Gå til hovedinnhold

Dynamics 365-kontrollprogram for å kontakte salgsavdeling

Dynamics 365 Customer Insights

Kraftig sanntids kundedataplattform (CDP)

Bruk en intuitiv og intelligent kundedataplattform (CDP) for å låse opp innsikt og fremme tilpassede kundeopplevelser. Samle alle kundedata fra alle kildene dine for å få en helhetlig kundevisning i sanntid.

Sanntidsinnsikt som driver hele kundereisen

Transformer til en kundesentrert organisasjon der markedsførings-, salgs- og servicepersonell har sanntidsinnsikten de trenger for å tilpasse engasjement på tvers av alle berøringspunkter. Se resultater raskere med en profesjonell CDP, klar til bruk med minimal opplæring og IT-hjelp.

Markedsføringsleder

Tilpass kampanjer og engasjement for å beholde og skaffe kunder

Selger

Anbefal de mest egnede produktene, og driv kryssalg og oppsalg for å øke kjøpsmengden

Kundeserviceagent

Tilby proaktiv ettersalgsservice for å øke kundelojaliteten

Forretningsanalytiker

Lever kritisk innsikt raskt med dataintegrasjon og analyse uten kode


Microsoft er kåret til ledende i Forrester Wave™: Customer Analytics Technologies, 3. kvartal i 2020

Forrester
«God klienttilfredshet koblet sammen med rask markedssuksess gjør Dynamics 365 Customer Insights til et overbevisende alternativ for markedsførere og CI-eksperter som ser etter en ny løsning.»

Enhetlige data, tilkoblede opplevelser

Lag en helhetlig kundevisning for dyp målgruppeinnsikt

Samle alle transaksjons-, atferds- og demografidata i sanntid med forhåndsbygde koblinger for å opprette oppdaterte profiler for kontakter og kontoer. Forene dataene ved å løse kundeidentiteter med anbefalinger basert på AI maskinlæring.


Omfattende profiler med flerdimensjonale signaler

Gå utover tradisjonelle kilder og hent signaler fra Microsoft og andre for virkelig å forstå kundepreferanser og -hensikt. Suppler profiler med proprietær målgruppeintelligens for merkevareaffinitet og -interesser. Utnytt engasjementsinnsikt for å analysere kundesamhandling på tvers av nettsteder, mobilapper og tilkoblede produkter. Inkluder kundesentiment og tilbakemelding fra kundeundersøkelser fra Dynamics 365 Customer Voice.


Forutse kundehensikt med ubegrenset analyse

Kom i gang raskt med bruksklare maskinlæringsmaler for å forutsi kundefrafall, produktanbefalinger og kundenes levetidsverdi. Oppdag nye målgruppesegmenter med AI-drevne anbefalinger, eller definer dine egne. Utvid Customer Insights med Azure Synapse Analytics og kombiner kundedata med økonomiske, driftsrelaterte og ustrukturerte data fra Internet of Things (IoT) for å bygge egendefinerte maskinlæringsmodeller. Koble kundedataene dine ved hjelp av Microsoft Power BI for å tilpasse dashbord og rapporter.


Frem meningsfylte handlinger med AI-drevet innsikt

Aktiver sanntidsinnsikt om destinasjoner, inkludert analyse, e-postmarkedsføring, reklame og kundeengasjementsplattformer via nøkkelferdige integrasjoner med Microsoft og tredjepartsapper. Bygg inn Customer Insights-kort i forretningssystemer for å få kontekstuell innsikt og utføre informerte handlinger. Automatiser kundesentrerte opplevelser, arbeidsflyter og prosesser ved hjelp av Microsoft Power Automate. Bygg kundeapper med innebygd innsikt ved hjelp av Microsoft Power Apps.


Bruk en klarert plattform med innebygd sikkerhet og personvern

Kort ned tiden til nytterealisering med en selvbetjent kundedataplattform som er utviklet på Azure og gir fleksibiliteten til å bruke din egen Azure-datasjø. Støtt strenge samsvarskrav til amerikanske myndigheter og etterlevelse av EUs personvernforordning (GDPR) med innebygd personvern, sikkerhet og styringsverktøy, samtidig som du beholder fullt eierskap til dataene. Benytt deg av Microsofts forskning og ekspertise innen AI og skyen, data og utviklingsplattformer for å betjene kundene dine bedre.

Se hvorfor Microsoft anerkjennes som ledende

Kunder transformerer ved hjelp av Customer Insights

Unicef

«Customer Insights hjelper oss virkelig med å segmentere de riktige målgruppene, fokusere på dem, engasjere dem på en svært relevant måte og beholde dem.»

Astrid van Vonderen

Director of Fundraising and Private Individuals, UNICEF Netherlands

Walgreens Boots Alliance

«Funksjoner for å kombinere tidligere forskjellige kundedatasett, inkludert informasjon fra mer enn 100 millioner medlemmer av våre fordelsprogrammer, i en mer enhetlig kundevisning – drevet av disse moderne teknologiplattformene – gjør at vi virkelig kan tilpasse våre helsetjeneste- og varetilbud i flere kanaler.»

Vineet Mehra

Global Chief Marketing Officer, Walgreens Boots Alliance

Aep

«Customer Insights gjør det mulig for oss å håndtere alle berøringspunkter vi har med kunder, og det hjelper oss med å få flere kunder, ta vare på kundene og gjøre dem mer fornøyde.»

James Petersen

Chief Operating Officer og President of Retail Services, AEP Energy

MVP Health Care

«Vi har brukt AI og maskinlæring i Customer Insights for å bygge en bedre forståelse for våre medlemmer. Det hjelper oss med å gi medlemmer riktig informasjon, anbefale handlinger og ta bedre forretningsbeslutninger.»

Darcy Baldwin

Senior Leader of IT Business Services, MVP Health Care

Tivoli

«Med Dynamics 365 Customer Insights kan vi se bakover og fremover for å skape en unik og uforglemmelig kundeopplevelse.»

Bernt Bisgaard Caspersen

Head of Solution Team and Architecture, Tivoli

Anerkjent av bedrifter på tvers av bransjer

Restauranter med hurtigmat

Tilby smakfulle opplevelser.

Detaljhandel

Få lojale kunder.

Finansielle tjenester

Tilby innbringende opplevelser.

Offentlig sektor

Transformer innbyggeropplevelser.

Koble sammen hele stakken din med forhåndsbygde koblinger* for hundrevis av mål

* Separate lisenser kan være nødvendig

Prising

Dynamics 365 Customer Insights

Fra

kr 12 171,20

per leier/måned

Inneholder 100 000 profiler

Ta i bruk flere ressurser

Vår visjon for Microsofts kundedataplattform

Les blogginnlegget

Kjøperens veiledning for kundedataplattform: Valg av riktig kundedataplattform

Les e-boken

Tilpassede opplevelser med en helhetlig visning av kundene dine

Se nettseminar