Gå til hovedinnhold

Utforsk funksjonene i Dynamics 365 Field Service

Bilde relatert til instrumentbordet for administrasjon av Dynamics 365 Field Service

Lever tjenester proaktivt

Bilde relatert til proaktiv levering av tjeneste

Forhindre servicehenvendelser ved å oppdage og løse problemer før de blir et egentlig problem, ved hjelp av IoT-sensorer.

Endre virksomheten din fra et kostsenter til et profittsenter, og gå fra en modell med planlagt service til Just-in-Time-vedlikehold som utløses av IoT-data.

Få en helhetlig visning av kundeaktiva, med kombinerte funksjoner på tvers av Dynamics 365 Supply Chain Management og Field Service, og angi serviceavtale for å oppfylle – og overgå – forventninger.

Gi forutsigbar service som øker kundetilfredsheten og kommuniserer proaktivt med kunder via automatiserte tale- og tekstpåminnelser om avtaler.

Få kundeinnsikt ved å sende tilpassede undersøkelser automatisk i etterkant av feltservicesamtaler ved hjelp av Microsoft Power Automate, og forbedre proaktiv service med AI-baserte forslag for IoT-varslingshandlinger og for valg av hendelsestype på arbeidsordrer.


Intelligent planlegging av ressurser

Bilde relatert til intelligent planlegging av ressurser

Send ut riktig tekniker til riktig tid med den riktige erfaringen ved hjelp av AI-aktiverte planleggingsanbefalinger og manuell, halvautomatisert eller fullstendig automatisert planlegging.

Sorter samtaler sømløst og fordel teknikere ved å kombinere Field Service med Dynamics 365 Customer Service for å sikre en enhetlig arbeidsflyt og dermed redusere driftskostnader.

Administrer ressurstilordning bedre ved å bruke en dra-og-slipp-planleggingstavle og et interaktivt kart for å planlegge de nærmeste og mest tilgjengelige teknikerne.

Optimaliser teknikernes ressurser med automatisk planlegging som minimerer reisetid og gir best mulig utnyttelse under respons på forsinkelser, annulleringer og hastearbeid.

Administrer aktivahistorikken effektivt for å holde teknikere oppdatert, eller koble til Dynamics 365 Finance og Dynamics 365 Supply Chain Management for å synkronisere data ned til kjøretøynivå.


Løs problemer på første forsøk

Bilde relatert til oppretting av problemer

Gi teknikere tilgang til kontekstuell hjelp gjennom Dynamics 365 Guides og andre verktøy for blandet virkelighet som gir engasjerende, trinnvise fremgangsmåter de kan bruke mens vedlikeholdsarbeidet pågår.

Tilby hjelp til nyere teknikere via Dynamics 365 Remote Assist-videosamtaler der mer erfarne teknikere kan gi råd i sanntid.

Fortsett å spore all serviceaktivitet, selv når du er frakoblet, inkludert tilgang til arbeidsordrer, kundedata og informasjon om aktiva.

Gi teknikere i felten muligheten til å administrere arbeidsordrer og avtaleplaner, få trinnvise veibeskrivelser og kundedata samt ta bilder og ta opp videoer og talenotater med mobilappen.

La roboter hjelpe teknikere med å finne kunde- og produktinformasjon ved hjelp av Guides når de er ute i felten.

Utforsk tilleggsløsninger på AppSource

Utvid mulighetene i Dynamics 365 Field Service for å møte unike forretningsprosess- eller bransjebehov med forhåndsbygde løsninger fra Microsoft og våre partnere.

Dynamics Advanced Field Service

Fra HSO Innovation

Dynamics 365

Accelerate your business with world-class end-to-end field service management!

Equip for Field Service

Fra BLULEADER PTY LTD

Azure for Web Apps

Equip for Field Service

Annata 365 for Field Service

Fra Annata

Dynamics 365

Drive relevant, timely and personalized engagements with your customers and prospects.

equipment360™ for Dynamics 365 Field Service

Fra eLogic

Dynamics 365

equipment360™ gives you a complete Field Service solution optimized for equipment service providers.

EasyTerritory for Dynamics 365 - Maps for Sales and Field Service

Fra EasyTerritory

Dynamics 365

Map any data from Dynamics 365 or Power BI and perform powerful territory management!

RentalLife – Rental solution with Field Service

Fra CRM Partners AG

Dynamics 365

With maximum utilization and accurate tracking of rental assets generate continuous revenue.

Field Service Inventory Serialization

Fra JourneyTEAM

Dynamics 365

Track serialized inventory with Field Service through the complete lifecycle, from Receipt to RMA.

Ta det neste steget

Bilde relatert til Ta det neste steget