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Dynamics 365 Customer Service 藍圖

藍圖優先順序

Insights 和 AI:

協助專員人和主管做出更明智的決策,並提高組織效率。

全通路參與:

透過客戶首選通路,讓客戶與您的公司無縫互動。

專員生產力:

消除阻礙生產力的障礙,以便提供更一致、更有效率的支援。

自助:

讓客戶能夠使用知識庫文章、社群論壇和虛擬專員等資源,獨立解決問題並獲得答案。

主動式服務:

在客戶提交新票證之前,使用洞察力工具和內嵌式智慧,為客戶提供支援。

詳細資料與時間軸

發行計劃概述我們不斷提供新功能的承諾,並為即將發行的浪潮提供搶先公開。請 與我們連絡 以了解更多資訊。

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預先發行的產品或功能,可能在商業版發行之前予以大幅修改。本藍圖係為產品檢視,而非做為產品個別功能的最終授權。對於此處提供的資訊,Microsoft 不做任何明示或默示之擔保。

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