了解 PSA 軟體
當您和團隊打造事業時，您需要一個全面的解決方案來將某些程式和工作自動化，同時還提供在必要時調整長期和短期業務和財務目標的選項。透過將多個系統整合到一個平台中，專業服務自動化 (PSA) 軟體工具有助於組織您的團隊和業務以迎向未來。
什麼是專業服務自動化軟體？
PSA 軟體是一套完整的解決方案，旨在協助企業的許多團隊，成為其商務活動的主要中心。傳統上，PSA 軟體的元件是大型企業適用的 ERP 解決方案一部分，但隨著小型企業開始新增不同類型的工具來處理各種工作，PSA 軟體由於其可擴縮性、減少手動試算表，以及即時報告和可見度而成為自然選擇。
由於專業服務軟體須涵蓋所有工作範圍，PSA 工具應該能夠：
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確保滿足資源供應和未來需求。
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透過您的專案會計追蹤所有收入、費用和獲利分析。
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管理、追蹤和執行日常工作，以確保成功、準時的專案提供。
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知道在哪裡和如何配置資源，適時將適當人員指派到適當的工作。
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了解為銷售週期的各個部分提供服務所帶來的風險和預期利潤。
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記錄和自動化計費，追蹤實際投入量並預測剩餘資源投入量。
將此軟體新增到目前的舊系統和工具中，可以幫助團隊在整個專案生命週期中管理客戶參與。從尋找團隊成員處理特定工作到管理財務，PSA 軟體集中處理最重要的客戶作業，因此您可以做好更充分的準備，以便在必要時進行調整。
PSA 軟體的優點
隨著您的團隊不斷成長，新增 PSA 軟體至關重要。實施易於使用的專業服務軟體，非常適合所有服務導向公司，因為主要關注的是高利用率和更少的非計費時間，這意味著在花費更少的同時交付優質工作成果。
有效的專業服務軟體可以幫助您的團隊：
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輕鬆管理專案，從而加快人員配置和提高成功率。
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為團隊效能和利潤提供即時可見度。
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最佳化資源以管理時間、金錢和投入量。
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提高長短期專案利潤和業務成果。
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降低硬體維修成本。
由於無需實施或整合任何額外的基礎結構，在組織中新增符合成本效益的 PSA 軟體解決方案可以節省金錢。此周全軟體還設計為易於設定，以便快速適應舊系統。
如何選擇可行的解決方案
當您在選擇下一個 PSA 工具時，首先要了解要達成的目標為何。這些步驟有助於您為團隊選擇正確的工具。
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排出目標的優先順序。確定優先目標清單和分階段策略，這樣就不會因為要處理的工作數量太多而感到不知所措。
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建構決策過程。根據新的 PSA 如何幫助企業發展來做出決定。問自己是否是要建置專屬的 PSA 解決方案，還是要實施商業產品？在託管應用程式還是授權的內部部署之間做出決定？您使用的是頂級產品還是套件或平台式解決方案？
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研究市場。在確定對您和團隊最重要的因素後，研究市場以縮小選擇範圍，以便找到最佳解決方案。
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測試、測試、測試。由於 PSA 軟體易於整合，幾乎無需訓練，您可以試用一些工具選項，看看哪個最適合團隊使用。
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選擇成功的最佳軟體。最後確定要採用的系統可以改善組織的損益底線績效，特別是它如何在財務上有助於以最少的努力獲得最大成果。
PSA 實施成功的四個關鍵
由於您的下一個 PSA 軟體必須包含一系列功能，它應為多個組織團隊發揮關鍵作用。確保為團隊提供工作和動作的完整可見度，以便擴展，並提供專案生命週期各階段的最大產出。
成功執行 PSA 部署的四個關鍵是：
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組織的設定檔。PSA 軟體可以將目前程式 (由於跨多個專案管理人員和工具的複雜性) 無法處理的手動程序自動化，同時可讓您根據需要進行擴展。了解您的組織使用哪些垂直系統，以及如何將其整合到您的系統中。
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實施程序。在了解組織要求後，您就可以定義所需 PSA 軟體的設定。典型的實施期大約持續六到十週。
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採用。轉向新的工作方式，可能讓人同時感到簡單和不知所措。在這個階段，所有新使用者都務必受訓，以了解專業服務自動化提供給團隊的功能 (及其未能提供的功能)。
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整合。PSA 軟體的整合過程涉及其他幾個組織工具，如專案會計、客戶關係管理和人力資源系統。在這裡，您可以從其他系統傳輸資訊，並將這些資料整理到單一 PSA 解決方案中，藉此追蹤其他自訂工作和成本。
實施 Dynamics 365 Project Operations 做為 PSA 解決方案
可能難以決定的是，究竟何時將 PSA 新增到企業中。如果您的團隊正在為內外部快速成長做準備，那麼現在就是入手 PSA 軟體的好時機。透過及早投資於解決方案能完美融合並輕鬆適應目前作業的基礎結構，團隊就可以支援成長需求，指數級成長肯定是指日可待了。
當您的團隊成長或需求增加時，Dynamics 365 Project Operations 提供的功能有助於改善交易管理體驗、最佳化資源獲利能力、追蹤費用，並在經理和決策者成功所需的工具中整合所有資訊。