Zum Hauptinhalt springen

Bessere Kundenserviceerfahrung

Verbessern Sie mit Microsoft Dynamics 365 AI for Customer Service die Kundenbindung und senken Sie die Servicekosten. Profitieren Sie zudem von Einblicken und Leistungskennzahlen sowie neuen Trends und nutzen Sie virtuelle Agents, um Probleme schnell zu lösen.

KI für umfassende Einblicke und virtuelle Agents nutzen

Handeln Sie auf Grundlage fundierter Daten und verbessern Sie die Serviceerfahrung durch Standardeinblicke. Ermöglichen Sie Ihren Kundenserviceteams, virtuelle Agents auf einfache Weise und in nur wenigen Minuten zu erstellen und bereitzustellen.

Stellen Sie einen besseren Kundenservice zur Verfügung.

Unterstützen Sie Ihre Kundenserviceleiter dabei, Anforderungen zu antizipieren und die Leistung zu verbessern, indem Sie Einblicke in Falltendenzen und den Status des Kontaktcenters gewinnen.

Tablet mit Beispiel zu Kundenbindung

Kundenbindung verbessern

Erkennen und reagieren Sie mit integrierter künstlicher Intelligenz (KI) schnell auf neue Trends. Beheben Sie Probleme mithilfe von prädiktiven Einblicken proaktiv, bevor Kunden davon betroffen sind.

Zufriedenheit verbessern

Reduzieren Sie Wartezeiten, verbessern Sie die Problemlösungsquoten und steigern Sie die Kundenzufriedenheit. Bewerten Sie den Status des Kontaktcenters auf einen Blick und verbessern Sie die Leistung der Agents durch Einblicke auf KI-Basis.

Betriebseffizienz steigern

Bewerten und reagieren Sie mithilfe der integrierten Standarddashboards schnell auf Leistungskennzahlen. Erkennen Sie Verbesserungsmöglichkeiten und stellen Sie deren Auswirkungen mit Leistungseinblicken in unterschiedlichen Kanälen fest.

Dynamics 365 AI for Customer Service testen

VORSCHAU STARTEN 

Bald verfügbar

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit einem Support rund um die Uhr. Bieten Sie schnellen, intelligenten Support mit KI-gesteuerten virtuellen Agents, die direkt mit Ihren Kunden kommunizieren.

Produktivität verbessern und Workloads reduzieren

Ermöglichen Sie Ihren Agents, die Arbeitsleistung auf wichtige Interaktionen zu fokussieren. Identifizieren Sie häufige und zeitaufwändige Serviceprobleme mithilfe von KI-gesteuerten Tools und lösen Sie diese Probleme dann mithilfe von virtuellen Agents.

Virtuelle Agents in wenigen Minuten bereitstellen

Mit einer benutzerfreundlichen grafischen Benutzeroberfläche, für die keine Programmierkenntnisse erforderlich sind und die damit auch keine Datenwissenschaftler oder Entwickler benötigt, können Sie die Leistungsfähigkeit der KI direkt in die Hände Ihres Kundenserviceteams legen.

Positive Erfahrungen schaffen

Führen Sie Ihre Kunden jedes Mal zur richtigen Lösung. Virtuelle Agenten verarbeiten komplexe Service-Interaktionen schnell und effektiv durch komplexe Gespräche, die von der Microsoft Conversational AI gesteuert werden.

Tablet mit KI-Beispiel

Über aktuelle Ankündigungen zu Dynamics 365 AI informiert bleiben

AKTUALISIERUNGEN ANFORDERN 

Mit dem Vertrieb chatten

Geschäftszeiten: Montag–Freitag,
09:00–17:00 Uhr MEZ.

Jetzt anrufen

Geschäftszeiten: Montag–Freitag,
09:00–17:00 Uhr MEZ.

ANRUFEN +49 89 23129064 

Kontakt anfordern

Lassen Sie sich von einem Dynamics 365-Experten beraten.

ANFRAGE SENDEN