Dynamics 365 で優れた医療を提供する
患者体験の全体にわたって医療エクスペリエンスを創造します。人、データ、プロセスをセキュアに連携して一貫した患者プロファイルを作成し、調整された医療を導入して組織全体でデータに基づく意思決定を行います。
医療業界のニーズに特化したソリューション
医療機関全体で治療の取り組みを調整できるようにチームに権限を与え、患者の治療を再創造します。Dynamics 365 で強化したデータによる、臨床と業務に関する改善されたインサイトを体験してリスクを予測し、最終的な患者の治療成果を高めましょう。
来院前
医療機関を調べて連絡し、治療をスケジュールするツールを患者に提供します。
- パーソナライズした育成に基づくマーケティング キャンペーンを実施し、新規患者の獲得を促進します。
- モバイル アプリ、ランディング ページ、キオスク、セキュアな診療ポータル、コールセンターで使いやすい利用方法を開発し、幅広い患者に手を差し伸べます。
- インテリジェントなチャット ボットによる評価や、デジタル ポータルでのオンライン スケジュールで、電話での問い合わせを削減します。
医療機関の訪問
ケア チームがコラボレーションと調整によって患者を治療できるようにします。
- それぞれの患者について全体像を構築し、ケア チーム全体のすばやい意思決定を実現します。
- 臨床システム、アプリ、電子カルテのデータをすべて統合して、ケア チームが活用できるようにし、患者の治療を改善します。
- 加入者の全体像をもとに予防と治療の管理プログラムを調整し、患者に提供します。
治療計画
必要なツールとリソースを患者に提供して、受けている治療の理解と援助を促進します。
- 手動プロセスと共同作業を自動化することで、チームの誰もがデジタル化した医療を利用できるようにします。
- ケア チームのコラボレーションを強化して、人材配置、機器のスケジュール、患者の退院、ベッドの空き状況など、複雑なワークフローを簡素化します。
- AI を活用したスケジュール機能を使用して、施設や通院の代替として手頃な在宅医療を提供します。
通院後
インサイトに基づいた推奨を提供し、患者の治療効果を高めて長期的な信頼関係を築きます。
- 顧客体験のカスタマイズした調整で、患者のフォローアップを容易にします。
- シンプルな請求と決済を、内部と外部の両方で推進します。
- 患者に提供する医薬品について、注文とフルフィルメントにオプションを用意します。
Dynamics 365 のデータに基づく予測インサイトで、信頼性の高い加入者エクスペリエンスを提供し、医療コストを削減します。
加入者の募集
特徴的な給付金を紹介して、新しい加入者を呼び込みます。
- 臨床データを基にした加入者の全体像で、対象顧客をセグメント化します。
- 加入者の候補を惹きつけて、長期的なブランド ロイヤルティを獲得します。
- 加入者のニーズに基づいて保険やアップセル サービスを販売します。
個人販売と代理店販売
サービスの個人販売とグループ販売に、両方ともサポートを提供します。
- 保険代理店に対する販売プロセスの合理化と自動化によって、新しいリードを販売し、既存の顧客からチャンスを特定します。
- 統合データを活用して、複数の顧客向け製品オプションを特定し、パッケージ化します。
- 価格階層に基づいた全数調査のグループ化に対応します。
- 潜在的な顧客がいる購入エクスペリエンスの段階を把握して、順番に営業対応します。
治療管理登録
加入者に独自の治療管理プログラムに登録する機能を提供します。
- 顧客情報と資格に基づいて特定の加入者を対象にします。
- 顧客の都合に合わせたチャネルで、その顧客に治療管理プログラムのオンボーディングを実施します。
医療と治療管理
パーソナライズした治療計画で加入者を割り当てます。
- 治療計画に対応した健康コンテンツを、テンプレートを使用して加入者に提供します。
- 医療エクスペリエンス全体で患者の治療活動を調整し、内部と外部の適切なケア チームのメンバーに情報を伝えます。
- 患者タイムラインで臨床イベントを連続的に表示します。
- 治療管理プログラムのビジネス プロセス フローを、開始から完了まで自動化によって最適化します。
加入者 エンゲージメント
真のブランド ロイヤルティを加入者と構築します。
- 進行中の加入者とのコミュニケーションで、長期的なリレーションシップを育み、維持します。
- 加入者の全体像を利用して、その加入者に合わせてパーソナライズした事前対応型の支援エクスペリエンスを作成します。
- 複数のチャネル全体で加入者 エクスペリエンスを調整します。
Dynamics 365 で製薬とライフ サイエンス部門にツールを提供し、科学イノベーションを加速して回復力を備えたサプライチェーンを構築します。データに基づくインサイトで、イノベーションの推進、アジャイルな業務の推進、従業員エクスペリエンスの強化、顧客満足度の改善を実現します。
調査
コラボレーションとコミュニケーションを加速して、イノベーションの最前線に立ちましょう。
- 組織全体で研究成果を共有して、連鎖的イノベーションを推進します。
- HoloLens 2 や Dynamics 365 Remote Assist モバイルを使用して、専門家とのリモート コラボレーションを導入します。
臨床試験
研究参加者の雇用と臨床試験用品の管理を、さらに効率化します。
- 時間や場所を問わず利用できるセキュアなローコード アプリで、臨床試験を管理します。
- 対象を絞った構成できるエンゲージメント プログラムで参加者と医師を選び、採用します。
- すべてのチャンネルまたはデジタル ポータルを通じて、臨床試験の参加者をセキュアに雇用します。
供給計画と流通
顧客の需要を予測し、ほぼリアルタイムの生産計画で一貫して製品の納期を守ります。
- 倉庫と製品流通の要件を、保管から追跡まで管理します。
- AI の活用とルールに基づいた調整で、フルフィルメントの自動化と改善を達成します。
- 契約管理、不可欠な供給の冗長化、ベンダーの選定を履歴データに基づいて実施し、シンプルな調達プロセスを実現します。
- インメモリ サービスで、生産と流通をほぼリアルタイムで計画します。
医療品の製造
アジャイルなコネクテッド ファクトリで、顧客需要の変化に対応してリソースの使用率を最大化し、資産を管理します。
- キャパシティに関する統合ビューで、人材と備品のスケジューリングを自動化します。
- 個別製造、プロセス製造、複合モード製造、リーン生産を、多様な戦略でサポートします。
- 特殊機械の予測モデルと専門家によるリモート トラブルシューティングで、ダウンタイムを最小限に抑えます。
- ホログラフィックによる順を追った手順書で製造プロセスを標準化し、効率的で安全な作業環境に対応します。
営業、マーケティング、サービス
実用的な顧客インサイトを導き出し、優れたエクスペリエンスを生み出して売上を伸ばします。
- リアルタイム インサイトで、顧客のニーズとリレーションシップの正常性を追跡します。
- 従業員が時間を節約できるように手動タスクを自動化し、営業の生産性と効果を改善します。
- オムニチャネル カスタマー サービスを導入し、顧客の都合に合わせた方法で惹きつけます。
医療機関の顧客による評価を確認する
“使いやすい Dynamics 365 のおかげでデータ エンリッチメントをすばやく推進できました。そのため今では、最善のエクスペリエンスを患者に提供しています“
J.D. Whitlock 氏、
Chief Information Officer、Dayton Children’s Hospital
“Dynamics 365 を利用すると、加入者全員の活動を単一ビューで確認できるため、医療機関、パートナー、加入者、従業員の、高い相互運用性を実現できます”
Michael Della Villa 氏、
Chief Information Officer、MVP Health Care
“部署や国を超えた即時の情報フローを利用して、管理者はリアルタイム インサイトを取得し、データに基づいて意思決定できます”
Peter Domonkos 氏、
IT Development Manager、Abacus Medicine
“つまり、患者のベッドサイドで必要な情報がすべて 1 つのヘッドセットに保存され、専門医による必要な医療にいつでも利用できるのです”
Dr. James Kinross 氏、
Consultant surgeon and senior lecturer、Imperial College
“多様なサービス、統合、連携を、現場のニーズに提供するために、テクノロジの採用が必要なのは明らかでした。それで Microsoft Dynamics 365 を選んだのです”
Carmen Cesarina Rosell 氏、
Information Technology Manager、SeNaSa
医療のより良い変化
エクスペリエンスを最初から最後までパーソナライズする
Dynamics 365 Customer Service で、すべての患者のエクスペリエンスを連携する方法を確認し、組織全体の医師が個別にパーソナライズした医療を、組織全体に提供できるようにしましょう。
2021 New Product Innovation Award
Frost & Sullivan がワクチン投与管理システムの分野で、Microsoft に Best Practices New Product Innovation Award を授与した理由をご覧ください。
優れたアプリで、優れた医療を
医師が古いテクノロジにうんざりしていることを把握した Chorus Solutions は、Dynamics 365 で AutismCareアプリを構築してチームメイトの時間を節約し、患者により良いサービスを提供しています。
Dynamics 365 と Microsoft Power Platform 製品を詳しく見る
Microsoft Cloud for Healthcare でソリューションを強化する
Dynamics 365 の機能を、Azure、Microsoft 365、Microsoft Power Platform と連携し、より良いエクスペリエンス、インサイト、医療を実現しましょう。