Rejoignez l’avenir de la vente au détail avec Dynamics 365
Étoffez chaque expérience de vente au détail avec une combinaison de fonctionnalités, d’architecture et d’IA de pointe afin d’interagir avec vos clients avec confiance et agilité.
La réalité d’une distribution agile et pertinente
Soyez à la pointe de l’innovation en matière de distribution : connectez et unifiez facilement des expériences de vente au détail complètes et axées sur le client, grâce à des solutions professionnelles intelligentes et évolutives. Créez davantage de défenseurs de votre marque et augmentez la conversion en engageant vos clients et en les guidant dans des parcours qu’ils adoreront.
Évaluation
Évaluation
Fournissez des engagements clients plus pertinents et différenciés au point de considération grâce à des informations détaillées sur l’audience.
- Informations exploitables pour prédire l’intention des clients
- Parcours orchestrés en temps réel avec l’IA
- Recherche et détection intelligentes
- Commerce axé sur le contenu
Achat
Donnez à vos clients la possibilité d’acheter quand et où ils le souhaitent, sur le canal de leur choix, avec des options d’achat connectées en toute transparence.
- E-commerce connecté en B2C (business-to-consumer) et en B2B (interentreprises)
- Expériences commerciales omnicanales
- Gestion des magasins de vente au détail
- Tarification et promotions
- Ventes par centre d’appels
Après l’achat
Fidélisez vos clients à long terme avec des outils intuitifs et réactifs pour dépasser toutes les attentes.
- Visibilité à 360 degrés sur les clients pour des expériences connectées
- Programmes de fidélité
- Retours de produits multicanaux sans effort
- Service clientèle intuitif
- Suivi des commandes en temps réel
Merchandising
Créez une source fiable unique pour votre entreprise afin de planifier et fournir une valeur ajoutée avec des informations en temps réel et une infrastructure connectée.
- Visibilité des stocks en temps réel
- Gestion des informations sur les produits
- Répartition et réapprovisionnement des stocks
- Catégorisation, planification des stocks et prise en charge du catalogue
Opérations de vente au détail
Renforcez l’autonomie de vos employés, éliminez la redondance et fournissez à votre équipe des informations pertinentes aux moments opportuns.
- Opérations des magasins de vente au détail
- Analyses solides des ventes et des performances omnicanales
- Finances et gestion des paiements
- Protection des comptes plus prévention des fraudes et des pertes
- Vision par ordinateur pour optimiser votre espace avec des analyses de données et des alertes
Traitement des commandes
Proposez à vos clients davantage de choix tout en réduisant les coûts associés au traitement des commandes.
- Capacités d’achat sans contact
- Achat en ligne, retrait ou retour en magasin
- Gestion intelligente des commandes
- Gestion avancée des entrepôts
Aider les leaders de la distribution à donner la priorité à leurs clients
« Avec Dynamics 365, notre connaissance accrue des parcours clients individuels renforcera encore nos relations avec nos clients. »
Scott Saeger,
Chief Information Officer, GNC
Améliorez les expériences d’achat en unifiant les données sur une plateforme flexible
Connectez les données de tous vos systèmes de vente au détail avec Microsoft Dataverse.
Libérez la valeur de vos données clients pour créer des expériences personnalisées.
Innovez facilement sur une plateforme « low code » avec Microsoft Power Platform.
Une longueur d’avance
Reconnu en tant que leader dans l’évaluation de fournisseurs « IDC MarketScape: Worldwide Retail Commerce Platform Software Providers 2020 », Microsoft développe la distribution intelligente.
Découvrez comment atteindre l’excellence dans la vente au détail à chaque niveau
Optimisez votre stratégie d’exécution
Découvrez comment proposer des expériences fluides sur l’ensemble de vos points de contact avec The 2022 Technology Guide to Intelligent Omnichannel Retailing.
Dépassez les attentes évolutives des clients
Découvrez les meilleures pratiques, les pièges possibles et les mesures clés dans le playbook Mastering the Art of Omnichannel Retailing.
Montrez à vos clients qu’ils comptent pour vous
Découvrez comment produire une impression durable grâce à des expériences clients personnalisées à chaque étape du parcours avec Dynamics 365 Commerce.
Renforcez la résilience de votre entreprise
Découvrez comment gérer les défis de la chaîne d’approvisionnement dans Executive Guide 2022: Supply Chain, a Forrester report.
Créez une chaîne d’approvisionnement durable
Découvrez comment prévoir et atténuer les perturbations pour gagner en flexibilité et offrir de meilleures expériences aux clients.
Améliorez la prise de décisions
Découvrez comment déployer rapidement une tour de contrôle de la chaîne d’approvisionnement en adoptant une approche composable.
Découvrez les produits Dynamics 365 et Microsoft Power Platform
Dynamics 365 Commerce
Proposez des expériences d’achat personnalisées, sûres et sécurisées sur l’ensemble de vos canaux numériques et physiques.
En savoir plusDynamics 365 Customer Service
Enchantez vos clients grâce à des interactions opportunes et cohérentes sur n’importe quel canal de communication.
En savoir plusDynamics 365 Marketing
Anticipez les besoins de vos clients grâce à des conseils proactifs et des recommandations sur les promotions pertinentes en temps réel.
En savoir plusDynamics 365 Fraud Protection
Protégez vos clients, vos revenus et votre organisation contre la fraude numérique à grande échelle.
En savoir plusDynamics 365 Customer Insights
Créez une vue à 360 degrés sur vos clients et accédez à des informations en temps réel pour générer des expériences d’achat exceptionnelles.
En savoir plusDynamics 365 Supply Chain Management
Répondez rapidement aux besoins de vos clients avec une chaîne d’approvisionnement résiliente.
En savoir plusDynamics 365 Intelligent Order Management
Répondez aux besoins croissants du commerce numérique et bénéficiez d’un avantage concurrentiel dans l’exécution des commandes. Automatisez les flux de commandes avec l’IA et l’inventaire en temps réel.
En savoir plusMicrosoft Power Platform
Travaillez ensemble pour relever efficacement les défis avec Microsoft Power Platform : analysez les données, développez des solutions, automatisez vos processus et créez des agents virtuels.
En savoir plusAméliorez votre solution avec Microsoft Cloud for Retail
Créez des expériences de vente avancées en réunissant le meilleur des applications et des services cloud Microsoft avec des fonctionnalités intégrées conçues pour la vente au détail.
En quoi pouvons-nous vous aider ?
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