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運用 Dynamics 365 Remote Assist 的關聯性,加快問題解決

讓現場服務作業達到現代化,大幅節省您的時間和金錢。運用透過 Microsoft HoloLens 搭配耳機、免持視訊通話,技術人員可以和任何在 PC 或行動裝置面前的遠端專家,一起抽絲剝繭地解決問題。1

運用混合實境,加快技術人員解決問題的速度

讓現場服務作業達到現代化,大幅節省您的時間和金錢。運用透過 Microsoft HoloLens 搭配耳機、免持視訊通話,技術人員可以和任何在 PC 或行動裝置面前的遠端專家,一起抽絲剝繭地解決問題。1

現場服務達到現代化

讓現場服務人員能搭配耳機、免持電話,透過 Microsoft HoloLens 的 Remote Assist,持續與遠端專家分享其所看到的情況。透過混合實境視訊通話、註解和檔案共用等現代工具,賦予技術人員更多能力,讓這些人員能夠在抽絲剝繭地解決問題時取得所有必要資訊。3

幾分鐘就能解決問題,不需等待數日

快速解決初次遇到的複雜問題。專家可從遠端為技術人員提供協助,讓您節省時間與出差費用,還能提升作業效能。

與 Microsoft 的最佳夥伴聯繫

搭配與 Microsoft Teams、Azure Active Directory、OneDrive、Dynamics 365 for Field Service 和 PowerBI 的深度連線,Remote Assist 可與現有的 Microsoft 應用程式流暢整合,讓技術人員透過單一的安全解決方案,就能檢視分配工作、致電專家,以及存取工單資料2


Dynamics 365 Remote Assist

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Chevron 運用 Dynamics 365 Remote Assist 進行作業轉型

1 3 Dynamics 365 Remote Assist 需要使用 Microsoft HoloLens、有效的 Dynamics 365 Remote Assist 授權,包含 Microsoft Teams 的有效 Office 365 授權。不需要額外的 Dynamics 365 授權。若要致電 Remote Assist 使用者或接聽其來電,遠端專家必須使用已安裝免費或付費 Teams 版本的 Windows 10 PC、iOS 或 Android 裝置。行動電話不支援混合實境註解工具和檔案共用功能。額外必備的硬體和軟體將依不同的功能和內容而定。如需技術需求的完整清單,請參閱 docs.microsoft.com

2 若要透過 Remote Assist 來檢視 Dynamics 365 工單,使用者必須具備有效的 Dynamics 365 Field Service 授權。若要透過 Remote Assist 來檢視 Dynamics 365 工單所連結的 Power BI 儀表板,使用者必須具備有效的 Power BI 授權。


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早上 9 點至下午 6 點。

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