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Widget vendas de contato do Dynamics 365

Eleve o serviço em cada etapa da IA

Crie conexões duradouras em cada ponto de contato usando IA generativa e soluções que ajudam a proporcionar uma experiência do cliente perfeita.

Ofereça jornadas de cliente excepcionais

Personalize a experiência de serviço

Faça com que as experiências do cliente pareçam sob medida para eles com o autoatendimento assistido pela IA.

Habilite as equipes de serviço a trabalhar mais rápido

Capacite as equipes de serviço a colaborar sem esforço e resolva os problemas rapidamente com a IA generativa e os insights acionáveis.

Otimize as operações de serviço

Promova eficiência com maior visibilidade, insights baseados em IA e automação.

Fortaleça suas conexões com os clientes

Ofereça serviço omnicanal

Conquiste a confiança dos clientes oferecendo experiências perfeitas em todos os canais, incluindo IA de conversação, interação ao vivo e soluções de autoatendimento.

Resolva os problemas dos clientes mais rapidamente

Poupe o tempo dos agentes com o Copilot, um assistente habilitados por IA que ajuda a pesquisar informações relevantes em sites confiáveis e documentos internos.

Melhore o gerenciamento de casos

Aumente a eficácia dos funcionários e a colaboração entre equipes, além de oferecer experiências personalizadas que impulsionam a fidelidade dos clientes.

Otimize o gerenciamento de ordem de serviço

Acelere o tempo de resolução com o Copiloto, um assistente baseado em IA que acelera a criação da ordem de serviço no Outlook, otimiza o agendamento de técnicos e acelera as respostas dos clientes.

Explore a Microsoft Digital Contact Center Platform

Torne excepcional cada interação com o cliente. Descubra como reduzir a complexidade da central de contatos com uma única plataforma.

Clientes que prestam serviço excepcional

Uma sala com Harmony N Makers

Criação de experiências de serviço luxuosas

A Natuzzi conectou sistemas para personalizar as jornadas do cliente e aumentar os perfis unificados de clientes em 68% ao longo de dois anos.

Um carro na estação de carregamento

Energizando as equipes de serviço

A Phihong aumentou a produtividade em 50% usando insights preditivos baseados em IA para operações e serviço de atendimento ao consumidor.

Avião da Lufthansa Cargo parado

Criação de jornadas do cliente excepcionais

A Lufthansa Cargo centralizou as informações dos clientes para economizar tempo e fornecer uma visão completa de cada cliente.

Imagem da University Of Salford Manchester

Aprender a envolver novos alunos

A University of Salford aumentou as inscrições de estudantes estrangeiros em 300%, além de duplicar as inscrições internacionais, automatizando os principais processos de admissão.

Uma imagem de vários trens para ilustrar a eficiência do C R M da Siemens

Transformar o CRM em apenas cinco meses

A Siemens Mobility foi da avaliação à implantação do CRM em apenas cinco meses a fim de acompanhar o ritmo de seu processo de vendas altamente colaborativo.

Explore produtos de serviço e suporte

Exceda as expectativas do cliente com produtos projetados para trabalhar em conjunto.

Dynamics 365 Customer Service

Forneça experiências de serviço de atendimento ao consumidor perfeitas e completas para suporte consistente e conectado em todos os canais.

Dynamics 365 Field Service

Transforme as suas operações de campo e aprimore as experiências do cliente usando IA generativa, IoT e realidade misturada.

Dynamics 365 Remote Assist

Capacite os trabalhadores da linha de frente a resolver problemas de serviço e suporte em tempo real em dispositivos HoloLens, Android ou iOS.

Dynamics 365 Customer Insights

Use insights preditivos e em tempo real da IA para fornecer jornadas do cliente verdadeiramente personalizadas, responsivas e conectadas.

Dynamics 365 Customer Voice

Colete e entenda rapidamente os comentários omnicanal para criar melhores experiências do cliente.

Power Virtual Agents

Crie rapidamente chatbots sofisticados e inteligentes para resolver problemas comuns e responder a perguntas de serviço e suporte 24 horas por dia.

Serviços de Comunicação do Azure

Adicione recursos de voz, vídeo, chat e SMS a aplicativos e sites com apenas algumas linhas de código usando essa plataforma de comunicação totalmente gerenciada.

Microsoft Teams

Converse, reúna-se, ligue e colabore para realizar mais em suas equipes de serviço e suporte, além de se conectar com os clientes.

Power Automate

Aumente a eficiência em qualquer fluxo de trabalho de serviço ou suporte automatizando tarefas repetitivas, para que suas equipes possam se concentrar no que é mais necessário.

Power BI

Conecte-se e visualize todos os dados de seus clientes usando uma plataforma unificada e escalonável para autoatendimento e business intelligence empresarial.

Azure IoT

Conecte-se, monitore e controle ativos de IoT, possibilitando serviços remotos e cenários de suporte e análise de dados coletivos para planejamento.

Azure Synapse Analytics

Consulte dados da sua maneira usando um serviço de análise ilimitado que pode lidar com todas as suas necessidades de SAC e dados de suporte.

Azure Machine Learning

Acelere o ciclo de vida do aprendizado de máquina, analisando dados de clientes e produtos para fornecer serviço e manutenção proativos e preditivos.

Serviço de Bot do Azure

Crie experiências de IA de conversação, incluindo bots multilíngues e multimodais, para qualquer cenário de participação do cliente.

Explore soluções personalizadas do setor

Agrade aos clientes usando tecnologias inovadoras projetadas especificamente para seu setor.

Imagem ilustrada de serviços financeiros

Serviços financeiros

Crie experiências de serviço sólidas que aumentem a confiança.

Saiba mais
Imagem ilustrativa do setor de fabricação

Fabricação

Faça do serviço excepcional uma característica de todos os seus produtos.

Saiba mais
Imagem de uma loja de roupas

Varejo

Crie sua marca de varejo com serviço intuitivo e personalizado.

Saiba mais
Imagem de equipamentos médicos

Serviços de saúde

Crie experiências de serviços de saúde usando insights de dados poderosos.

Saiba mais
Imagem de um funcionário de SAC

Saiba mais sobre soluções de serviço

Imagem de um funcionário de SAC