成功和結果。」
Lynk & Co 產品擁有者 Madalena AlbuquerqueLynk

產品

Dynamics 365 Customer Insights
男人穿了一件白襯衫。
Campari Group 標誌
「我們正在加速消費者深入解析和商業智慧的可見度。」
Campari Group 全球 IT 副總裁 Chad Niemuth

產品

Dynamics 365 Customer Insights
內部有橘色場地的足球場。
Valencia 標誌
「一旦將不同類型的資料加入混合中，就可以進一步了解人員。」
Valencia CF 創新部門主管 Franco Segarra

產品

Dynamics 365 Customer Insights
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資源

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  1.
Forrester 標誌
研究

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights 的 Total Economic Impact™

透過這個 Forrester Consulting 進行的委託研究，探索 Dynamics 365 Customer Insights 的優點。1
取得研究
Gartner 標誌
報告

Gartner 獲選 Microsoft 領導者

Microsoft 在 2023 年獲選 B2B 行銷自動化平台　Gartner® 魔力象限™ 的領導者。4
閱讀部落格
一名男士指向商店中的電視螢幕。
報告

領導指南針，客戶資料平台

請參閱 KuppingerCole 分析師的 2022 年 8 月客戶資料平台分析。
閱讀報告
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在辦公室圖庫相片中使用平板電腦的年輕亞洲女士。
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傳送要求
  1. [1]
    結果是根據 2024 年 4 月 Forrester Consulting 進行的委託研究《Microsoft Dynamics 365 Customer Insights 的 Total Economic Impact™》中對一家複合型組織進行三年的客戶訪談結果。
  2. [2]
    統一人員是指從多個系統收集已定義的資料來源集所建立的唯一識別個人，以設定檔為代表。
  3. [3]
    互動人員是指任何已互動的 Dataverse 實體 (例如連絡人、潛在客戶、帳戶或深入解析設定檔)。當人員透過輸出互動或輸入互動 (例如透過行銷網站填寫表單)，進行互動時，會被視為互動。互動可以透過 Customer Insights (例如電子郵件、文字訊息或推文通知)、其他 Microsoft 通道 (例如 Azure 通訊服務) 或外部系統 (例如其他文字訊息提供者) 中提供的通道傳送。
  4. [4]

    2023 年 9 月 20 日，B2B 行銷自動化平台的 Magic Quadrant、Jeffrey L. Cohen、Matt Wakeman、Jeff Goldberg、Alan Antin。

     

    Gartner 是 Gartner, Inc 和/或其關係企業在美國與全球的註冊商標和服務標章，而魔力象限是 Gartner, Inc 和/或其關係企業在美國與全球的註冊商標，並提供使用權限。著作權所有，並保留一切權利。

     

    Gartner 不對其研究出版物中所述的任何廠商、產品或服務做背書，也不建議技術使用者只選擇那些評價最高或其他指定的廠商。Gartner 研究出版物包含 Gartner 研究組織的觀點，不應被解釋為事實陳述。Gartner 對此研究不做任何明示或暗示的擔保，包括任何針對特定目的的適售性或適用性擔保。

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