Dynamics 365 支援
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標準支援
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專業直接支援
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統一企業支援
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| 最適合操作簡單環境或使用全方位服務合作夥伴的企業 | 最適合操作連續、持續不斷的生產環境，而且需要更快回應時間以及專家諮詢和升級服務的企業 | 最適合需要整個組織全面端對端支援的企業，涵蓋所有 Microsoft 技術 | |
| Microsoft 產品涵蓋範圍 | Dynamics 365 | Dynamics 3651 | 所有 Microsoft 產品 |
| 社群論壇 |
已包含 |
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| 服務儀表板 |
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已包含 |
| 網路和電話事件提交 |
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| 存取自助入口網站 | Dynamics 365 系統管理中心 | Dynamics 365 系統管理中心 | 服務中樞 |
| 隨需協助修正事件 |
已包含 |
已包含 |
已包含 |
| 支援 | 隨時可用於嚴重性 A 案例 | 隨時可用於嚴重性 A 案例 | 隨時可用於嚴重性 1 和 A 案例 |
| 最快回應時間 (針對重大事件) | <1 小時 | <1 小時 (具有優先路由) | <1 小時 (具有優先路由) |
| 隨需線上訓練 |
已包含 |
已包含 |
已包含 |
| 服務提供管理 |
不包含 |
集區式 | 指派式 |
| 優先處理 |
不包含 |
已包含 |
已包含 |
| 升級管理 |
不包含 |
已包含 |
已包含 |
| 技術網路研討會 |
不包含 |
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| 諮詢服務 |
不包含 |
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| 每月服務檢閱 |
不包含 |
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隨選2 |
| 主動服務 |
不包含 |
已包含 |
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| 隨選工作坊 |
不包含 |
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已包含 |
| 遠端診斷和報告 |
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已包含 |
| 現場服務 |
不包含 |
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已包含 |
| 增強型解決方案 |
不包含 |
不包含 |
已包含 |
| 成本 | 包含在任何 Dynamics 365 產品購買中 |
$9/使用者/月 (最少 20 位使用者) |
起價 $50,000/年3 |
合作夥伴支援
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