Rejoignez l’avenir de la vente au détail avec Dynamics 365
Étoffez chaque expérience de vente au détail avec une combinaison de fonctionnalités, d’architecture et d’IA de pointe afin d’interagir avec vos clients avec confiance et agilité.
La réalité d’une distribution agile et pertinente
Prenez une longueur d’avance en matière de distribution en connectant et en unifiant aisément des expériences de vente au détail axées sur le client avec des solutions métiers évolutives et intelligentes.
Apprenez à connaître vos clients pour interagir avec eux de façon pertinente
Accédez à de nouvelles sources de données ainsi qu’à des signaux en temps réel pour générer des recommandations d’interactions plus pertinentes aux moments les plus opportuns.
Communiquez avec vos clients de façon pertinente sur l’ensemble des canaux
Interagissez sans compromis et ciblez vos clients en fonction de la façon, du moment et de l’endroit où ils réalisent leurs achats, de la demande à la livraison.
Maximisez votre rentabilité à long terme
Allez au-delà de l’engagement client typique pour offrir un commerce de détail omnicanal plus rentable en ajoutant les capacités opérationnelles critiques dont vous avez besoin.
Aider les leaders de la distribution à réinventer l’avenir
« Microsoft Dynamics 365 nous offre une solution globale ... [avec] les outils, la plateforme et les capacités nécessaires pour multiplier par trois notre activité au cours des 5 à 10 prochaines années. »
Jackie Reid,
Program Lead, Project Reboot
Orientez vos clients dans des parcours qu’ils vont adorer
Créez de nouveaux défenseurs de votre marque et améliorez vos taux de conversion en répondant de façon proactive aux besoins des clients, grâce à des expériences riches tout au long du parcours d’achat, et offrez un délai de rentabilisation plus rapide avec Dynamics 365.
Évaluation
- Évaluation
- Achat
- Après l’achat
- Merchandising
- Opérations de vente au détail
- Traitement des commandes
Évaluation
Interagissez avec vos clients au point de considération avec des expériences enrichies et différenciées.
- Orchestration des parcours clients
- Recherche et détection intelligentes
- Interactions personnalisées avec les clients
- Commerce axé sur le contenu
Achat
Donnez à vos clients la possibilité d’acheter quand et où ils le souhaitent, sur le canal de leur choix, avec des options d’achat connectées en toute transparence.
- Expériences commerciales omnicanales
- Gestion des magasins de vente au détail
- Tarification et promotions
- Ventes par centre d’appels
Après l’achat
Fidélisez vos clients à long terme avec des outils intuitifs et réactifs pour dépasser toutes les attentes.
- Programmes de fidélité
- Retours de produits multicanaux
- Service clientèle intuitif
- Gestion de l’expérience client prise en charge par la plateforme de données clients
Merchandising
Créez une source fiable unique pour votre entreprise afin de planifier et fournir une valeur ajoutée avec des informations en temps réel et une infrastructure connectée.
- Visibilité des stocks en temps réel
- Gestion des informations sur les produits
- Répartition et réapprovisionnement
- Catégorisation, planification des stocks et prise en charge du catalogue
Opérations de vente au détail
Renforcez l’autonomie de vos employés, éliminez la redondance et fournissez à votre équipe des informations pertinentes aux moments opportuns.
- Analyses et opérations pour les magasins de vente au détail
- Finances et gestion des paiements
- Protection des comptes plus prévention des fraudes et des pertes
- Analyse et optimisation des espaces grâce à la vision par ordinateur
Traitement des commandes
Proposez à vos clients davantage de choix tout en réduisant les coûts associés au traitement des commandes.
- Capacités d’achat sans contact
- Achat en ligne, retrait ou retour en magasin
- Gestion intelligente des commandes
- Gestion avancée des entrepôts
Améliorez les expériences d’achat en unifiant les données sur une plateforme flexible
Connectez les données de tous vos systèmes de vente au détail avec Microsoft Dataverse.
Accédez à des informations exploitables depuis une plateforme de données clients puissante.
Innovez facilement sur une plateforme « low code » avec Microsoft Power Platform.
Une longueur d’avance
Reconnu en tant que leader dans l’évaluation de fournisseurs « IDC MarketScape: Worldwide Retail Commerce Platform Software Providers 2020 », Microsoft développe la distribution intelligente.
Découvrez comment atteindre l’excellence dans la vente au détail à chaque niveau
Fidélisez vos clients à long terme
Démarquez-vous pour fidéliser vos clients et étendre votre part de portefeuille sur un marché compétitif avec Dynamics 365 Customer Insights.
Proposez des expériences exceptionnelles
Découvrez comment améliorer chaque aspect d’un magasin moderne avec des opérations commerciales, des données clients et des processus de vente connectés grâce à Dynamics 365 Commerce.
Ne vous contentez pas de survivre : prospérez
Préparez votre organisation pour une croissance soutenue avec ces meilleures pratiques recommandées par les experts pour développer votre activité dans ce nouvel environnement économique.
Montrez à vos clients qu’ils comptent pour vous
Découvrez comment produire une impression durable grâce à des expériences clients personnalisées à chaque étape du parcours avec Dynamics 365 Commerce.
Protégez vos clients contre la fraude
Découvrez comment Dynamics 365 fournit les outils nécessaires à la protection de vos clients, de vos revenus et de votre réputation contre les menaces permanentes en ligne.
Découvrez les produits Dynamics 365 et Microsoft Power Platform
Dynamics 365 Commerce
Proposez des expériences d’achat personnalisées, sûres et sécurisées sur l’ensemble de vos canaux numériques et physiques.
En savoir plusDynamics 365 Customer Service
Enchantez vos clients grâce à des interactions opportunes et cohérentes sur n’importe quel canal de communication.
En savoir plusDynamics 365 Marketing
Anticipez les besoins de vos clients grâce à des conseils proactifs et des recommandations sur les promotions pertinentes en temps réel.
En savoir plusDynamics 365 Fraud Protection
Protégez vos clients, vos revenus et votre organisation contre la fraude numérique à grande échelle.
En savoir plusDynamics 365 Customer Insights
Créez une vue à 360 degrés sur vos clients et accédez à des informations en temps réel pour générer des expériences d’achat exceptionnelles.
En savoir plusDynamics 365 Supply Chain Management
Répondez rapidement aux besoins de vos clients avec une chaîne d’approvisionnement résiliente.
En savoir plusMicrosoft Power Platform
Travaillez ensemble pour relever efficacement les défis avec Microsoft Power Platform : analysez les données, développez des solutions, automatisez vos processus et créez des agents virtuels.
En savoir plusAméliorez votre solution avec Microsoft Cloud pour la vente au détail
Créez des expériences de vente avancées en réunissant le meilleur des applications et des services cloud Microsoft avec des fonctionnalités intégrées conçues pour la vente au détail.
En quoi pouvons-nous vous aider ?
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