Gå til hovedinnhold

Utforsk funksjonene i Dynamics 365 Field Service

Bilde relatert til instrumentbordet for administrasjon av Dynamics 365 Field Service

Vær mer proaktiv og effektiv

Bilde relatert til Vær mer proaktiv og effektiv

Finn, diagnostiser og løs problemer med IoT og prediktiv teknologi – før kundene oppdager at det har oppstått et problem.

Opprett og planlegg arbeidsordrer automatisk, send ut teknikere med riktig kompetanse og utstyr, og gi dem tilgang til kundeinformasjon fra mobilenhetene sine.

Gå over fra planlagt service til prediktivt vedlikehold, reparer, rens og erstatt deler bare ved behov.


Optimaliser ressursene dine

Bilde relatert til optimalisering av ressurser

Automatiser planlegging slik at du kan booke flere avtaler per dag, og samsvars spesialister med kundebehov for bestemte ferdigheter, prioritet, sted og beregnet avtalevarighet.

Gjør ordrefordelere i stand til å administrere ressurstilordninger for flere arbeidsordrer ved hjelp av et interaktivt, dra-og-slipp-planleggingstavle.

Effektiviser lagerstyring og forbedre førstegangsreparasjoner ved å synkronisere og spore beholdning ned til lastebilnivå med innsyn i sanntid.


Effektiviser teknikerens arbeidsflyt

Bilde relatert til effektivisering av teknikerens arbeidsflyt

Sørg for at teknikerne møter i tide ved å gi dem sanntidsdata på mobilenhetene, inkludert de beste rutene, detaljerte veibeskrivelser og arbeidsordredetaljer.

Tilby en mer personlig service ved å gi teknikere en helhetlig visning av kundepreferanser og -historikk.

Fullfør servicebesøk uavhengig av begrenset mobildekning eller Internett-tilgang med fullverdig frakoblet modus, geografisk begrensningsområde og push-varslinger.

Øk effektiviteten lokalt og forbedre datanøyaktigheten med Field Service-funksjoner som tillater teknikere i feltet å oppdatere arbeidsordredetaljer i sanntid.

Få enkel tilgang til arbeidsordrer og gi teknikere en måte å vise tilordninger på fra en hvilken som helst plattform eller plassering ved sømløs integrasjon av data- og samarbeidsverktøy.


Lag brukervennlige serviceopplevelser

Bilde relatert til Lag brukervennlige serviceopplevelser

Bygg kundetillit med en mer transparent kundeserviceopplevelse som sømløst deler tilbud, kontrakter og planleggingsinformasjon.

Gi kunder et grensesnitt som gjør det enkelt for dem å planlegge avtaler og holde styringen over serviceaktiviteter.

Kommuniser proaktivt ved å utstyre kundene med stedssporing av teknikere i sanntid samt automatiserte stemme- og tekstpåminnelser om avtaler.

Se ting fra kundens perspektiv ved å sende tilpassede undersøkelser like etter servicehenvendelser med Microsoft Forms Pro – inkludert med Dynamics 365 Field Service.


Revolusjoner feltservice med blandet virkelighet

Bilde relatert til Revolusjoner feltservice med blandet virkelighet

Utstyr teknikere med den nyeste teknologien, for eksempel videosamtaler med blandet virkelighet, merknader og fildeling, slik at de kan løse problemer på riktig måte første gang.

Løs sammensatte problemer raskere med Dynamics 365 Remote Assist på HoloLens-enheter. Teknikere får hendene frie og kan dele det de ser med eksterne eksperter.

Utforsk tilleggsløsninger på AppSource

Utvid mulighetene i Dynamics 365 Field Service for å møte unike forretningsprosess- eller bransjebehov med forhåndsbygde løsninger fra Microsoft og våre partnere.

Dynamics Advanced Field Service

Fra HSO Innovation

Dynamics 365

Enhance your field service investment with extended case management, customer asset warranty, and agreement coverage.

Ta det neste steget

Bilde relatert til Ta det neste steget