Dynamics 365 Customer Service 定價
Save up to 50% compared with similar customer service solutions from major competitors.1
Dynamics 365 Customer Service Professional
每位使用者/每月
核心 Customer Service 功能
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
每位使用者/每月
進階 Customer Service 功能
Customer Service add-ins2
數位傳訊和語音增益集
每位使用者/月
跨語音、數位傳訊和聊天的全方位全通路參與
- 需要企業授權
語音管道增益集
每位使用者/月
新增原生語音功能做為全通路參與的一部分
- 需要企業授權
數位傳訊增益集
每位使用者/月
跨數位傳訊管道 (包括聊天) 豐富的全通路參與
- 需要企業授權
聊天增益集
每位使用者/月
客戶與專員之間的即時聊天全通路參與
- 需要企業授權
相關產品
比較 Customer Service 解決方案
Easily identify the customer service capabilities that are best suited to your business needs.
Dynamics 365 Customer Service
受限制
已含
增益集
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
---|---|---|
使用者名稱無限制 |
已包含 |
已包含 |
案例管理 |
已包含 |
已包含 |
知識管理 |
已包含 |
已包含 |
行動裝置 |
已包含 |
已包含 |
Unified Service Desk |
不包含 |
已包含 |
內嵌式智慧 |
不包含 |
已包含 |
情境驅動的建議 |
不包含 |
已包含 |
分析和 KPI 報告 |
不包含 |
已包含 |
整合路由1 |
不包含 |
已包含 |
潛在客戶 (限建立) |
已包含 |
已包含 |
多重工作階段支援 |
不包含 |
已包含 |
Microsoft Power BI2 |
已包含 |
已包含 |
入口網站 |
不包含 |
已包含 |
受限制 |
已含 |
|
應用程式自訂 |
增益集 |
已包含 |
自訂應用程式3 (Microsoft Power Apps) |
不包含 |
已包含 |
工作流程自動化4 (Microsoft Power Automate) |
不包含 |
已包含 |
已含 |
已含 |
|
Outlook |
已包含 |
已包含 |
Exchange |
已包含 |
已包含 |
Excel |
已包含 |
已包含 |
OneDrive/SharePoint |
已包含 |
已包含 |
OneNote |
已包含 |
已包含 |
不包含 |
增益集 |
|
數位傳訊和語音2 |
不包含 |
增益集 |
語音2 |
不包含 |
增益集 |
數位傳訊2 |
不包含 |
增益集 |
聊天2 |
不包含 |
增益集 |
包含在所有 Dynamics 365 應用程式中
資料安全性
99% 或以上運作時間 SLA
可搭配使用 Microsoft 365 和 LinkedIn
智慧型技術
電話和 Web 支援
開始使用 Dynamics 365 Customer Service
免費試用 Dynamics 365 Customer Service 30 天
提供優異、個人化、無縫的服務,以贏得終身客戶。在這個試用版中,您將了解如何:
-
接洽客戶並提供全通路支援。
-
適時為專員提供正確的資訊,以快速解決問題。
-
透過洞察力監視和改善作業,以提高生產力。
讓我們開始吧
輸入您的電子郵件以開始免費試用。 *