증강 현실 또는 AR이란 무엇인가요?
최첨단 기술을 통합하면 비즈니스 경쟁력을 유지할 수 있습니다. 증강 현실(AR)을 사용하면 물리적 세계와 디지털 세계를 연결하여 직원을 더 잘 안내하고 교육하고, 문제를 더 빨리 해결하고, 효율성을 최적화하고, 생산성과 협업을 개선하고, 미래를 더 잘 준비할 수 있습니다.
증강 현실에 대한 이해
AR이란 무엇인가요? 증강 현실은 홀로그램 기술을 통해 디지털 시각 요소, 소리, 기타 감각 자극을 통해 얻어지는 실제 환경의 향상된 대화형 버전입니다. AR은 디지털 세계와 물리적 세계의 결합, 실시간으로 이루어지는 상호 작용, 가상 및 실제 객체의 정확한 3D 식별, 이 세 가지 기능을 통합합니다.
증강 현실은 실제 작업 환경에서 디지털 콘텐츠를 오버레이하여 사용 지침을 설계, 선별, 전달하는 더 나은 방법을 제공합니다. 기업이 AR이 무엇인지, 어떻게 성공적으로 활용할 수 있는지 이해한다면 모든 사람이 원격으로 작업하면서 효율적으로 협업할 수 있습니다.
AR, 가상 현실, 혼합 현실, 확장 현실을 각각 비교
최근 가상 현실 유형이 증가함에 따라 미묘한 차이로 인해 따라잡기가 어려울 수 있습니다. 디지털 현실의 유형은 다음과 같습니다.
- 증강 현실(AR)— 제한된 상호 작용을 통해 현실 세계 뷰에 디지털 요소를 추가하도록 설계되었습니다.
- 가상 현실(VR)— 일반적으로 활동을 위해 설계된 헤드셋 장치 및 헤드폰을 통해 사용자를 현실 세계와 분리하는 데 도움이 되는 몰입형 환경.
- 혼합 현실(MR)— AR과 VR 요소를 결합하여 디지털 개체가 현실 세계와 상호 작용할 수 있다는 것은 기업이 실제 환경에 맞춰진 요소를 디자인할 수 있음을 의미합니다.
- 확장 현실(XR)— 앞서 언급한 세 가지 유형을 포함하여 감각을 향상시키는 모든 유형의 기술을 다룹니다.
모든 기술이 현실의 경계를 모호하게 하므로 비즈니스에 적합한 사용 사례를 결정하는 것이 중요합니다. 많은 기업에서 AR은 일반적으로 회사 프로세스에 가장 쉽게 통합됩니다.
증강 현실의 유형
비즈니스에 필요한 AR 기술 유형을 결정할 때 먼저 사용할 AR 유형을 결정해야 합니다. 증강 현실에는 표식 유무에 따라 두 가지 유형으로 나뉩니다. 이러한 유형의 AR 중 하나를 선택하면 이미지와 정보를 표시할 수 있는 방법이 결정됩니다.
표식 기반 AR은 AR 디바이스 또는 애플리케이션에서 이미 프로그래밍된 개체를 식별하기 위해 이미지 인식을 사용하여 생성됩니다. 뷰의 기준점으로 배치되는 개체는 AR 디바이스는 카메라의 위치와 방향을 결정하게 됩니다. 이는 일반적으로 카메라를 회색조로 전환한 후 표식을 감지하여 해당 표식을 정보 뱅크의 다른 모든 표식과 비교함으로써 이루어집니다. 디바이스가 일치하는 항목을 찾으면 해당 데이터를 사용하여 수학적으로 위치를 결정하고 AR 이미지를 올바른 위치에 배치합니다.
표식 없는 AR는 디바이스가 집중할 지점이 없기 때문에 더 복잡합니다. 이 때문에 디바이스는 뷰에 표시되는 항목을 인식해야 합니다. 인식 알고리즘을 사용하여 디바이스는 색상, 패턴 및 유사한 기능을 찾아 해당 개체가 무엇인지 확인한 다음 시간, 가속도계, GPS, 나침반 정보를 사용하여 자체 방향을 지정하고 카메라를 사용하여 실제 환경 내에서 모든 이미지를 오버레이할 수 있습니다.
증강 현실의 작동 원리
증강 현실은 모든 사용자에게 몰입형 경험을 제공합니다. 가장 일반적인 AR 형태는 안경이나 카메라 렌즈를 통한 것이지만 AR에 대한 관심이 높아지고 있으며 기업들은 시장을 통해 더 많은 유형의 렌즈와 하드웨어를 선보이고 있습니다. AR에는 다음과 같은 5가지 중요한 구성 요소가 있습니다.
- 인공 지능. 대부분의 증강 현실 솔루션은 인공 지능(AI)이 작동해야 사용자가 음성 프롬프트를 사용하여 작업을 완료할 수 있습니다. AI는 AR 작업에 대한 정보를 처리하는 데도 도움이 됩니다.
- AR 소프트웨어. AR에 액세스하는 데 사용되는 도구 및 애플리케이션입니다. 일부 기업은 자체 AR 소프트웨어를 만들 수 있습니다.
- 프로세스 처리. AR 기술이 작동하려면 일반적으로 디바이스의 내부 운영 체제를 활용한 처리 능력이 필요합니다.
- 렌즈. 콘텐츠나 이미지를 보려면 렌즈나 이미지 플랫폼이 필요합니다. 화면 품질이 좋을수록 이미지가 더 사실적으로 표시됩니다.
- 센서. AR 시스템은 현실 세계와 디지털 세계를 일치시키기 위해 환경에 대한 데이터를 소화해야 합니다. 카메라가 정보를 캡처하면 소프트웨어를 통해 정보를 전송하여 처리합니다.
AR을 직원 교육에 통합
직장에서 프로세스 및 절차에 증강 현실을 추가하면 직원들의 학습 효과를 높이는 이점을 얻을 수 있습니다. AR 교육은 직원들이 중요한 전문 기술을 습득할 수 있도록 AR 디바이스의 소프트웨어로 제공됩니다. 이러한 유형의 교육 경험은 적절한 소프트웨어만 있으면 언제 어디서나 곧바로 시작할 수 있습니다.
또한 AR은 위치에 관계없이 직원을 안내 및 지원하므로 해당 분야에서 더 나은 협업과 안전한 작업 환경으로 이어집니다. 기존의 학습 방법을 강화하여 더 많은 정보를 제공하므로 이해도가 향상됩니다. 팀에서 다음과 같은 몇 가지 방법으로 AR를 활용할 수 있습니다.
- 성능 지원
- 학습과 훈련 모듈
- 신입 사원 온보딩
- 주문형 교육 기회
- 고객 서비스 환경
많은 산업 및 부문에서 이미 다음을 포함한 비즈니스 프로세스에 AR을 사용하고 있습니다.
- 소매. 직원들의 온보딩 및 교육 세션에 AR을 사용할 수 있습니다. 신입 사원들을 지원하여 영업 교육, 영업 현장 방문, 소매업 환경 준비와 같은 향후 거래에 도움을 줍니다. 또한 AR은 고객이 제품을 구매하기 전에 테스트하거나 환경 내에서 제품을 사용하는 방법을 배우는 데 도움이 될 수 있습니다. 실제 상황에서 실행 가능한 정보를 제공하여 더 나은 참여를 유도하거나 고객이 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다.
- 제조. 기술은 단계별 지침을 제공하므로 강사들은 더 나은 유지를 위해 연습 중에 피드백을 제공할 수 있습니다. 또한 혼합 현실을 사용하여 직원들이 업무 수행 중 핸즈 프리 상태에서 학습할 수 있습니다.
- 헬스케어. 의료 전문가에게는 위험 없이 실제 수술 경험을 얻는 것이 필수적입니다. AR은 해부와 수술에 대해 실질적이면서도 안전하게 배울 수 있는 가이드를 제공합니다.
- 군대. AR은 전투 훈련에 통합되어 상황 및 작전 환경을 시뮬레이션하여 병사들이 시공간 및 병력을 인식할 수 있도록 합니다.
- 자동차. AR은 교육을 돕고 전문가가 내부 시스템과 함께 현재 및 미래 모델을 탐색할 수 있도록 합니다.
산업별 용도 외에도 현재 많은 산업에서 AR 앱을 사용하여 기술 문제를 식별, 추적 및 해결하고 있습니다. 또한 사용자가 간단히 전화를 통해 정보를 얻을 수 있도록 하여 마케팅 분야의 광고, 엔터테인먼트 및 이벤트 도구 등 다른 비물리적 절차 사례에 도움이 될 수 있습니다.
팀을 안내하는 AR 도구로 작업 시작
팀에서 기술을 워크플로 및 프로세스에 통합하기 위해 전환하고 증강 현실 솔루션을 추가하면 데이터 기반 인사이트를 사용한 효율성을 최대화하는 동시에 비즈니스의 전반적인 생산성을 향상할 수 있습니다.
Dynamics 365 Guides에 AR을 통합하여 실시간으로 문제를 해결할 수 있습니다. 교육 또는 일상적인 업무에 대한 교육 가이드를 사용하여 적응할 수 있는 역량을 갖추면 현장에서 문제를 신속하게 해결하고 운영을 최적화할 수 있습니다.