Ir para o conteúdo principal

Widget vendas de contato do Dynamics 365

Reimagine como você interage com os clientes

Crie conexões excepcionais com os clientes e proporcione resultados transformadores usando uma solução inteligente de centro de contato.

Ofereça jornadas de cliente excepcionais

Personalize as experiências dos clientes

Ofereça experiências de serviço conectadas que agradam aos clientes.

Eleve a eficácia dos funcionários

Resolva problemas mais rapidamente com insights práticos.

Otimize as operações de serviço

Obtenha novos fluxos de receita e reduza os custos de serviço.

Fortaleça suas conexões com os clientes

Ofereça serviço omnicanal

Conquiste a confiança dos clientes oferecendo experiências perfeitas em todos os canais, incluindo IA de conversação, interação ao vivo e soluções de autoatendimento.

Resolva os problemas dos clientes mais rapidamente

Melhore a solução na primeira chamada por meio de roteamento inteligente e unificado que usa IA e regras para classificar, priorizar e atribuir consultas de suporte aos clientes aos agentes mais adequados.

Melhore o gerenciamento de casos

Aumente a eficácia dos funcionários e a colaboração entre equipes, além de oferecer experiências personalizadas que impulsionam a fidelidade dos clientes.

Aprimore o gerenciamento de serviços de campo

Inove novos modelos de negócios fazendo a transição de compromissos de serviço reativos para proativos e preditivos e autoatendimento sem atritos.

Apresentamos a Microsoft Digital Contact Center Platform

Torne excepcional cada interação com o cliente. Descubra como reduzir a complexidade da central de contatos com uma única plataforma.

Clientes que prestam serviço excepcional

Imagem da S H I Cryogenics Group

Simplificar o serviço de produtos

A SHI Cryogenics Group reduziu os tempos de reparo do produto de dois meses para duas semanas, proporcionando melhor suporte e valor para os clientes.

Imagem da Miami Dolphins

Proporcionar ótimas experiências aos fãs

Agora, a Miami Dolphins resolve 97% das consultas de rotina dos clientes com um chatbot, liberando os agentes de serviço para problemas mais complexos.

Uma imagem de vários trens para ilustrar a eficiência do C R M da Siemens

Transformar o CRM em apenas cinco meses

A Siemens Mobility foi da avaliação à implantação do CRM em apenas cinco meses a fim de acompanhar o ritmo de seu processo de vendas altamente colaborativo.

Imagem da P H D C

Aumentar a eficiência por meio da automação

A PHDC automatizou tarefas para reduzir 22 etapas para sete e centralizou os dados, resultando na capacidade de pagar os prestadores de serviço na metade do tempo.

Explore produtos de serviço e suporte

Exceda as expectativas do cliente com produtos projetados para trabalhar em conjunto.

Dynamics 365 Customer Service

Forneça experiências de serviço de atendimento ao consumidor perfeitas e completas para suporte consistente e conectado em todos os canais.

Dynamics 365 Field Service

Preste serviço proativo e otimizado com IA e capacite seus funcionários da linha de frente para aumentar a satisfação do cliente.

Dynamics 365 Remote Assist

Capacite os trabalhadores da linha de frente a resolver problemas de serviço e suporte em tempo real em dispositivos HoloLens, Android ou iOS.

Dynamics 365 Customer Insights

Transforme os dados do cliente em insights práticos e entenda melhor o comportamento dos clientes usando a análise digital.

Dynamics 365 Customer Voice

Colete e entenda rapidamente os comentários omnicanal para criar melhores experiências do cliente.

Power Virtual Agents

Crie rapidamente chatbots sofisticados e inteligentes para resolver problemas comuns e responder a perguntas de serviço e suporte 24 horas por dia.

Serviços de Comunicação do Azure

Adicione recursos de voz, vídeo, chat e SMS a aplicativos e sites com apenas algumas linhas de código usando essa plataforma de comunicação totalmente gerenciada.

Microsoft Teams

Converse, reúna-se, ligue e colabore para realizar mais em suas equipes de serviço e suporte, além de se conectar com os clientes.

Power Automate

Aumente a eficiência em qualquer fluxo de trabalho de serviço ou suporte automatizando tarefas repetitivas, para que suas equipes possam se concentrar no que é mais necessário.

Power BI

Conecte-se e visualize todos os dados de seus clientes usando uma plataforma unificada e escalonável para autoatendimento e business intelligence empresarial.

Azure IoT

Conecte-se, monitore e controle ativos de IoT, possibilitando serviços remotos e cenários de suporte e análise de dados coletivos para planejamento.

Azure Synapse Analytics

Consulte dados da sua maneira usando um serviço de análise ilimitado que pode lidar com todas as suas necessidades de SAC e dados de suporte.

Azure Machine Learning

Acelere o ciclo de vida do aprendizado de máquina, analisando dados de clientes e produtos para fornecer serviço e manutenção proativos e preditivos.

Serviço de Bot do Azure

Crie experiências de IA de conversação, incluindo bots multilíngues e multimodais, para qualquer cenário de participação do cliente.

Explore soluções personalizadas do setor

Agrade aos clientes usando tecnologias inovadoras projetadas especificamente para seu setor.

Imagem ilustrada de serviços financeiros

Serviços financeiros

Crie experiências de serviço sólidas que aumentem a confiança.

Saiba mais
Imagem ilustrativa do setor de fabricação

Fabricação

Faça do serviço excepcional uma característica de todos os seus produtos.

Saiba mais
Imagem de uma loja de roupas

Varejo

Crie sua marca de varejo com serviço intuitivo e personalizado.

Saiba mais
Imagem de equipamentos médicos

Serviços de saúde

Crie experiências de serviços de saúde usando insights de dados poderosos.

Saiba mais
Imagem de um funcionário de SAC

Saiba mais sobre soluções de serviço

Imagem de um funcionário de SAC