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Widget Contact de vente pour Dynamics 365

Rejoignez l’avenir de la vente au détail avec Dynamics 365

Étoffez chaque expérience de vente au détail avec une combinaison de fonctionnalités, d’architecture et d’IA de pointe afin d’interagir avec vos clients avec confiance et agilité.

La réalité d’une distribution agile et pertinente

Prenez une longueur d’avance en matière de distribution en connectant et en unifiant aisément des expériences de vente au détail axées sur le client avec des solutions métiers évolutives et intelligentes.

Apprenez à connaître vos clients pour interagir avec eux de façon pertinente

Accédez à de nouvelles sources de données ainsi qu’à des signaux en temps réel pour générer des recommandations d’interactions plus pertinentes aux moments les plus opportuns.

Communiquez avec vos clients de façon pertinente sur l’ensemble des canaux

Interagissez sans compromis et ciblez vos clients en fonction de la façon, du moment et de l’endroit où ils réalisent leurs achats, de la demande à la livraison.

Maximisez votre rentabilité à long terme

Allez au-delà de l’engagement client typique pour offrir un commerce de détail omnicanal plus rentable en ajoutant les capacités opérationnelles critiques dont vous avez besoin.

Aider les leaders de la distribution à réinventer l’avenir

Logo Dr. Martens

« Microsoft Dynamics 365 nous offre une solution globale ... [avec] les outils, la plateforme et les capacités nécessaires pour multiplier par trois notre activité au cours des 5 à 10 prochaines années. »

Jackie Reid,
Program Lead, Project Reboot

Orientez vos clients dans des parcours qu’ils vont adorer

Créez de nouveaux défenseurs de votre marque et améliorez vos taux de conversion en répondant de façon proactive aux besoins des clients, grâce à des expériences riches tout au long du parcours d’achat, et offrez un délai de rentabilisation plus rapide avec Dynamics 365.

Évaluation

Interagissez avec vos clients au point de considération avec des expériences enrichies et différenciées.

  • Orchestration des parcours clients

  • Recherche et détection intelligentes

  • Interactions personnalisées avec les clients

  • Commerce axé sur le contenu

Achat

Donnez à vos clients la possibilité d’acheter quand et où ils le souhaitent, sur le canal de leur choix, avec des options d’achat connectées en toute transparence.

  • Expériences commerciales omnicanales

  • Gestion des magasins de vente au détail

  • Tarification et promotions

  • Ventes par centre d’appels

Après l’achat

Fidélisez vos clients à long terme avec des outils intuitifs et réactifs pour dépasser toutes les attentes.

  • Programmes de fidélité

  • Retours de produits multicanaux

  • Service clientèle intuitif

  • Gestion de l’expérience client prise en charge par la plateforme de données clients

Merchandising

Créez une source fiable unique pour votre entreprise afin de planifier et fournir une valeur ajoutée avec des informations en temps réel et une infrastructure connectée.

  • Visibilité des stocks en temps réel

  • Gestion des informations sur les produits

  • Répartition et réapprovisionnement

  • Catégorisation, planification des stocks et prise en charge du catalogue

Opérations de vente au détail

Renforcez l’autonomie de vos employés, éliminez la redondance et fournissez à votre équipe des informations pertinentes aux moments opportuns.

  • Analyses et opérations pour les magasins de vente au détail

  • Finances et gestion des paiements

  • Protection des comptes plus prévention des fraudes et des pertes

  • Analyse et optimisation des espaces grâce à la vision par ordinateur

Traitement des commandes

Proposez à vos clients davantage de choix tout en réduisant les coûts associés au traitement des commandes.

  • Capacités d’achat sans contact

  • Achat en ligne, retrait ou retour en magasin

  • Gestion intelligente des commandes

  • Gestion avancée des entrepôts

Améliorez les expériences d’achat en unifiant les données sur une plateforme flexible

Connectez les données de tous vos systèmes de vente au détail avec Microsoft Dataverse.

Accédez à des informations exploitables depuis une plateforme de données clients puissante.

Innovez facilement sur une plateforme « low code » avec Microsoft Power Platform.

Une longueur d’avance

Reconnu en tant que leader dans l’évaluation de fournisseurs « IDC MarketScape: Worldwide Retail Commerce Platform Software Providers 2020 », Microsoft développe la distribution intelligente.

Découvrez les produits Dynamics 365 et Microsoft Power Platform

Dynamics 365 Commerce

Proposez des expériences d’achat personnalisées, sûres et sécurisées sur l’ensemble de vos canaux numériques et physiques.

En savoir plus

Dynamics 365 Customer Service

Enchantez vos clients grâce à des interactions opportunes et cohérentes sur n’importe quel canal de communication.

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Dynamics 365 Marketing

Anticipez les besoins de vos clients grâce à des conseils proactifs et des recommandations sur les promotions pertinentes en temps réel.

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Dynamics 365 Fraud Protection

Protégez vos clients, vos revenus et votre organisation contre la fraude numérique à grande échelle.

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Dynamics 365 Customer Insights

Créez une vue à 360 degrés sur vos clients et accédez à des informations en temps réel pour générer des expériences d’achat exceptionnelles.

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Dynamics 365 Supply Chain Management

Répondez rapidement aux besoins de vos clients avec une chaîne d’approvisionnement résiliente.

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Microsoft Power Platform

Travaillez ensemble pour relever efficacement les défis avec Microsoft Power Platform : analysez les données, développez des solutions, automatisez vos processus et créez des agents virtuels.

En savoir plus

Améliorez votre solution avec Microsoft Cloud for Retail

Créez des expériences de vente avancées en réunissant le meilleur des applications et des services cloud Microsoft avec des fonctionnalités intégrées conçues pour la vente au détail.