Gå til hovedinnhold

Dynamics 365-kontrollprogram for å kontakte salgsavdeling

Funksjoner i Dynamics 365 Field Service

Lever enestående kundeopplevelser

Funksjoner

  • Unngå serviceanrop
  • Transformer virksomheten
  • Få en fullstendig oversikt over kundeaktiva
  • Få kundeinnsikt

Unngå serviceanrop

Oppdag og løs problemer eksternt før de blir et egentlig problem, ved hjelp av sensorer for Tingenes Internett (IoT).

Transformer virksomheten

Gjør kostsenteret om til et profittsenter ved å gå fra en modell med planlagt service til just-in-time-vedlikehold som utløses av IoT-data.

Få en fullstendig oversikt over kundeaktiva

Overgå forventninger med kombinerte funksjoner i Dynamics 365 Supply Chain Management og Field Service, inkludert aktivahierarki, plasseringer og serviceavtaler.

Få kundeinnsikt

Send tilpassede undersøkelser etter feltservicesamtaler ved hjelp av Dynamics 365 Customer Voice.

  • Send ut den rette teknikeren
  • Administrer ressurstildelinger bedre
  • Automatiser planlegging
  • Administrer aktivahistorikken på en effektiv måte

Send ut den rette teknikeren

Bruk planleggingsanbefalinger med kunstig intelligens og manuell, halvautomatisert eller fullstendig automatisert planlegging til å velge rett tekniker til rett tid.

Administrer ressurstildelinger bedre

Bruk dra-og-slipp-planleggingstavlen og et interaktivt kart for å gi oppdrag til den nærmest tilgjengelige teknikeren.

Automatiser planlegging

Reduser reisetid og få best mulig utnyttelse under respons på forsinkelser, annulleringer og hastearbeid ved hjelp av innebygd optimalisering av planleggingstavlen.

Administrer aktivahistorikken på en effektiv måte

Sørg for at teknikere har de nyeste dataene om aktiva, synkronisert på tvers av Dynamics 365 Finance og Supply Chain Management, for å gi mer nøyaktig service.

  • Gi teknikere kontekstuell hjelp
  • Løs saker raskere med fjernsamarbeid
  • Effektiviser oppgaver gjennom en mobiloptimalisert opplevelse
  • Styrk teknikere i felten
  • Optimaliser service og ressurser

Gi teknikere kontekstuell hjelp

Bruk Dynamics 365 Remote Assist og andre verktøy for blandet virkelighet som gir engasjerende, trinnvise fremgangsmåter teknikerne kan følge mens de utfører vedlikeholdsarbeid.

Løs saker raskere med fjernsamarbeid

Teknikere kan rådføre seg med eksperter i sanntid for å løse problemer raskere og utføre fjerninspeksjoner med Dynamics 365 Remote Assist.

Effektiviser oppgaver gjennom en mobiloptimalisert opplevelse

Bruk Field Service-mobilappen til å spore all serviceaktivitet – inkludert frakoblet tilgang til bestillinger, arbeidsordrer og aktiva – og svar på IoT-varsler og kommandoer i felten.

Styrk teknikere i felten

Administrer arbeidsordrer og avtaleplaner, få kundedata og kart, og ta bilder, ta opp videoer og spill inn talenotater med mobilappen.

Optimaliser service og ressurser

Dra nytte av instrumentbord med omfattende innsikt for å hjelpe serviceledere med å analysere mulighetene for å klare flere førstegangsreparasjoner.

"Ved hjelp av Dynamics 365 Remote Assist kan våre teknikere betjene et stort antall forhandlere på flere steder uten å måtte dra dit."

Teri Clemmer Manager, Field Technical Services Mercedes-Benz USA

Relaterte produkter

  • Lever enestående kundeopplevelser

  • Sikre konsekvent og pålitelig drift

  • Optimaliser ressurser og kostnader

  • Hjelp fjernarbeidere med å samarbeide

  • Samarbeid med blandet virkelighet

  • Få øyeblikkelig tilgang til eksperter

  • Reduser feil og øk sikkerheten

  • Tett kunnskapshull

  • Tilpass deg arbeidet i sanntid

  • Bygg en proaktiv, sammenkoblet forsyningskjede

  • Effektiviser planlegging og produksjon

  • Gjør driften mest mulig lønnsom

Utforsk Microsoft AppSource-løsninger for Field Service

Forhåndsbygde løsninger og rådgivningstjenester fra Microsoft-partnere

Ta det neste steget