Proposez des soins de santé exceptionnels avec Dynamics 365
Créez des expériences de soins de santé tout au long du parcours du patient. Connectez en toute sécurité les personnes, les données et les processus pour créer des profils de patients unifiés, permettre la coordination des soins et prendre des décisions basées sur les données à tous les niveaux de votre organisation.
Solutions adaptées à vos besoins en matière de soins de santé
Réinventez les soins aux patients en habilitant les équipes à coordonner les efforts de soins entre les organisations de soins de santé. Grâce aux données enrichies de Dynamics 365, accédez à des informations cliniques et opérationnelles améliorées pour faciliter la prédiction des risques et, à terme, améliorer les résultats pour la santé des patients.
Avant la visite
Donnez aux patients les outils nécessaires pour rechercher des prestataires, entrer en contact avec eux et planifier les soins.
- Facilitez l’acquisition de nouveaux patients grâce à des campagnes de marketing personnalisées basées sur des informations.
- Étendez votre portée dans les populations de patients en facilitant l’accès au moyen d’applications mobiles, de pages de destination, de kiosques, de portails de patients sécurisés et de centres d’appels.
- Réduisez les volumes d’appels avec des évaluations intelligentes des bots conversationnels et des portails numériques pour la planification en ligne.
Visite des prestataires
Donnez aux équipes de soins de santé les outils pour collaborer et coordonner les soins aux patients.
- Créez une vue à 360 degrés de chaque patient pour permettre une prise de décision plus rapide au sein des équipes de soins.
- Améliorez les soins aux patients en donnant aux équipes de soins un accès à des données intégrées entre les systèmes cliniques, les applications et les dossiers de santé électroniques.
- Fournissez aux patients des programmes de prévention et de gestion des soins personnalisés avec des vues à 360 degrés des membres.
Programme de soins
Fournissez aux patients les outils et les ressources nécessaires pour comprendre et faciliter leur traitement.
- Donnez à tous les membres de l’équipe les moyens de numériser les soins de santé en automatisant les processus manuels et collaboratifs.
- Améliorez la collaboration des équipes de soins pour simplifier les flux de travail complexes tels que l’affectation du personnel, la planification des équipements, la sortie des patients et la disponibilité des lits.
- Utilisez la planification basée sur l’IA pour fournir des soins médicaux à domicile comme alternative abordable aux visites en établissement ou à l’hôpital.
Après la visite
Proposez des recommandations basées sur des informations pour améliorer les résultats des patients et favoriser un engagement durable.
- Facilitez le suivi auprès des patients grâce à une orchestration personnalisée du parcours client.
- Simplifiez la facturation et les paiements, tant en interne qu’en externe.
- Fournissez des options de commande et d’exécution pour les médicaments des patients.
Offrez des expériences de confiance aux membres et réduisez le coût des soins grâce à des informations prédictives basées sur les données dans Dynamics 365.
Recrutement de membres
Présentez vos avantages uniques pour attirer de nouveaux membres.
- Segmentez les clients cibles avec une vue à 360 degrés des membres basée sur des données cliniques.
- Communiquez avec des membres potentiels pour les fidéliser durablement à votre marque.
- Vendez des services d’assurances ou de vente incitative en fonction des besoins des membres.
Ventes aux particuliers et aux courtiers
Fournissez un support pour les ventes de services individuelles et collectives.
- Rationalisez et automatisez le processus de vente pour les courtiers en assurances afin de vendre à de nouveaux prospects et identifier les opportunités avec les clients actuels.
- Identifiez et conditionnez différentes options de produits pour les clients à l’aide de données unifiées.
- Prenez en charge le regroupement de recensement grâce à des niveaux de tarification.
- Déterminez la position des clients potentiels dans le parcours d’achat et interagissez avec eux en conséquence.
Inscription à la gestion des soins
Donnez aux membres la possibilité de s’inscrire à des programmes de gestion des soins spécifiques aux membres.
- Ciblez des membres spécifiques en fonction des informations et des qualifications des clients.
- Intégrez les clients aux programmes de gestion des soins en utilisant les canaux préférés des clients.
Gestion des soins et des incidents
Équipez les membres de votre équipe de programmes de soins personnalisés.
- Utilisez des modèles pour fournir du contenu de bien-être aux membres dans le cadre des programmes de soins.
- Organisez les activités de soins aux patients et communiquez les informations aux membres appropriés des équipes de soins internes et externes tout au long du parcours de soins des patients.
- Visualisez les événements cliniques séquentiels avec la chronologie du patient.
- Optimisez les flux de processus métier de bout en bout pour les programmes de gestion des soins grâce à l’automatisation.
Engagement des membres
Fidélisez vos membres à votre marque.
- Entretenez et maintenez des relations à long terme grâce à des communications continues avec les membres.
- Utilisez des vues à 360 degrés des membres pour créer des expériences personnalisées et proactives de sensibilisation.
- Orchestrez les parcours des membres sur plusieurs canaux.
Donnez à votre organisation du secteur pharmaceutique et des sciences de la vie les outils nécessaires pour accélérer l’innovation scientifique et créer des chaînes d’approvisionnement résilientes avec Dynamics 365. Utilisez les informations issues de vos données pour stimuler l’innovation, renforcer votre agilité opérationnelle, améliorer l’expérience des collaborateurs et augmenter la satisfaction des clients.
Recherche
Soyez à la pointe de l’innovation grâce à une collaboration et une communication accélérées.
- Mettez en place le partage des recherches au sein de votre organisation pour favoriser l’innovation connectée.
- Collaborez à distance avec des experts avec HoloLens 2 ou l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist.
Essais cliniques
Impliquez vos participants aux recherches et gérez plus efficacement les fournitures des essais cliniques.
- Gérez les essais avec des applications « low code » sécurisées permettant un accès n’importe où et à tout moment.
- Sélectionnez et recrutez des participants et des prestataires avec des programmes d’engagement ciblés et configurables.
- Interagissez en toute sécurité avec les participants à l’essai sur n’importe quel canal ou depuis des portails numériques.
Planification de l’approvisionnement et distribution
Prévoyez la demande des clients et livrez systématiquement les produits à temps grâce à une planification de la production en temps quasi-réel.
- Gérez les exigences au niveau de l’entrepôt et de la distribution des produits, du stockage au traçage, en passant par le suivi.
- Utilisez l’IA pour automatiser et améliorer l’exécution grâce à une orchestration basée sur des règles.
- Simplifiez vos processus d’approvisionnement avec la gestion des contrats, les redondances de fournitures critiques et la sélection des fournisseurs sur la base de données historiques.
- Planifiez la production et la distribution en temps quasi-réel avec des services in-memory.
Fabrication pour le secteur clinique
Répondez à l’évolution des demandes des clients, optimisez l’utilisation de vos ressources et gérez vos ressources avec une usine agile et connectée.
- Automatisez la planification du personnel et des équipements avec une vue unifiée sur les capacités.
- Prenez en charge la fabrication en mode discret, process, mixte et lean avec différentes stratégies.
- Minimisez les temps d’arrêt à l’aide de modèles prédictifs et d’un dépannage d’expert à distance pour les machines spécialisées.
- Standardisez vos processus de fabrication avec des instructions holographiques étape par étape pour prendre en charge des environnements de travail efficaces et sûrs.
Ventes, marketing et service
Accédez à des informations clients exploitables pour améliorer les expériences et les ventes.
- Assurez le suivi des besoins des clients et de l’intégrité de vos relations grâce à des informations en temps réel.
- Augmentez la productivité et l’efficacité de vos ventes en automatisant les tâches manuelles afin d’alléger le travail de vos employés.
- Interagissez avec vos clients là où ils se trouvent grâce à un service clientèle omnicanal.
Écoutez les témoignages de clients dans le secteur de la santé
« [La] facilité d’utilisation de Dynamics 365 permet de progresser rapidement dans l’enrichissement des données, ce qui garantit que nous offrons la meilleure expérience possible aux patients. »
J.D. Whitlock,
Chief Information Officer, Dayton Children’s Hospital
« Grâce à Dynamics 365, nous pouvons créer une vue unique sur le pouls de chaque membre, tout en offrant une plus grande interopérabilité aux fournisseurs, partenaires, membres et employés. »
Michael Della Villa,
Chief Information Officer, MVP Health Care
« Grâce au flux d’informations immédiat entre les services et les pays, la direction dispose d’informations en temps réel et peut prendre des décisions basées sur les données. »
Peter Domonkos,
IT Development Manager, Abacus Medicine
« Ce que cela signifie, c’est que vous disposez de toutes les informations, de tous les soins spécialisés dont vous avez besoin au chevet du patient, et tout cela dans un seul casque. »
Dr. James Kinross,
Consultant surgeon and senior lecturer, Imperial College
« Nous avons observé la nécessité d’adopter les technologies… pour offrir des services diversifiés, une intégration, une connectivité et des réponses concrètes. C’est pourquoi nous avons choisi Microsoft Dynamics 365. »
Carmen Cesarina Rosell,
Information Technology Manager, SeNaSa
Améliorer les soins de santé
Personnalisez les expériences du début à la fin
Découvrez comment Dynamics 365 Customer Service connecte l’expérience de chaque patient afin que tous les prestataires puissent prodiguer des soins uniques et individualisés à tous les niveaux.
Prix de l’innovation nouveau produit 2021
Découvrez pourquoi Frost & Sullivan a décerné à Microsoft le prix de l’innovation pour un nouveau produit respectant les bonnes pratiques sur le marché des systèmes de gestion de l’administration des vaccins.
Une meilleure application pour de meilleurs soins
Lorsque l’entreprise Chorus Solutions a remarqué que ses fournisseurs étaient épuisés à cause d’une technologie obsolète, elle a utilisé Dynamics 365 pour créer l’application AutismCare, laquelle permet désormais aux collaborateurs de gagner du temps et de mieux servir leurs patients.
Découvrez les produits Dynamics 365 et Microsoft Power Platform
Dynamics 365 Customer Service
Garantissez la satisfaction de vos patients grâce à des interactions réactives et cohérentes sur chaque segment de soins et sur différents canaux de communication.
Dynamics 365 Customer Insights
Proposez des expériences uniques aux patients et guidez les membres de façon proactive en capturant des informations critiques.
Dynamics 365 Sales
Entretenez et gérez les relations, à la fois internes et externes, grâce à des notifications assistées par l’IA et à des outils numériques pour le partage des connaissances.
Dynamics 365 Marketing
Créez des expériences transparentes pour les patients, de la détection au traitement et au-delà.
Dynamics 365 Field Service
Connectez vos ressources et automatisez vos flux de travail afin de libérer du temps pour vos collaborateurs des soins de santé.
Dynamics 365 Guides
Standardisez vos processus, optimisez votre efficacité et assurez votre conformité tout en garantissant la sécurité du personnel avec des guides faciles à rédiger et des instructions holographiques étape par étape.
Dynamics 365 Commerce
Proposez des expériences d’achat personnalisées, sûres et sécurisées sur l’ensemble de vos canaux numériques et physiques.
Dynamics 365 Customer Voice
Personnalisez les parcours clients en collectant en permanence les commentaires réels des patients et en agissant en conséquence.
Dynamics 365 Supply Chain Management
Créez une chaîne d’approvisionnement médicale résiliente qui répond efficacement aux besoins très divers de vos équipes.
Dynamics 365 Finance
Diminuez le coût global des soins grâce à la rationalisation des processus et à la réduction des dépenses administratives.
Dynamics 365 Fraud Protection
Protégez les comptes des patients et évitez la fraude à l’assurance grâce à la prise d’empreinte numérique des appareils et à des fonctionnalités d’IA avancées.
Microsoft Power Platform
Travaillez ensemble pour relever efficacement les défis avec Microsoft Power Platform : analysez les données, développez des solutions, automatisez vos processus et créez des agents virtuels.
Améliorez votre solution avec Microsoft Cloud for Healthcare
Améliorez vos expériences, vos informations et vos soins en associant les fonctionnalités de Dynamics 365 et celles d’Azure, de Microsoft 365 et de Microsoft Power Platform.