Oppfyll kundenes forventninger med punktlig planlegging og lokasjonsinformasjon for tekniker.

Få kundeinnsikt med automatiserte, tilpassede kundeevalueringer etter at du har fullført feltserviceanrop ved hjelp av Dynamics 365 Customer Voice.

Gi selvplanleggingsalternativer som er praktiske for kundene.

Bruk Field Service til å registrere ressursinformasjon gjennom inspeksjoner, og få fjernhjelp i sanntid via Dynamics 365 Remote Assist og andre verktøy for blandet virkelighet.

Rådfør deg med eksperter i sanntid for å løse problemer raskere og utføre fjerninspeksjoner med Dynamics 365 Remote Assist.

Bruk Field Service-mobilappen til å spore all serviceaktivitet – inkludert frakoblet tilgang til bestillinger, arbeidsordrer og aktiva – og svar på IoT-varsler (Tingenes Internett) og kommandoer i felten.

Administrer arbeidsordrer og avtaleplaner, få kundedata og kart, og ta bilder, ta opp videoer og spill inn talenotater med mobilappen.

Bruk kunnskapsbaseartikler til å øke hastigheten på førstegangsreparasjoner.

Bruk planleggingsanbefalinger med kunstig intelligens og manuell, halvautomatisert eller fullstendig automatisert planlegging til å velge rett tekniker til rett tid.

Bruk flytt-og-slipp-planleggingstavlen og et interaktivt kart til å tildele oppdrag til den nærmest tilgjengelige teknikeren.

Reduser reisetid og få best mulig utnyttelse under respons på forsinkelser, annulleringer og hastearbeid ved hjelp av innebygd optimalisering av planleggingstavlen.

Bruk instrumentbord med omfattende innsikt til å hjelpe serviceledere med å analysere mulighetene for å klare flere førstegangsreparasjoner.

Tildel arbeid til riktig ressurs basert på handel, og kontroller kostnader gjennom verdier som ikke må overskrides, på arbeidsordrer.

Oppdag og løs proaktivt problemer eksternt før kundene blir oppmerksomme på at det er et problem, ved hjelp av sensorer for Tingenes Internett (IoT).

Gjør kostsenteret om til et profittsenter ved å gå fra en modell med planlagt service til just-in-time-vedlikehold som utløses av IoT-data.

Overgå forventninger med kombinerte funksjoner i Dynamics 365 Supply Chain Management og Field Service, inkludert aktivumhierarki, plasseringer og serviceavtaler.

Sørg for at teknikere har de nyeste dataene om aktiva, synkronisert på tvers av Dynamics 365 Finance og Supply Chain Management, for å gi mer nøyaktig service.