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Dynamics 365 支援

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標準支援

 

包含在任何 Dynamics 365 產品購買中

最適合操作簡單環境或使用全方位服務合作夥伴的企業

專業直接支援

 

NT$270

每位使用者/月

最適合具有連續操作的生產環境,而且需要更快回應時間以及專家諮詢和升級服務的企業

統一企業支援

 

自訂 – 請連絡您的銷售代表以了解定價

最適合需要整個組織全面端對端支援的企業,涵蓋所有 Microsoft 技術

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專業直接支援
統一企業支援
最適合操作簡單環境或使用全方位服務合作夥伴的企業 最適合操作連續、持續不斷的生產環境,而且需要更快回應時間以及專家諮詢和升級服務的企業 最適合需要整個組織全面端對端支援的企業,涵蓋所有 Microsoft 技術
Microsoft 產品涵蓋範圍 Dynamics 365 Dynamics 365 所有 Microsoft 產品
社群論壇

已包含

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服務儀表板

已包含

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網路和電話事件提交

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存取自助入口網站 Dynamics 365 系統管理中心 Dynamics 365 系統管理中心 服務中樞
隨需協助修正事件

已包含

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支援 隨時可用於嚴重性 A 案例 隨時可用於嚴重性 A 案例 隨時可用於嚴重性 1 和 A 案例
最快回應時間 (針對重大事件) <1 小時 <1 小時 (具有優先路由) <1 小時 (具有優先路由)
隨需線上訓練

已包含

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服務提供管理

不包含

集區式 指派式
優先處理

不包含

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升級管理

不包含

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技術網路研討會

不包含

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諮詢服務

不包含

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每月服務檢閱

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隨選1
主動服務

不包含

不包含

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隨選工作坊

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遠端診斷和報告

不包含

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現場服務

不包含

不包含

已包含

增強型解決方案

不包含

不包含

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成本 包含在任何 Dynamics 365 產品購買中 $9/使用者/月
(最少 20 位使用者)
起價 $50,000/年2

1隨選評估具有隨需安裝和設定服務

2定價是透過對您的歷史年度 IT 支出 (依 Microsoft 產品類別) 套用某個比率來計算。如需詳細資訊,請瀏覽 統一企業支援定價

合作夥伴支援

尋找具有適當技能、服務或產業背景的合作夥伴,以協助您的組織識別和實作 Dynamics 365 解決方案。

常見問題集