Wat is augmented reality of AR?
Door de integratie van geavanceerde technologie kan je bedrijf concurrerend blijven. Met augmented reality (AR) sla je een brug tussen de fysieke en digitale wereld en kun je werknemers beter begeleiden en trainen, problemen sneller oplossen, de efficiëntie optimaliseren, de productiviteit verhogen en jezelf beter voorbereiden op de toekomst.
Inzicht in augmented reality
Wat is AR? Augmented reality is een verrijkte, interactieve versie van een fysieke omgeving die tot stand wordt gebracht met behulp van digitale visuele elementen, geluiden en andere zintuiglijke prikkels via holografische technologie. AR heeft drie kenmerken: een combinatie van de digitale en fysieke wereld, interacties die in realtime plaatsvinden en een nauwkeurige 3D-identificatie van virtuele en fysieke objecten.
Augmented reality biedt een betere manier om bruikbare instructies te ontwerpen, te beheren en te leveren, door digitale content over bestaande werkomgevingen te projecteren. Wanneer een bedrijf begrijpt wat AR inhoudt en hoe deze technologie met succes kan worden benut, kan iedereen op afstand werken en toch efficiënt samenwerken.
AR versus virtual reality versus mixed reality versus extended reality
Door de recente toename in het aantal typen virtual reality, kan het vanwege de subtiele verschillen een uitdaging zijn om alles bij te houden. De verschillende typen digital reality zijn:
- Augmented reality (AR) - ontworpen om digitale elementen over bestaande weergaven te leggen met beperkte interactie.
- Virtual reality (VR) - meeslepende ervaringen die gebruikers kunnen isoleren van de bestaande wereld, doorgaans met behulp van een headset en koptelefoon die speciaal voor dit doel zijn ontworpen.
- Mixed reality (MR) - combinatie van AR- en VR-elementen zodat digitale objecten de interactie kunnen aangaan met de fysieke wereld, wat inhoudt dat bedrijven elementen kunnen ontwerpen die in een bestaande omgeving zijn verankerd.
- Extended reality (XR) - alle soorten technologie die onze zintuigen verrijken, waaronder de drie hierboven genoemde typen.
Aangezien al deze technologieën de grenzen met de realiteit doen vervagen, is het zaak een geschikt gebruiksscenario voor jouw bedrijf te vinden. Voor veel bedrijven is AR doorgaans het gemakkelijkst te integreren in de bedrijfsprocessen.
Typen augmented reality
Bij de beslissing welk type AR-technologie je nodig hebt voor jouw bedrijf, moet je eerst bepalen welk type AR er moet worden gebruikt. Er zijn twee typen augmented reality: op markeringen gebaseerd en zonder markeringen. De keuze voor een van deze typen AR bepaalt op welke manier je afbeeldingen en informatie zult kunnen weergeven.
AR op basis van markeringen wordt gecreëerd met behulp van beeldherkenning om objecten te identificeren die al in je AR-apparaat of -applicatie zijn geprogrammeerd. Als er objecten als referentiepunten in beeld worden geplaatst, kunnen die je AR-apparaat helpen de positie en oriëntatie van de camera te bepalen. Dit wordt meestal gedaan door de camera op grijstinten in te stellen en een markering te detecteren om die markering te vergelijken met alle andere in de informatiebank. Zodra je apparaat een match vindt, gebruikt het die data voor een mathematische bepaling van de stand en locatie van het AR-object op de juiste plek.
AR zonder markeringen is complexer, aangezien er geen punt is waarop je apparaat zich kan richten. Dat betekent dat je apparaat items moet herkennen naarmate ze in beeld verschijnen. Met behulp van een herkenningsalgoritme zoekt het apparaat naar kleuren, patronen en vergelijkbare kenmerken om te bepalen wat dat object is. Vervolgens zal het apparaat zich met behulp van de tijd, een versnellingsmeter, gps en kompasgegevens oriënteren en een camera gebruiken om een beeld van jouw keuze over de bestaande werkelijkheid te leggen.
Hoe augmented reality werkt
Augmented reality creëert een meeslepende ervaring voor alle gebruikers. Hoewel de meeste vormen van AR plaatsvinden via een bril of een cameralens, neemt de interesse in AR toe en brengen bedrijven steeds meer verschillende soorten lenzen en hardware op de markt. AR kent vijf belangrijke onderdelen:
- Kunstmatige intelligentie. De meeste AR-oplossingen vertrouwen op kunstmatige intelligentie (AI) om goed te functioneren, zodat gebruikers acties kunnen uitvoeren met behulp van gesproken instructies. Ook bij de verwerking van informatie voor je AR-applicatie kan AI worden ingezet.
- AR-software. Dit zijn de tools en applicaties die worden ingezet om AR te gebruiken. Sommige bedrijven kunnen een eigen type AR-software ontwikkelen.
- Verwerking. Om je AR-technologie goed te laten functioneren, heb je verwerkingskracht nodig. Hierbij wordt doorgaans gebruikgemaakt van het interne besturingssysteem van het apparaat.
- Lenzen. Je hebt een lens- of beeldplatform nodig om je content of beelden te bekijken. Hoe beter de kwaliteit van je scherm is, hoe realistischer het beeld zal worden weergegeven.
- Sensoren. AR-systemen moeten data over hun omgeving verzamelen om de echte en de digitale wereld met elkaar uit te lijnen. Wanneer je camera informatie vastlegt, wordt die door software geleid voor verwerking.
AR integreren in training en opleiding van werknemers
De introductie van augmented reality in processen en procedures op de werkplek kan het leerproces en het begrip van werknemers helpen verbeteren. AR-training is een educatieve ervaring die wordt gepresenteerd via de software op AR-apparaten om werknemers te helpen essentiële professionele vaardigheden op te doen. Met de juiste software kunnen dit soort trainingservaringen op elk gewenst moment en op elke gewenste locatie worden ingezet.
AR kan werknemers bovendien begeleiden en ondersteunen waar ze zich ook bevinden, wat tot een betere samenwerking en veiligere werkomstandigheden op jouw terreinen leidt. Als aanvulling op traditionele leermethoden kan deze benadering meer informatie bieden en het begrip vergroten. Je team kan AR op allerlei manieren gebruiken:
- Prestatieondersteuning
- Opleidings- en trainingsmodules
- Onboarding van nieuwe werknemers
- Kansen voor training on-demand
- Klantenservice en -ervaring
In veel bedrijfstakken en sectoren wordt al gebruikgemaakt van AR, bijvoorbeeld:
- Detailhandel. Werknemers kunnen AR gebruiken voor onboarding en trainingssessies. Nieuwe medewerkers worden geholpen bij toekomstige transacties – denk aan verkooptraining, een rondleiding over de afdeling of voorbereiding op een retailomgeving. AR kan ook klanten helpen bij het uitproberen van producten of het gebruik daarvan in hun eigen omgeving. Hierdoor kan de betrokkenheid worden verbeterd of kunnen klanten worden geholpen bij het oplossen van problemen met praktische informatie binnen een bestaande context.
- Productie. De technologie kan stapsgewijze instructies bieden, waarbij instructeurs tijdens het oefenen feedback kunnen geven en zo het behoud kunnen verbeteren. Met behulp van mixed reality kunnen werknemers ook leren terwijl ze aan het werk zijn, waarbij ze hun handen vrijhouden om het werk uit te voeren.
- Gezondheidszorg. Voor zorgmedewerkers is het van het grootste belang om zonder risico’s praktijkervaring op te doen bij het uitvoeren van procedures. AR levert de begeleiding om praktisch – maar veilig – meer te weten te komen over anatomie en ingrepen.
- Krijgsmacht. AR wordt geïntegreerd in gevechtstraining om situationele en operationele omgevingen te simuleren zodat militairen zich bewust worden van hun tijd, ruimte en mogelijkheden.
- Automobielindustrie. AR kan specialisten helpen bij trainingen en het onderzoeken van huidige en toekomstige modellen en interne systemen.
Naast branchespecifieke toepassingen worden in veel bedrijfstakken AR-apps ingezet om technische problemen op te sporen, te volgen en op te lossen. AR kan ook bijdragen bij andere niet-fysieke procedurescenario’s, bijvoorbeeld als tool voor reclame, entertainment en evenementen, waarbij gebruikers simpelweg met hun telefoon informatie kunnen krijgen.
Ga aan de slag met een AR-tool die jou en je team begeleidt
Naarmate je team technologie integreert in je werkstromen en processen, kan een AR-oplossing de productiviteit van je bedrijf over de hele linie verbeteren terwijl er datagestuurde inzichten worden benut om de efficiëntie te maximaliseren.
Dynamics 365 Guides integreert AR zodat jij problemen in realtime kunt oplossen. Met het vermogen je aan te passen door het gebruik van trainingsgidsen voor scholing of dagelijkse processen, kun je problemen snel het hoofd bieden en je bedrijfsprocessen optimaliseren met begeleiding tijdens het werk.