Dynamics 365 Customer Insights
Kraftig sanntids kundedataplattform (CDP)
Bruk en intuitiv og intelligent kundedataplattform (CDP) for å låse opp innsikt og fremme tilpassede kundeopplevelser. Samle alle kundedata fra alle kildene dine for å få en helhetlig kundevisning i sanntid.
Sanntidsinnsikt som driver hele kundereisen
Transformer til en kundesentrert organisasjon der markedsførings-, salgs- og servicepersonell har sanntidsinnsikten de trenger for å tilpasse engasjement på tvers av alle berøringspunkter. Se resultater raskere med en profesjonell CDP, klar til bruk med minimal opplæring og IT-hjelp.
Markedsføringsleder
Tilpass kampanjer og engasjement for å beholde og skaffe kunder
Selger
Anbefal de mest egnede produktene, og driv kryssalg og oppsalg for å øke kjøpsmengden
Kundeserviceagent
Tilby proaktiv ettersalgsservice for å øke kundelojaliteten
Forretningsanalytiker
Lever kritisk innsikt raskt med dataintegrasjon og analyse uten kode
Microsoft er kåret til ledende i Forrester Wave™: Customer Analytics Technologies, 3. kvartal i 2020
«God klienttilfredshet koblet sammen med rask markedssuksess gjør Dynamics 365 Customer Insights til et overbevisende alternativ for markedsførere og CI-eksperter som ser etter en ny løsning.»
Enhetlige data, tilkoblede opplevelser
Lag en helhetlig kundevisning for dyp målgruppeinnsikt
Samle alle transaksjons-, atferds- og demografidata i sanntid med forhåndsbygde koblinger for å opprette oppdaterte profiler for kontakter og kontoer. Forene dataene ved å løse kundeidentiteter med anbefalinger basert på AI maskinlæring.
Omfattende profiler med flerdimensjonale signaler
Gå utover tradisjonelle kilder og hent signaler fra Microsoft og andre for virkelig å forstå kundepreferanser og -hensikt. Suppler profiler med proprietær målgruppeintelligens for merkevareaffinitet og -interesser. Utnytt engasjementsinnsikt for å analysere kundesamhandling på tvers av nettsteder, mobilapper og tilkoblede produkter. Inkluder kundesentiment og tilbakemelding fra kundeundersøkelser fra Dynamics 365 Customer Voice.
Forutse kundehensikt med ubegrenset analyse
Kom i gang raskt med bruksklare maskinlæringsmaler for å forutsi kundefrafall, produktanbefalinger og kundenes levetidsverdi. Oppdag nye målgruppesegmenter med AI-drevne anbefalinger, eller definer dine egne. Utvid Customer Insights med Azure Synapse Analytics og kombiner kundedata med økonomiske, driftsrelaterte og ustrukturerte data fra Internet of Things (IoT) for å bygge egendefinerte maskinlæringsmodeller. Koble kundedataene dine ved hjelp av Microsoft Power BI for å tilpasse dashbord og rapporter.
Frem meningsfylte handlinger med AI-drevet innsikt
Aktiver sanntidsinnsikt om destinasjoner, inkludert analyse, e-postmarkedsføring, reklame og kundeengasjementsplattformer via nøkkelferdige integrasjoner med Microsoft og tredjepartsapper. Bygg inn Customer Insights-kort i forretningssystemer for å få kontekstuell innsikt og utføre informerte handlinger. Automatiser kundesentrerte opplevelser, arbeidsflyter og prosesser ved hjelp av Microsoft Power Automate. Bygg kundeapper med innebygd innsikt ved hjelp av Microsoft Power Apps.
Bruk en klarert plattform med innebygd sikkerhet og personvern
Kort ned tiden til nytterealisering med en selvbetjent kundedataplattform som er utviklet på Azure og gir fleksibiliteten til å bruke din egen Azure-datasjø. Støtt strenge samsvarskrav til amerikanske myndigheter og etterlevelse av EUs personvernforordning (GDPR) med innebygd personvern, sikkerhet og styringsverktøy, samtidig som du beholder fullt eierskap til dataene. Benytt deg av Microsofts forskning og ekspertise innen AI og skyen, data og utviklingsplattformer for å betjene kundene dine bedre.
Se hvorfor Microsoft anerkjennes som ledende
Kunder transformerer ved hjelp av Customer Insights
«Customer Insights hjelper oss virkelig med å segmentere de riktige målgruppene, fokusere på dem, engasjere dem på en svært relevant måte og beholde dem.»
Astrid van Vonderen
Director of Fundraising and Private Individuals, UNICEF Netherlands
«Funksjoner for å kombinere tidligere forskjellige kundedatasett, inkludert informasjon fra mer enn 100 millioner medlemmer av våre fordelsprogrammer, i en mer enhetlig kundevisning – drevet av disse moderne teknologiplattformene – gjør at vi virkelig kan tilpasse våre helsetjeneste- og varetilbud i flere kanaler.»
Vineet Mehra
Global Chief Marketing Officer, Walgreens Boots Alliance
«Customer Insights gjør det mulig for oss å håndtere alle berøringspunkter vi har med kunder, og det hjelper oss med å få flere kunder, ta vare på kundene og gjøre dem mer fornøyde.»
James Petersen
Chief Operating Officer og President of Retail Services, AEP Energy
«Vi har brukt AI og maskinlæring i Customer Insights for å bygge en bedre forståelse for våre medlemmer. Det hjelper oss med å gi medlemmer riktig informasjon, anbefale handlinger og ta bedre forretningsbeslutninger.»
Darcy Baldwin
Senior Leader of IT Business Services, MVP Health Care
«Med Dynamics 365 Customer Insights kan vi se bakover og fremover for å skape en unik og uforglemmelig kundeopplevelse.»
Bernt Bisgaard Caspersen
Head of Solution Team and Architecture, Tivoli
Anerkjent av bedrifter på tvers av bransjer
Restauranter med hurtigmat
Tilby smakfulle opplevelser.
Detaljhandel
Få lojale kunder.
Finansielle tjenester
Tilby innbringende opplevelser.
Offentlig sektor
Transformer innbyggeropplevelser.
Koble sammen hele stakken din med forhåndsbygde koblinger* for hundrevis av mål
* Separate lisenser kan være nødvendig
Prising
Dynamics 365 Customer Insights
Fra
per leier/måned
Inneholder 100 000 profiler
Ta i bruk flere ressurser
Vår visjon for Microsofts kundedataplattform
Les blogginnleggetKjøperens veiledning for kundedataplattform: Valg av riktig kundedataplattform
Les e-bokenTilpassede opplevelser med en helhetlig visning av kundene dine
Se nettseminar