跳至主要內容

Dynamics 365 連絡銷售人員 Widget

Dynamics 365 Remote Assist 功能

利用 HoloLens、Android 或 iOS 裝置上的 Dynamics 365 Remote Assist,使第一線員工能夠即時解決問題。

Remote Assist 儀表板

功能

  • 即時與遠端專家協作
  • 跨多個裝置部署
  • 啟用外部一次性通話

即時與遠端專家協作

使用影片、螢幕擷取畫面和混合實境註釋,支援技術人員。

跨多個裝置部署

利用現有的 iOS 和 Android 裝置 (不論是否具有擴增實境),來分享即時視訊摘要以及擷取指示 (使用 2D 註釋)。

啟用外部一次性通話

邀請外部客戶或廠商即時加入混合實境通話,為他們提供協助。

  • 需要時存取文件
  • 將虛擬文件移至真實世界
  • 使用內建分析來改善程序

需要時存取文件

獨立於視訊通話之外,瀏覽和檢視與服務相關的文件 - 適時獲得正確的資訊。

將虛擬文件移至真實世界

使用 HoloLens 將 PDF 或 JPG 檔案放入真實案例,或在行動裝置上分享檔案。

使用內建分析來改善程序

使用 Dynamics 365 Remote Assist 通話計量,來了解營運效率並確定程序改進。

  • 減少不必要的差旅和延誤
  • 錄製通話並擷取關鍵資訊
  • 監視資產狀況
  • 簡化商務程序

減少不必要的差旅和延誤

隨處使用 HoloLens、Android 或 iOS 裝置,將即時環境檢視分享給遠端共同作業者,以避免不必要的差旅並減少延誤。

錄製通話並擷取關鍵資訊

記錄通話和重要詳細資料,以供未來參考和更快地解決問題,並透過與 Dynamics 365 Field Service 整合來將資訊連接到預約或工單。

監視資產狀況

擷取資產的相片和影片,隨著時間追蹤其狀態,並從 Dynamics 365 Remote Assist 檢視擷取的資產資料以進行驗證。

簡化商務程序

根據擷取的資產資料來建立和觸發自動化工作流程,以簡化您的商務程序。

觀看 Dynamics 365 Remote Assist 實際運作影片

適用於 HoloLens 2 和行動裝置的 Dynamics 365 Remote Assist 簡介

Mercedes-Benz 透過 Dynamics 365 Remote Assist 和 HoloLens 2 將技術人員服務轉型

Ecolab 透過 Dynamics 365 Remote Assist 和 HoloLens 2 確保食品安全

Mercedes-Benz 標誌
"HoloLens 2 和 [Dynamics 365] Remote Assist 是新冒險的開始。"

Juergen Pietsch
Department Manager, Field Technical Services, Mercedes-Benz USA

ZF 標誌
"Dynamics 365 Remote Assist 使我們的員工有能力思考如何進行企業轉型。"

Robert N. Copelan
xReality Lead, IT Innovation, ZF

相關產品

Field Service 影像
  • 直接從 Field Service 行動版預約中啟動 Dynamics 365 Remote Assist 行動版

  • 將通話資訊直接張貼到關聯的工單時間表上

Guides 影像
  • 將作業最佳化

  • 減少錯誤

  • 幫助提高員工安全

執行下一個步驟